108
Добрый день,Юлия.
Я являюсь новым клиентом вашего банка, открыла вклад Сильная позиция 01.04, который должен был закончиться 01.07
Также в вашем банке у меня открыта Моя копилка.
Вчера мне в магазине срочно понадобилась небольшая сумма,которую я решила перевести через сбп. Я зашла в приложение и по нелепой случайности вместо копилки деньги перевелись на карту со вклада сильная позиция. Я даже не обратила на это внимания, так как не думала, что со вклада , снятие в котором НЕ предусмотрено, можно перевести деньги на карту. Вечером я зашла и положила эту сумму обратно.
Сегодня утром с ужасом обнаружила, что вклад был закрыт и деньги перевелись на счет до востребования.
Услугами банков я пользуюсь уже очень давно и у меня вклады в разных банках. Никогда не видела у таких банков как Сбербанк, Газпромбанк, Открытие, Райффайзенбанк, что с такого вклада можно снимать деньги. Обычно есть кнопка только закрыть вклад и пополнить, если он пополняемый. Только после закрытия, деньги можно переводить. Не знаю почему у вас не так, но факт в том, что произошло.
Априори вклад, который можно только пополнить, не должен иметь такую кнопку как Перевести. Либо это сделано специально для невнимательных клиентов либо просто технически не продумано.
Я понимаю,что условия договора нарушены, но это ошибка и деньги я снимать не собираюсь. Очень обидно, ведь сумма лежала немаленькая, а получила я за них 2 рубля((((
Услугами вашего банка я ранее не пользовалась и приложением тоже, оно для меня ново и случилась такая нелепость.
Скажите, пожалуйста, может быть можно как-то решить этот вопрос в мою пользу? Я планирую и далее оставаться вашим клиентом и надеюсь на вашу лояльность и клиентоориентированность.
Очень вас прошу помочь мне.
Персональные данные могу отправить вам на почту или в ЛС
Добрый день!
Учитывая клиентоориентированность Банка было принято положительное решение по Вашему обращению.
С уважением,
АО "СМП Банк"
Эксперт
При открытие вклада на сумму более 15.000.000 рублей есть какие нибудь привилегии ( премиальные карта например?) Читать полностью
На какой адрес отправить запрос о проверке банковской гарантии, выданной Вашим банком. Читать полностью
По какой цене покупаете доллары у физических лиц? Читать полностью
Пожалуйста помогите, забрать свой вклад в валюте, не превышающий суммы до 10 тысяч, который был открыт на 3 месяца... Читать полностью
Подала заявку на пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519 кредита по фо-3%. Сегодня 10дней заявки , все э... Читать полностью
Здравствуйте. Я инвалид третьей группы у меня есть кредит в 50000 рублей и две кредитные карты в разных банках. Про... Читать полностью
У меня была заявка на услугу кредитного договора в 2018 году, начислили пени до 11 000 рублей услуга не оказана, де... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19**г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19** г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Здравствуйте!Вашим клиентом,неким Борисом Сергеевичем, был указан мой номер телефона и мне теперь приходят смс.Я не... Читать полностью
Сегодня, 3.11, раз за разом пытался провести онлайн-конвертацию долларов США в рубли. Система сообщает о техническо... Читать полностью
Добрый день.Скажите есть ориентировочные сроки выпуска мобильного приложения для карт СМП?Очень неудобно пользоватс... Читать полностью
Добрый день.Скажите, работает ли СБП в и.б, если есть только текущий счёт и нет карты банка? Читать полностью
СМП банк отрезал все пути для онлайн доступа к деньгам клиентовСМП банк возвёл непреодолимую преграду для пользован... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, что происходит с банком?!!!! Не работает ни интернет банк! Почему не работает мобильное при... Читать полностью
Не могу решить вопрос со сменой реквизитов паспорта в вашем банке Читать полностью
Могу ли я, также через отделение СМП Банка в г. Калининград, закрыть данный счёт? Читать полностью
Добрый день. Прошу помочь с решением моего вопроса. В марте 2021 года получил зарплатную карту в отделении СМП Банк... Читать полностью
Уважаемые господа Ро-ги, являюсь очень лояльным клиентом банка СМП, только из за золотых сотрудников в г. Ставропол... Читать полностью
Есть ограничениедистанционного обслуживания по 115 ФЗ. Как снять ограничения? Читать полностью
При оплате за жилищно-коммунальные услуги за октябрь 2024г. в 000 "АВА-кров" и за домофон ИП Титаев Сергей Владим... Читать полностью
запрос, поступивший из Службы по защите прав потребителей и обеспечениюдоступности финансовых услуг Банка России, з... Читать полностью
Здравствуйте, я оформляла кредитную карту Тинькофф платинум, через месяц обнаружила, что с меня списывают проценты,... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью
приветствую, хотелось бы узнать, нормально ли что я оставил отзыв 20.11 а он до сих пор на проверке? Читать полностью
Есть ли возможность перевода средств в Китай? В какой валюте? Тарифы? Читать полностью
.Опишу кратко, я настроил автоплатеж, что бы гасить кредит по изначальным условиям. В условиях кредита есть возможн... Читать полностью
Добрый день!Хочу поделиться крайне неприятным опытом общения с сотрудником Т-банка, который довел меня до слез. Сит... Читать полностью