27
Здравствуйте!
Пытался перевести деньги 200'000 по QR-коду Системы Быстрых Платежей в свой личный кабинет на ФинУслугах (совместный проект МосБиржи и ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА!!!) в мобильном приложении. Система очень искусственного интеллекта заблокировала перевод. Для разблокировки система посоветовала позвонить по телефону 1000. Там мне задавали кучу различных вопросов для идентификации и убедившись что "я это я" .... направили в отделение банка ВТБ с паспортом.
Вопросы:
1. Зачем клиенту звонить на 1000, тратить время впустую, если сотрудники колл-центра заведомо не имеют права на разблокировку операций? Надо сразу направлять в отделение.
2. Система проверяет получателя и назначение платежа? Это Вася Пупкин или структура Центрального Банка? Может перевод в иную госструктуру?
3. Где я могу ознакомиться с ограниченими которые банк ВТБ установил в отношении меня? Например, 100 рублей перевести можно и из деревни, а сумму побольше (какую, куда?) можно переводить только стоя в отделении банка. Не зная эти ограничения, я в любой момент могу лишиться ЗАКОННОГО права распоряжаться собственными средствами вдали от крупных городов без объяснения причин.
P.S. На следующий день обратился в отделение ВТБ, разблокировали доступ. Захожу в мобильное приложение И, ВНИМАНИЕ! Система ОПЯТЬ блокирует тот же перевод!!! Надо опять в отделение банка.
Добрый день!
Отношения, возникающие между Вами и Банком в связи с использованием системы Дистанционного банковского обслуживания ВТБ-Онлайн, регулируются Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ.
Согласно Правил ДБО Банк вправе без предварительного уведомления клиента временно приостановить или ограничить доступ клиента к системе ДБО при наличии у Банка оснований полагать, что по системе ДБО/каналам дистанционного доступа возможна попытка несанкционированного доступа или совершения противоправных действий, нарушающих законодательство Российской Федерации, от имени клиента.
Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за неудобства.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Сегодня наконец-то спустя два месяца мной был получен ответ от банка о блокировке мобильного банка.Оказыыается разб... Читать полностью
Подскажите, что нужно, чтобы получить рефинансирование? Помогите. Сил нет.. Читать полностью
Здравствуйте, старый полис уже закончил совё действие, а новый полис так и не проверилит, осталдось 7 дней до оконс... Читать полностью
Подскажите пожалуйста - в результате рассмотрения причитающаюся мне долю наследства перечислили на мой валютный м... Читать полностью
Добрый день. 16.08.2024 г мной был отставлен комментарий на ваш ответ по обращени. CR-13695433. в сообщении от Банк... Читать полностью
Почему до сих пор не начислено вознаграждение? Читать полностью
Добрый день. Подала документы на открытие р/с в банке на ИП. Но нет никакой реакции, хотя в рекламе и на горячей ли... Читать полностью
На какой пункт правил Вы ссылаетесь? Читать полностью
Добрый день! Ответ получил. В нем снова информация о правильности начисления процентов и о том, что я сам должен сл... Читать полностью
Обращаюсь с вопросом о переводе евро с со счета в Открытие, в чате ответ на гор. Линию, 1000 или в банк открытие, н... Читать полностью
Я сейчас на СВО и тот номер к которому привязана карта утерян в бою. Читать полностью
Муж на сво ,всё деньги на его карте,пишет учётная запись заблокирована,как оплачивать счета Читать полностью
Здравствуйте, я военнослужащий в данный момент нахожусь на СВО.Столкнулся с такой проблемой,что у меня две карты Ар... Читать полностью
Техническая ошибка на стороне банка не даёт совершать никакие переводы и оплаты второй день уже, так как пишет ошиб... Читать полностью
вопрос о суточных лимитах (на платежи и переводы другим лицам): поддежрка "1000" и операционисты в офисе утвержд... Читать полностью
Здравствуйте, было подано обращение CR-13720048 и принято на рассмотрение 08.08.2024. Прошло уже больше 30 календа... Читать полностью
Я на данный момент нахожусь на территории ДНР. У меня нет доступа к привязонму номер, соответственно нет возможност... Читать полностью
Не начисляется кэшбэк никакой, звонила в поддержку 4 раза результата ноль! Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом банка уже много лет. За это время банк значительно развился, однако в последнее вре... Читать полностью
Накопительные счета в Ярославле с ежедневным процентом, с открытием счёта онлайн Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько это займёт времени? Читать полностью
Очень жаль, что вы в лице банка не можете ничем помочь. Хорошего дня Читать полностью
Добрый день.Оформила ОСАГО и за 1000р дополнительно "подушка безопасности". Но никакой документ про эту подушку не... Читать полностью
Добрый день, что с моим вопросом , когда я смогу снять деньги со счета ? Прошло уже 42 дня . РЕШЕНИЯ ТАК И НЕТ , ПР... Читать полностью
Обратилась в ПАО "Совкомбанк" по вопросу получения или перевода денежных средств, находящихся на счете доверителя.... Читать полностью
Пожалуйста, исправьте ошибку «Участник не загрузил все обязательные документы» вот так выходит. Пожалуйста помогите... Читать полностью
Отправил письмо с запрашиваемыми данными.Прошу оперативно помочь. Читать полностью
Здравствуйте в прошлом году я была созаемщиков по ипотеке с мужем 17.10 заключили договор первоначальный взнос = ча... Читать полностью