95
Добрый день,
совершенно эпичная ситуация разворачивается в вашем банке. Мною было подано обращение по почте России в ваш банк 17.06.2022 сотрудники банка его приняли (уведомление о вручении мне поступило). В ходе диалога с сотрудниками банка выяснилось, что обращение мое зарегестрировано лишь 01.07.2022 (нарушено положение части 2 ст. 8 ФЗ N 59). 04.07.2022 на адрес моей регистрации, а именно город Воронеж приходит письмо от банка с ответом по моему обращению, но мне искренне не понятно почему оно пришло туда, в обращении указан адрес для корреспонденции, вчера же мне скинули его на почту электронную (нарушено положение части 4 ст. 10 ФЗ N 59). Мне не понятно как вообще банк рассматривает обращение если даже не может прочитать шапку. Все ответы мне поступают за подписью Темникова Э.Г. исп. Черкашина Л.А. Черткова М.Ю. (при наборе номера указанного для связи с исполнителем попадаешь в кол центр который ни соеденить не может, не передать информацию, и вообще за чем мне кол центр который не занимается решением данных вопросов), впечатление, что данный сотрудник, Темников Э.Г. не умеет читать. Что вообще у вас происходит в банке ? По фактам данных нарушений в прокуратуру подано обращение с хадатойством о возбуждении дела об административном правонарушении. ЦБ РФ так же уведомлен о том, что сотрудники банка нарушают закон. Мое обращение не может считаться рассмотренным по существу, т.к. ваши сотрдуники прочитать шапку обращения не смогли.
Добрый день.
Мы стараемся отвечать на обращения быстро. Полученное письмо по почте России рассматриваем в порядке очереди, поэтому отправили ответ не сразу.
Отправлять подобную корреспонденцию можем по вашему адресу, который вы сообщаете нам самостоятельно — адрес проживания или регистрации. Чтобы получить письмо по другому адресу — вам нужно проинформировать нас заранее о его смене.
На горячей линии не можем перевести вас на конкретного сотрудника, поэтому составили обращение. В консультации нашли ошибку, из-за чего рассмотрение вашего вопроса затянулось. С сотрудником проработаем этот момент и больше подобного не допустим. Простите, пожалуйста, за неудобства.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Я Пользовался картой т банка,ничего подозрительного не совершал и мне заблокировали карту согласно п.4.5 и 4.9 УКБО... Читать полностью
Добрый день.Уже полтора месяца я высылаю Вам бумаги о снятии ареста. Долг закрыт, есть документ о снятии ареста. Но... Читать полностью
Мой сын, как обычно, переводил деньги на телефон Т-мобайл со своего счета в личном кабинете по клавише "Пополнить м... Читать полностью
Льготный период не заканчивался, он до 23 ноября, это указано в выписке по счету в вашем приложении. Читать полностью
Вы проверили Екатерина? Читать полностью
Всегда любила и пользовалась с удовольствием банком,но с августа месяца мне перестали приходить уведомления о выста... Читать полностью
В конце сентября в ваш банк перешла карта из Росбанка. Я должен был погасить по ней долг до 23.11.2024. Я погасил е... Читать полностью
Заказал ультратонкий стикер Тинькофф. Мало того что не закрывается полностью чехол с ним. Так еще и не клеится. Во... Читать полностью
Добрый день! Банк очень мягко говоря достал назойливами звонками. Операторы не реагируют на просьбу убрать с прозво... Читать полностью
Вы ответили моей супруге, она приглашала подругу, а ещё она перешла по моей ссылке и тоже перешла в т мобайл со сво... Читать полностью
Добрый день! Банк очень мягко говоря достал назойливами звонками. Операторы не реагируют на просьбу убрать с прозво... Читать полностью
Я правильно поняла, что и здесь нет возможности повлиять на банк в части ускоренного рассмотрения моего обращения?... Читать полностью
28.09 Я повелся на рекламу в мобильном приложении, не понимания, что это повличет списание денег, причем не малых.... Читать полностью
Два часа назад закрыли обращение вот с таким комментарием:"По акции "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценны... Читать полностью
Добрый день! я К**** П.К у моей умершей жены была кредитная карта в Тинькофф банке, после ее смерти я всю задолженн... Читать полностью
Мне потребовались деньги на оплату обучения. Узнала про кредитные карты в разных банков и понравилось предложение о... Читать полностью
В октябре выбрал категорию - "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг" 70%, выполнил целевое действие... Читать полностью
21 ноября 2024 года мною была ошибочно оформлена заявка на карту Tinkoff Black Premium. В чате поддержки с 21 ноябр... Читать полностью
И снова здравствуйте я писала, благодаря вам моя ситуация сдвинулась с мертвой точки, но конец не такой радостный к... Читать полностью
Здравствуйте!Не прошло и полгода. Ан-нет, как раз полгода почти прошло, и я снова к вам с претензией.На сей раз акц... Читать полностью
Добрый вечер, Ольга!Почему по номеру 1000 не принимают положительные отзывы по работе ваших сотрудников? Негатив фи... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня примерно в 16:15 вносил 2 купюры номиналом 2000 тысячи рублей и1000 рублей,терминал сперва не... Читать полностью
Оформляю ОСАГО на вашем сайте за 2920руб. Однако, когда уже оплата идет обман и просит другую большую сумму. Если... Читать полностью
Не понятно по какой причине списали 2 раза по 499р за подтверждение карты, сначала по 1р списали, потом как положен... Читать полностью
Я Пользовался картой т банка,ничего подозрительного не совершал и мне заблокировали карту согласно п.4.5 и 4.9 УКБО... Читать полностью
Как получить справку ,что кредит погашен? Читать полностью
Как получить справку о погашении кредита? Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
Здравствуйте, обменяли бонусы спасибо на промокоды столото, на сайте при покупке билетов пишет,что промокоды исполь... Читать полностью
Почему я написала отзыв, а у него стоит статус не зачтено Читать полностью