82
Доброго времени суток!
Обращаюсь к Вам в связи с тем, что сотрудники банка не способствовали решению моей проблемы, а быстро ограничили мне доступ к продуктам и заявили, что если я выведу средства, то вообще не смогу быть клиентом банка.
Обо всем по порядку.
Мне пришло на почту письмо с требованием предоставить документы подтверждающие доход и операции за 3 месяца.
Я толком не понял как мне предоставить справки и потому предоставил декларацию с доходами ИП и письменное обоснование получения денежных средств. О каких-то конкретных операциях не говорилось, а предоставлять пояснения о каждой операции у меня нет возможности (где я купил хлеб, где я получил средства от знакомых на основании устрой договоренности, а где я получил средства от жены и т.д.)
Документы мной были предоставлены 06.06.2022
А 07.06.2022 мне уже прилетает сообщением о том, что на мои счета наложены ограничения.
Я сразу же написал в тех.поддержку по данному вопросу.
Всячески пытаясь разобраться в вопросе. Я предлагал предоставить доп. документы и т.д. мне только нужно было чтобы сказали какие.
Но вопрос решился крайне быстро отказом от документов, обоснования и т.д. Просто без обьяснения причины от меня отказались от как клиента банка по не понятным для меня причинам.
Считаю работу поддержки максимально не корректной, т.к. не помогли разобраться, не запросили доп. обоснование появления или траты средств и т.д., а просто сразу же заблокировали.
Подобное отношение считаю максимально не корректным по отношению к клиенту банка, который не нарушал никаких законов РФ и внутренних правил банка.
Прошу разобраться в данном вопросе и дать мне возможность в дальнейшем пользоваться продуктами банка, это особенно актуально в настоящее время, т.к. остальные банки попали под санкции и я по сути остаюсь без цивилизованного банковского обслуживания.
Здравствуйте.
Мы проанализировали операции по вашему счету и установили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в «Положении № 375-П о требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Обращать внимание на положения Центрального Банка нас обязывает 115-ФЗ.
Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогу приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Мы не готовы пересмотреть это решение.
В консультациях ошибок нет. Вы получали всю информацию, которой мы располагали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Здравствуйте, во время отпуска были утеряны карты, к ним получили доступ мошенники и пытались совершить перевод, ср... Читать полностью
Добрый день. Помогите, пожалуйста решить проблему с т банком. 12.11 я стала участником акции 20% кешбек за оплату... Читать полностью
В условиях акции нет указания о том, что оплата должна быть совершена картой блэк. Там лишь указано, что карта долж... Читать полностью
Вопрос по обращению №465953361, №466979981, №469061662 Пыталась принять участие в акции "оплати мобильную связь и п... Читать полностью
Добрый день! В том графике который вы прислали, итоговая сумма платежей составляет - 1 331 160.00 - это верно.Но мн... Читать полностью
Звонила в банк с вопросом закрыть карту но нужно вывести Переплату видео звонок не работает как быть реквизиты указ... Читать полностью
вводила верный номер телефона, код не присылали, а затем блокировали доступ, после чего звонила в поддержку, чтобы... Читать полностью
Не устраивает решение о компенсации в 1000 рублей, это меньше в 100 раз суммы по вкладу. Прошу возобновить обоащени... Читать полностью
Я попросил банк в связи с тяжелой ситуацией в жизни приостановить начисление процентов по кредитной карте, меня поп... Читать полностью
Здравствуйте,с праздником ) Подскажите пожалуйста ,как обстоят дела сейчас у вас с криптовалютой ? Ранее занимался... Читать полностью
При расчете в магазине с карты Альфа Банка списали деньги больше положенного. Куда обратиться? Читать полностью
Вопрос по бонцсам на озон еще не разрешился. Читать полностью
Отзыв проверялся месяц,его не зачли. В чём проблема Читать полностью
почему отклоняет платеж по кредиту в хоум экспрессе деньги на карте есть пишет операция отклонена Читать полностью
Когда в первый раз пооучил премиальный пакет в нем было прекрасно все. Простые поеятные условия. Интересный сервис.... Читать полностью
доброго времени, прошу объяснить мне такую ситуацию. я обращалась через ваш сайт за кредитом, чем в принципе и восп... Читать полностью
Прошло уже больше 35 дней точно когда уже проверят мой отзыв?????????????? Вы уже надоели тянуть время Читать полностью
Кредитная история не обновлялась с октября 2024 и не соответствует текущей действительности (закрыта ипотека). При... Читать полностью
Баскаков С. О. Читать полностью
Снял через банкомат сбера с дебетовой карты Мир два раза по тысяче рублей. Комиссия составила 600 руб!!! Куда бедно... Читать полностью