Список вопросов
Ответ дан

Как перевести денежные средства с одного транспортного приложения на другое на карте ЕКП?

29.07.2022 09:28
186
Сбербанк

"Сбербанк" перевыпустил мне ЕКП в связи с тем, что транспортное приложение на карте перестало работать (на приложении остались неиспользованные денежные средства). Меня уверили, что к новой карте подтянется прежнее транспортное приложение, но оказалось, что это не так. С этого начались мои "хождения по мукам". В метро мне дали Ваш телефон, по которому мне сказали, что нужна справка из “Сбербанка". В "Сбербанке" об этом слышали впервые, позвонили на горячую линию ЕКП. На горячей линии ЕКП пояснили, что справку дают они на основании моего, отправленного по E-mail, обращения. Я получила справку и отправилась на пл. Ленина, 8/8 в отделение СПб ГКУ "Организатор перевозок". Там оператор заявила, что нужна справка в другой форме и брать её нужно в "Сбербанке", так как заблокированную карту у меня изъяли, и дала мне сфотографировать образец нужного документа. В "Сбербанке" составили обращение. На следующий день пришел ответ из банка: "ваше обращение №220727-0506-277200 от 27.07.2022 рассмотрено. По вопросам транспортного приложения рекомендуем обратиться в СПГКУ «ЦИС» или в службу поддержки транспортной компании. Транспортное приложение действует независимо от срока действия банковской карты. СберБанк". Меня это не устроило, я снова обратилась в банк. Было повторно составлено обращение и приложен образец справки. Вот ответ: "

Данные обращения:

Обращение №220728-0591-865600 от 28.07.2022

Причина обращения:

Вы обратились в банк повторно, с просьбой о предоставлении справки по предоставленному Вами образцу.

Проверка банка:

- Единая карта Петербуржца MIR2707 открыта 16.10.2019.

Решение:

При неработоспособности транспортного приложения рекомендуем обратиться в СПГКУ «ЦИС» для уточнения его статуса. Если с их стороны нет затруднений - обратитесь в службу поддержки транспортной компании. Транспортное приложение действует независимо от срока действия банковской карты.

С уважением, Захарчук Роман

Специалист ПАО Сбербанк".

Сколько это будет продолжаться?Вам не кажется, что это издевательство над потребителем Ваших услуг? Почему все так некомпетентны? Я проездила по инстанциям больше денег, чем есть у меня на заблокированной карте, потратила много своего времени и истрепала все свои нервы! Кто за это ответит?

Здравствуйте!

Коллеги подготовили для вас справку по заблокированной карте с указанием транспортного приложения. Заверить справку синей печатью можно в удобном офисе банка с паспортом и номером обращения.
Добавлю, что в банке нет возможности переноса поездок/перевода денег с одного транспортного приложения на другое. В этом случае необходимо обратиться в СПГКУ «ЦИС» или службу поддержки транспортной компании.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Банк заблокировал по обслуживанию договора счет и не выдает денежные средства !
Сбербанк

СБЕРБАНК !!!!!! Вы мне ОБЪЯСНИТЕ, ЧТО ПРОИСХОДИТ? Я сегодня 21.11.2024 года позвонил в банк по номеру телефона 900... Читать полностью

Мне не отдают деньги после закрытия счета по вкладу, помогите пожалуйста
Сбербанк

Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью

отделение сбербанка Сокольническая пл. 9
Сбербанк

Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью

Неверная сумма зачисления.
Сбербанк

Здравствуйте,сегодня примерно в 16:15 вносил 2 купюры номиналом 2000 тысячи рублей и1000 рублей,терминал сперва не... Читать полностью

Списали 2 раза по 499 рублей.
Сбербанк

Не понятно по какой причине списали 2 раза по 499р за подтверждение карты, сначала по 1р списали, потом как положен... Читать полностью

Промокод за сбер спасибо в столото
Сбербанк

Здравствуйте, обменяли бонусы спасибо на промокоды столото, на сайте при покупке билетов пишет,что промокоды исполь... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Прошу выслать трек номер отправления с Исполнительным листом ФС 050713678
Сбербанк

ФС 050713678Отказано в исполненииИсполнительный лист возвращен без исполнения. Причины возврата указаны в сопроводи... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Завершена процедура банкротства.
Сбербанк

Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью

Добавление личных данных
Сбербанк

Вопрос актуален, поддержка продержала почти полтора часа на линии и положила трубку. Паспорта в разделе документов... Читать полностью

Почему не снимают ограничения?
Сбербанк

Спасибо, жду очень  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Домклик удалил недвижимость из сделки срази при направлении на рассмотрение
Сбербанк

Выбрана недвижимость, загружены все документы. Менеджеры сбербанка подтвержадют, что дом и документы чистые! Приход... Читать полностью

Оплату по моему qr-коду считают мошеничеством
Сбербанк

продублировал письмо, получили? Читать полностью

Оплату по моему qr-коду считают мошеничеством
Сбербанк

Здравствуйте! вчера отправил вторым письмом реквизиты счёта, получили? Читать полностью

Выкуп закладной. Помогите
Сбербанк

Нет ответа! Закладная! Читать полностью

нарушение выдачи перевыпуска детской карты
Сбербанк

Сегодня в отделение банка на пятником шоссе д 25 мне отказались выдать перевыпушенную повторно детскую карту без св... Читать полностью

Сбер спасибо из купера
Сбербанк

Александрова Мария, давайтеАлександрова Мария, на какую сумму будет промокод ? Читать полностью

Мировое соглашение по ипотеке
Сбербанк

Добрый день! Подала документы на мировое соглашение , смотрят закрытую ипотеку и просят документы по закрытой ипоте... Читать полностью

В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в списке недействительных.
Сбербанк

непонял Ваш ответ ? Читать полностью

В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в списке недействительных.
Сбербанк

Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью

Списания и отказ в оспаривнии
Сбербанк

Я не знаю вы ли мне звонили, но тот кто звонил, пусть ознакомится с ситуацией полностью, пожалуйста) проверит, кто... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Нарушение условий кредитного договора, отказ в выдаче кредитных средств
Альфа-Банк

14.07.2024 г. мною подана заявка в АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Банк/Кредитор) на получение кредита по программе льготн... Читать полностью

Мошенничество со страховкой

 В мае 2024 года оформила потребительский кредит в Альфа-банке на сумма 100 тысяс рублей, к кредиту шла страховка... Читать полностью

Дополнение к предыдущему вопросу
Совкомбанк

С моей стороны было обращение 83523964 по вопросу задвоения суммы 1514р.В целом я вашу позицию понял, что погашение... Читать полностью

СБЕРбанк не выполняет инкассовое поручение ФНС по причине ликвидации ООО.

Банкротства нет. Долгов нет. Деньги вносились лично мной для закрытия задолженности по налогам. Я ликвидатор и един... Читать полностью

Списание процентов без уведомления из-за ошибок в приложении

Получала кредитную карту в отделении банка в г. Дюртюли, условия обговаривала с сотрудником, в том числе о процента... Читать полностью

Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно?
Т-Банк

Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью

Почему есть чек на перевод с т-банка на россельхозбанк, но денег самих нет

18.11 был выполнен перевод с Т-банка на карту россельхозбанк Classic Rewards (B). Чеки все есть и так же есть в ист... Читать полностью

Мне не отдают деньги после закрытия счета по вкладу, помогите пожалуйста
Сбербанк

Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью

Как оставить отзыв на работу вашего банка
Альфа-Банк

Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью

21.11.2024 О банке
Банк заблокировал карту халва и не отдает личные средства
Совкомбанк

Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему... Читать полностью