56
Здравствуйте Алексей! Пытаюсь через вашу поддержку решить вопрос. Но похоже у вас есть курсы по отпискам клиентам. Ничего вразумительного ответить не могут и тем более решить .Футболят обращение туда сюда, вместо того что-бы просто взять и исправить пару строчек. Поясню. Недавно увидел расхождение в описании акции "Ленты" на сайте и в приложении. Всё подтвердил скринами. Ваши деятели сначала рассказали мне про условия акции (их так учили - это понятно). Но упорно игнорировали то что я пытался донести, чтобы помочь вам "стать лучше". Посмотрите скрины и сами всё поймете!
Напомню про ответственность: "Введение в заблуждение потребителя — предоставление потребителю ошибочных или недостаточно точных сведений о товаре, услуге, сделке и т. д". Введение в заблуждение не следует путать с обманом потребителя — в гражданском праве обман всегда считается умышленным действием, имеющим цель получение выгоды. Если не сможете решить вопрос со своими коллегами, то Роспотребнадзор вам поможет.
Это скрин с вашего сайта:
https://i120.fastpic.org/big/2022/0728/98/26b02bafe8453d14eafece52b9c46698.jpg
Это скрин из приложения :
https://i120.fastpic.org/big/2022/0728/d3/8568e8a977962aa3acc803ce380fa0d3.jpg
Видите разницу? Скрин из приложения можно трактовать по разному! Как за "любую одну покупку", или как за "первую покупку в Ленте". Т.к, я уже не раз покупал онлайн в "Ленте" , то меня это смутило. Естественно я не стал делать заказ в данном магазине. Ваши коллеги вместо того что бы написать точные условия акции под картинкой в приложении, три дня пытаются меня убедить что всё нормально.
Добрый день.
Мы не занимаемся обманом. Для спецпредложений от партнеров с кэшбэком, фраза "На 1 покупку" подразумевает первую или одну покупку в рамках акции с выполнением условий. Рекламный текст не говорит о том, что если вы ранее (до начала акции) совершили покупку в Ленте, то теперь в акции не участвуете. Одну покупку нужно совершить в установленный партнером период проведения акции. При выполнении условий акции бонус на первую покупку рассчитаем автоматически.
При этом не могу назвать нашу работу в этой ситуации идеальной. В поддержке не разбирались в вашем вопросе и местами отвечали не по делу. Извините, пожалуйста, за это! Понимаю, как важно получать быстрые и качественные консультации, поэтому обязательно проведу внутреннюю проверку.
Передал ответственным ваше пожелание изменить текст спецпредложения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
6 ноября оформил приглашение для друга по переносу номер в Т-Мобайл.Спустя 8 дней, 14 ноября, произошел окончательн... Читать полностью
у меня ипотека в 3 Банках, я сегодня заказала простую справку - выплаченные проценты по годам по ипотеки. Даже Сбер... Читать полностью
При этом у вас самих же на сайте написано, что кредитная карта отличается от кредита тем, что у неё нет процентов.... Читать полностью
Мне оформили карту по приглашению.Через несколько дней я потратил на автозаправке на 600 рублей, но мне не пришел б... Читать полностью
Однажды позвонил сотрудник и начал предлагать кредитную карту, только не уведомил, что карта без льготного периода,... Читать полностью
В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью
Уже 4 день не могут решить мою проблему , заблокировали перевод 19.12.2024 , через пару дней приехал агент все пров... Читать полностью
Ваше утверждение о том, что авансирование не является "оплатой" чушь полная. В пункте 3 ваших же правил сказано "оп... Читать полностью
Данные прислал. А когда появится информация по листу? Читать полностью
Прислали одобрение на кредит под залог недвижимости, приехал специалис, подписали документы и банк выдал 1.3млн до... Читать полностью
Здравствуйте. Я написала отзыв ою Альфа банке еще 08.11.2024 года. Сегодня 24.12.2024 года Прошло больше чем полтор... Читать полностью
Списали деньги в размере 199 с сайта Cuberland G BARNAUL RUS. Хочу вернуть деньги. Активных подписок на их сайте не... Читать полностью
Самый отвратительный банк!где обманным путём на тебя навешивают финансовую страховку БЕЗ ТВОЕГО ВЕДОМА! В моём случ... Читать полностью
В ноябре случилось горе в семье, умер отец и меня с очень высоким давлением увезли на скорой в больницу. До 16 числ... Читать полностью
К сожалению полное разочарование в этом банке((В 2021 году брала кредит в Совкомбанк е, 600 тыс. на 36 месяцев с ак... Читать полностью
Приложение Альфа банка не даёт сделать скриншот с экрана телефона. Как мне прикрепить текст переписки чата или иные... Читать полностью
Здравствуйте, из-за небольшого штрафа ГАИ 500 р., приставами наложен арест на карту и вклад в Газпромбанке. Про штр... Читать полностью
Сегодня попытался пригласить человека по реферальной ссылке и понял что сделать этого не мог. Обратился в чат и мне... Читать полностью
Здравствуйте.Проблема возникла с МТС банком. Здравствуйте Опять Ваш банк (МТС) без моего согласия подал заявку на к... Читать полностью