49
У нас с сестрой 01.08.2019г умер отец (Катыхин Иван Федорович 05.09.1961г). После его смерти, моя сестра Глотова Любовь Ивановна сразу обратилась в местное отделение банка (пгт Афипский Краснодарского края) с свидетельством о смерти. Специалист ее уверил, что кредит застрахован и ей больше ничего делать не нужно. Через полгода мы с сестрой вступили в наследство. Нотариус сделал полную проверку, так же уверил, что кредитов нет.
Спустя 3 года, мы с сестрой получаем судебное письмо, где указано, что мы должны уплатить не выплаченне на момент смерти средства и проценты, а так же судебные издержки.
Нам в течении 3х лет не поступало не звонков с банка, ни писем об том, что имеется долг, что начисляются проценты. Перед судебным заседанием мы не получали искового заявления, что нарушает наши права, возможно мы бы смогли обойтись без судебного заседания.
Когда начали выяснять ситуацию сначала по горячей линии, нам сотрудники объяснили, что все верно кредит застрахован в вашем же банке. Никто при первичном обращении нам не сказал, как реализовать эту страховку, хотя мы обращались вместе с свидетеством о смерти.
Мы позвонили в нотариальную контору, они нам тоже ничем помочь не могут в связи с тем, что в их программе этот кредит не видно. Мы находимся, что от суда, что от нотальной конторы в 7-9 тыс км, мы не можем поехать в пгт Афипский, проблему нашу никто решить не может.
Выписку из амбулаторной карты и наследственное право на страховку получить наверное нереально.
Что нам делать, почему сотрудник нам не рассказал, как поступают в таких случаях, мы же не банковские работники и всего этого не знаем и положились на компетентность сотрудника.
Почему в течении 3х лет никто нам из банка не звонил, писем, уведомлений не было, а проценты накапливались?
Почему перед тем как идти в суд нам не отправили исковое заявление, чтобы мы могли все мирно решить?
Почему в программе в нотариальной конторе не видно кредита, как мы могли узнать, что он есть?
Здравствуйте!
Я все проверила. Нарушений нет.
Обязанность информировать наследников лежит на нотариусе в зависимости от содержания запроса. Банк предоставит нотариусу сведения о наличии неисполненных обязательств умершего клиента.
Для рассмотрения вопроса по страховому событию необходимо предоставить:
-свидетельство о смерти;
-заявление на страхование;
-заявление по страховому событию;
-если смерть в результате заболевания: справка о смерти (отс) + выписка 2013 - 2018 гг. -(отс);
-если смерть в результате несчастного случая: акт сми (отс) + постановление (отс).
По вопросам урегулирования задолженности вы также можете обратиться в «Центр урегулирования задолженности» по телефону 8-800-200-8-200.
Подробный ответ по вашему вопросу можно получить в любом офисе банка с паспортом и номером обращения 220617-0367-794400
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Вы опять не отвеьили на мои вопрпосы.1. Как перевести деньги с дебетового счёта на кредитный?2. Как обновить паспор... Читать полностью
Добрый день! По какой причине наше обращение №2025-0403-0004-3252 от 28.03.2025 - до сих пор футболят и откладывают... Читать полностью
Подключала себе в моём профиле по моей карте ей ещё нет 14 лет поэтому не можем отключить списание за сберпрайм т.к... Читать полностью
Здравствуйте. Действие карты и доступ в СберБанк Онлайн приостановлены, также ограничены некоторые операции по счет... Читать полностью
Здравствуйте Мария, можно уже разблокировать карту или ещё нет? Читать полностью
Заблокировали карты и счета и не дают перезапустить без причин. Это беспредел. У меня горит сделка. Неделю хочу в о... Читать полностью
После крайнего рестайлинга ЛК сбер.онлайн перестал считать траты по карте, хотя ещё в прошлом месяце страница накоп... Читать полностью
Здравствуйте. с начала апреля назойливо названивают с разных номеров из компании Купер. Видела, что ранее уже были... Читать полностью
Я участница корпоративной пенсионной программы с 28.10.2011. Сейчас на пенсии и не работаю в Сбере.На горячей линии... Читать полностью
Здравствуйте!Заблокировали карту, как я думаю за то, что часто совершались переводы, так как я частый пользователь... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Здравствуйте. Я у Вас на сайте наткнулся на обращение коллеги из МВД из Краснодара Автор 190668 от 28.01.2025 12:00... Читать полностью
Вы не ответили на вопросы, я оформил полис осаго 7 апреля и до сих пор в личном кабинете не отображается в разделе... Читать полностью
Постоянно звонят из банка по долгам другого человека. Прошу заблокировать мой номер +79210757374, так как я не имею... Читать полностью
Здравствуйте. Планирую открыть такой счёт как в заголовке. Не возникнет ли проблем с выводом средств в последующем.... Читать полностью
При оформлении вклада по моей реферальной ссылке моей сестре и я и она обращались со своих акаунтов за помощью в ч... Читать полностью
Вы опять не отвеьили на мои вопрпосы.1. Как перевести деньги с дебетового счёта на кредитный?2. Как обновить паспор... Читать полностью
Этот текст ляжет в основу заявления в правоохранительные органы, потому что это вопиющая ситуация и не единичная, а... Читать полностью
Добрый день! По какой причине наше обращение №2025-0403-0004-3252 от 28.03.2025 - до сих пор футболят и откладывают... Читать полностью