52
Имею кредитную карту Visa, срок до 06/22. С мая в лк статус "карта изготавливается, информация о сроке готовности станет доступна в течение суток". Через пару недель ожидания обратилась в службу поддержки в лк. Мне написали о готовности карты по месту предыдущего получения. Это не место ведения счета и крайне неудобное для меня расположение, неясным образом выбранное СБ и никоим образом со мной не согласованное, о чем я писала претензию и получила множественные извинения банка - совершенно, получается, бессмысленные.
Добравшись до названного отделения карты там не обнаружила, мне заявили, что вместо перевыпуска мне продлили срок действия карты на 2 года. В лк тоже поменялся срок действия, однако статус "карта изготавливается" не исчез. Наступил июль и карта при попытке оплатить услуги Мосэнергосбыт онлайн признана недействительной. Обращение на 900 не дало ответа на вопрос - оказывается, там только "дают информацию о продуктах".
Таким образом, я, будучи многолетним добросовестным клиентом банка, оплачивая услуги банка за пользование кредитной картой (750 руб. в год) не получаю от банка заявленных услуг качественно и вовремя. Более того, банк не принимает никаких мер для удобства клиента, а напротив, создает дополнительные препятствия при пользовании продуктами банка.
В настоящее время я не могу полноценно пользоваться кредитной картой вследствие ее непонятного статуса, а также в связи со значительной степенью ее физического износа. Мое предыдущее обращение должно быть рассмотрено к 12.07, срок уже продлялся и не факт, что ответ будет дан в эту дату.
Собирается ли банк исполнять свои обязательства и предоставлять достоверную информацию в службах поддержки? Полагаю необходимым также произвести мне компенсацию расходов за неоказанные услуги и расходы, понесенные при поисках карты в труднодоступных для меня местах.
Здравствуйте!
Я не получила от вас письмо, увы, помочь не смогу. Если вопрос актуален, отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите: 444889 banki.ru.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Сегодня 16.02.2025 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 169... Читать полностью
У меня сегодня было два списания по 199 рублей за одну подписку сберпрайм, когда должно быть одно списание, почему?... Читать полностью
Обращаюсь как самозанятый, который должен получить оплату Да сбер бизнес Читать полностью
Спасибо вам большое за помощь . Благодарю и желаю вам всего самого наилучшего Читать полностью
По номеру 900 мне сказали что они ничем мне не могут помочь Читать полностью
Здравствуйте, сегодня через мой Сбербанк онлайн был отправлен перевод по случайности, ребенок нажал на кнопку и ден... Читать полностью
Мария, здравствуйте. Так вопрос и не решился. В отделении банка, руководитель отдела нам сообщил что согласие на вн... Читать полностью
Здравствуйте. В ответе вы указали, что в настоящее время снять ограничение не получится. Возможно ли в дальнейшем к... Читать полностью
Добрый день! Сегодня списали деньги с карты 1200 рублей, подписки я не оформляла, списал какой-то IMP_SKYZAIM CHEKI... Читать полностью
Меня блокировали по 115 фз, я писала обязательство, мне позвонили и сказали, что пользоваться я теперь смогу, меня... Читать полностью
Вопрос решился о деньгах, мне их вернут? Я жду уже больше недели Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, заблокировали карты по 115фз, предоставила документы, все равно пришел отказ... Читать полностью
Мне заблокировали личный кабинет, как я понял со слов оператора, якобы за подозрительные действия и переводы с разн... Читать полностью
Перевод с российской карты на турецкую . Читать полностью
Мария, здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации. 21.06.2024 нами был заключен Кредитный договор - Льготная IT... Читать полностью
Здравствуйте, покупал и продовал валюту на биржах, заблокировали счета и сбербанк онлайн по 115 ФЗ. Я написал поясн... Читать полностью
Мне нужно было закрыть счет карты, потому что я даже банком уже не хочу пользоваться, я по телефону попросила это... Читать полностью
Добрый день. На счете имеется ограничение(взыскание), все оплачено, почему до сих пор не сняли ограничение. Тех. По... Читать полностью
Может быть и уведомляете, но пост-фактум. Я обнаружил изменение самостоятельно, никаких уведомлений об изменении не... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 16.02.2025 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 169... Читать полностью
Добрый день. Оформила кредит наличными, приехал представитель, все сфотографировал, подписали. Так же выдали кредит... Читать полностью
Как часто обновляется кредитный рейтинг Читать полностью
Очень хочется ругаться и матом. Особенно в адрес того, кто придумал и внедрил новую и крайне нелепую систему входа... Читать полностью
Вчера перевела через СБП на мультикарту деньги, до сих пор на карте 0! Читать полностью
У меня сегодня было два списания по 199 рублей за одну подписку сберпрайм, когда должно быть одно списание, почему?... Читать полностью