47
Добрый день. Столкнулся со следующей проблемой. Планировал предъявить ценные бумаги к погашению, для чего обратился к специалистам банка (через чат). Они составили заявку и в том числе проинформировали меня, что, в случае продажи мной ценных бумаг до указанной даты, запрос на погашение будет отклонен. Учитывая рыночную ситуацию и данную информацию, я продал бумаги. Однако спустя несколько дней на счету появилось отрицательное количество бумаг и соответственно отрицательный баланс счета по ним (при этом у меня отключена маржинальная торговля). После обращения в службу поддержки, где специалисты не смогли понять причину, было сформировано обращение. Сроки ответа по данному обращению переносились уже три раза. При очередном запросе в тех поддержку специалист просто ответил, что срок может быть продлен на неделю. Сегодня позвонил в поддержку, так как надеялся, что у специалиста колл-центра больше инструментов для решения проблемы. К сожалению, опять обещали поставить в приоритет и решить до конца дня (а дату перенесли на субботу). Я понимаю, что могут быть различные причины (от технической ошибки, до ошибки консультации и невозможности продать бумаги, предъявленные к погашению), но эти причины могут иметь последствия (необходимость выкупить бумаги и др). А я не могу ничего предпринять, так как не знаю причины.
Хочется верить, что в субботу специалисты ответят. Но не уверен.
Здравствуйте.
Нам потребовалось больше времени для разрешение вашей ситуации. Мы видим нулевой остаток бумаг, минуса быть не должно. Продолжаем решать вашу ситуацию с некорректным отображением в индивидуальном порядке. По вопросу с невозможностью совершать сделки связывались с вами ранее. Также рассмотрим возможность начисления вам бонуса.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
S7Т-Банк
Мир кораблейТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesПарфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
10.04.25 заблокировали карту при снятии большой суммы наличных в банкомате т-банка, звонили с сб назначили встречу... Читать полностью
Хочу разблокировать дебетовую карту,для личного пользования. Читать полностью
У меня заблокировали аккаунт (ссылаются на п. 4,5 и 4,9 УКБО и п. 7.3.9) на счету есть большая сумма: звонил в подд... Читать полностью
В нарушении 859 статьи Гражданского кодекса РФ, банк уже месяц игнорирует моё заявление на закрытие счета дебетово... Читать полностью
Добрый день. Проверьте пожалуйста возможность разблокировки моего личного кабинета. Долгое время отказывали,но неда... Читать полностью
Здравствуйт, пользовалась банком лет 5, всё было прекрасно. Было много продуктов от банка и счета в инвестициях, ра... Читать полностью
Прошу проверить и дать ответ . У меня нет никаких возможности чтобы поехать в Москву. Я же молодой футболист, в бан... Читать полностью
Уважаемые представители Тинькофф Банка! Меня зовут С******** Д*** И********. Я проживаю в городе... Читать полностью
Добрый вечер! Я получила свою карту относительно недавно,пользовалась активно картой, 09.04.2025г я покупала доллар... Читать полностью
Хочу снять все ограничения Читать полностью
это не решение вопроса - это банальная б отписка бота... Читать полностью
Взял автокредит в Росбанке, с 1.01.2025 перевели в Т-банк . Мне нужно предоставить Т-банку новый полис Каско , как... Читать полностью
Здравствуйте. Не приходит СМС код на телефон оператора билайн. Видела тут на сайте что была такая проблема. Как реш... Читать полностью
18 декабря 2024 г. банк заблокировпл доступ к ВТБ-онлайн, принял обращение СR-14348773 с жалобой на неправомерную б... Читать полностью
Добрый вечер. 17.03.2025 написал обращение на почту Альфа-банка support вопрос был о переносе эскроу счета в другой... Читать полностью
Добрый вечер в банке не могут найти мой счёт. По справки ф67 из ФНС счёт есть он закрыт. Но у них его нет. Мне надо... Читать полностью
22.02.2025 года подал все необходимые документы на снятия ограничений по счетам по сегодняшний день нет ни каких ре... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня 15.04.2025 был в Сбербанке чтобы сдавать биометрию для активизации сим-карты. Но сотрудник б... Читать полностью
Здравствуйте. Еденелельно по четвергам происходят списания денежных средств на сумму 890 р. Списывает их deepm.love... Читать полностью
**Совкомбанк — худший банк из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться!** Пришла за картой «Халва», а в итоге... Читать полностью