28
Добрый день!
Мной были открыты два 2 вклада:
- договор на 3м. по ставке 21%
- договор на 16м. по ставке 17%
По обоим вклада крайняя дата пополнения 10.05.22. При попытке пополнения вкладов со своего счета 10.05.22 в приложении выдавалась ошибка "по техническим причинам сервис временно не доступен".
Далее мое общение с Банком происходило через чат в приложении:
- 10.05.22 я попросил продлить срок пополнения вклада из-за проблем на стороне банка
- далее была бесконечная переписка с обещаниями все исправить
- мне предлагалось зачем-то зачислить средства, которыми планирую пополнить вклады, на счет карты, при этом не называлась конкретная дата, когда будет предоставлена возможность пополнить вклад (т.е. деньги все это время лежали бы без %)
- на мой вопрос зачем пополнять средства именно на карту и что вклад возможно пополнять и не со счетов в Вашем Банке, вразуметельных ответов не последовало
- на текущий момент проблема не решена, меня просто "футболят" на будущие даты, при этом по факту все это время я несу фиинансовые потери из-за неисполнения банком условий договоров вклада.
Прошу решить проблему, обсепечить возможность зачисления средств на вклады по любую сумму по моему усмотрению, а также компетнсировать финансовые потери из расчета разницы ставок по вкладам и, предположим, 12% (до недавнего времени уровень ставок по накопительным счетам) за период с 10.05.22 по дату предоставления возможности зачислить средства на вклад из расчета сумм фактического пополнения указанных вкладов.
Ожидаю ответ не позднее 15-00 24.05.22
В случае неурегулирования вопроса миным путем оставляю за собой право обращения в надзорные органы
Добрый день.
Ошибка возникала из-за того, что вы пытались пополнить после 21:00. Вклады, открытые с повышенной процентной ставкой, можно пополнить в первые 30 дней с момента открытия. После закрытия бизнес дня, в последний день периода пополнений, будет возникать ошибка.
Связались с вами и обсудили всю ситуацию.
Компенсировали вам упущенную выгоду, пополнили вклады и подключили подписку Pro на год бесплатно.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
Сегодня 41-й день как вручены Вам его документы. Все сроки просрочены по рассмотрению заявления. Ответа нет. Прошу... Читать полностью
Вчера, я пополнила карту мир Сбербанка через банкомат Тинькоффа, но деньги мне так и не поступили. Как можно решить... Читать полностью
ПРИШЛА ОТ ОТ ВАС СМС ПОДРОБНОЕ СООБЩЕНИЕ О СОСТОЯНИИ МОЕГО ВКЛАДА НАХОДИТСЯ ПО ЭТОМУ АДРЕСУ. НОМЕР ЗАКОНСЕРВИРОВ... Читать полностью
У меня осталась на счете сумма менее 100 долларов от вклада. Этот остаток попадает под постановление Банка России о... Читать полностью
магазин направил платежку № 5585 от 09.12.2022 на возврат денежных средств на счет 30232810100000000004. До сих пор... Читать полностью
Прошу вас разъяснить порядок закрытия счета, открытого без нашего ведома. Сотрудники не собираются закрывать. Читать полностью
Дело в том, что сами сотрудники банка упоминали о такой возможности 2 недели назад при подключении опции или перехо... Читать полностью
Добрый день. Есть определённая сумма в $ в тинькофф, застряли. Как можно их вывести из банка и отправить в Турцию?... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я снять в банкомате доллары, которые покупал ещё в 2020 году, а в февр... Читать полностью
Передаёт ли Тинькофф Банк в налоговую информацию о том, сколько денежных средств хранится на расчётных счетах, каки... Читать полностью
19.12.2022 при заключении кредитного договора № 6956914586 мне была навязана платная услуга "финансовая защита" Дог... Читать полностью
За рекомендацию зарплатной карты я должен был получить 3000р, но по моему обращению CR-14375092 выплату произвели в... Читать полностью
Почему мой отзыв ра смотрели и не зачли? Читать полностью
Обратилась в альфа банк разблокировать счёт после завершения процедуры банкротства. Предоставила определение арбитр... Читать полностью
23.12 Здравствуйте, 15 декабря я сделал заказ на пару вещей с платформы "Avito".Спустя 3 дня, после того как продав... Читать полностью
Ситуация крайне забавная и требует вашего внимания :)))В начале 2024 декабря загорелся покупкой очередного номера т... Читать полностью
2 октября 2024 г. открыт текущий счёт на мое имя. Обнаружила его в декабре 2024 года, в приложении банка указано, ч... Читать полностью
Какой банк даёт 30% по вкладам? Читать полностью
Я потеряла паспорт, сейчас востанавливаю его, на руках есть временный, и мне сейчас очень нудна новая карта, хочу о... Читать полностью