108
Добрый день,Юлия.
Я являюсь новым клиентом вашего банка, открыла вклад Сильная позиция 01.04, который должен был закончиться 01.07
Также в вашем банке у меня открыта Моя копилка.
Вчера мне в магазине срочно понадобилась небольшая сумма,которую я решила перевести через сбп. Я зашла в приложение и по нелепой случайности вместо копилки деньги перевелись на карту со вклада сильная позиция. Я даже не обратила на это внимания, так как не думала, что со вклада , снятие в котором НЕ предусмотрено, можно перевести деньги на карту. Вечером я зашла и положила эту сумму обратно.
Сегодня утром с ужасом обнаружила, что вклад был закрыт и деньги перевелись на счет до востребования.
Услугами банков я пользуюсь уже очень давно и у меня вклады в разных банках. Никогда не видела у таких банков как Сбербанк, Газпромбанк, Открытие, Райффайзенбанк, что с такого вклада можно снимать деньги. Обычно есть кнопка только закрыть вклад и пополнить, если он пополняемый. Только после закрытия, деньги можно переводить. Не знаю почему у вас не так, но факт в том, что произошло.
Априори вклад, который можно только пополнить, не должен иметь такую кнопку как Перевести. Либо это сделано специально для невнимательных клиентов либо просто технически не продумано.
Я понимаю,что условия договора нарушены, но это ошибка и деньги я снимать не собираюсь. Очень обидно, ведь сумма лежала немаленькая, а получила я за них 2 рубля((((
Услугами вашего банка я ранее не пользовалась и приложением тоже, оно для меня ново и случилась такая нелепость.
Скажите, пожалуйста, может быть можно как-то решить этот вопрос в мою пользу? Я планирую и далее оставаться вашим клиентом и надеюсь на вашу лояльность и клиентоориентированность.
Очень вас прошу помочь мне.
Персональные данные могу отправить вам на почту или в ЛС
Добрый день!
Учитывая клиентоориентированность Банка было принято положительное решение по Вашему обращению.
С уважением,
АО "СМП Банк"
Эксперт
При открытие вклада на сумму более 15.000.000 рублей есть какие нибудь привилегии ( премиальные карта например?) Читать полностью
На какой адрес отправить запрос о проверке банковской гарантии, выданной Вашим банком. Читать полностью
По какой цене покупаете доллары у физических лиц? Читать полностью
Пожалуйста помогите, забрать свой вклад в валюте, не превышающий суммы до 10 тысяч, который был открыт на 3 месяца... Читать полностью
Подала заявку на пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519 кредита по фо-3%. Сегодня 10дней заявки , все э... Читать полностью
Здравствуйте. Я инвалид третьей группы у меня есть кредит в 50000 рублей и две кредитные карты в разных банках. Про... Читать полностью
У меня была заявка на услугу кредитного договора в 2018 году, начислили пени до 11 000 рублей услуга не оказана, де... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19**г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19** г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Здравствуйте!Вашим клиентом,неким Борисом Сергеевичем, был указан мой номер телефона и мне теперь приходят смс.Я не... Читать полностью
Сегодня, 3.11, раз за разом пытался провести онлайн-конвертацию долларов США в рубли. Система сообщает о техническо... Читать полностью
Добрый день.Скажите есть ориентировочные сроки выпуска мобильного приложения для карт СМП?Очень неудобно пользоватс... Читать полностью
Добрый день.Скажите, работает ли СБП в и.б, если есть только текущий счёт и нет карты банка? Читать полностью
СМП банк отрезал все пути для онлайн доступа к деньгам клиентовСМП банк возвёл непреодолимую преграду для пользован... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, что происходит с банком?!!!! Не работает ни интернет банк! Почему не работает мобильное при... Читать полностью
Не могу решить вопрос со сменой реквизитов паспорта в вашем банке Читать полностью
Могу ли я, также через отделение СМП Банка в г. Калининград, закрыть данный счёт? Читать полностью
Добрый день. Прошу помочь с решением моего вопроса. В марте 2021 года получил зарплатную карту в отделении СМП Банк... Читать полностью
Уважаемые господа Ро-ги, являюсь очень лояльным клиентом банка СМП, только из за золотых сотрудников в г. Ставропол... Читать полностью
Ранее я регистрировался за 11 рублей 4 ноября в cyberland, теперь у меня списали 999 рублей хочу отменить подписку... Читать полностью
Я, являюсь клиентом Альфа-банка в г.Тула.03.11.24г у меня вклад автомотически пролонгиловался. 05.11.2024 обрщался... Читать полностью
Здравствуйте Вы не можете выпустить допкарту к этому счету, при этом на счете нет ограничений Все виртуальные карты... Читать полностью
02.11.2024 был сделан онлайн заказ в магазине Дикси на сумму 2728. Привезли только малую часть заказа. На мое обращ... Читать полностью
В конце сентября оформила кредитную карту на сайте Альфа-Банка, при оформлении на сайте было указано бесплатное обс... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать как стать амбосадором и что для этого нужно, есть ли задачи на месяц и так далее. Читать полностью
Добрый день! После перевода суммы в 40 тыс. заблокировали карты. На данную карту поступает зарплата, пособия ,сбере... Читать полностью
Пришла сегодня в банк так как мне ограничили доступ к карте.Спросила как мне снять ограничения в ответ дали рабочий... Читать полностью
Здравствуйте,у меня сегодня списали деньги за Тинькофф премиум которым я даже и не пользуюсь и не знаю каким образо... Читать полностью
Здравствуйте я пенсионер инвалид прошу Вас объясните пожалуйста,я пенсионер инвалид получаю ежемесячно пенсию,на ле... Читать полностью