179
Мы с другом (у него счёт в ВТБ) улетаем в Казахстан.
Далее мы хотим сделать перевод из РФ в Казахстан. Друг предварительно сделал доверенность и на неё рассчитывали мы.
10.08.2022 - Приходит доверенное лицо в ВТБ, ему говорят, что они не делают валютные переводы. Спорит с сотрудниками, в итоге делают перевод.
(Пишут в чат) Приходит отказ, говорят нужны документы и другое назначение платежа. Пришлите в чат документы.
11.08.2022 - присылаем документы в чат. Спрашиваем сотрудника все ли нормально? Он говорит «да, вам напишет сотрудник валютного контроля в теч дня».
Звоним через 3 часа в ВТБ - оказывается, перевод отклонён полностью и нужно заново. Сказали, что можно сделать через личный кабинет до 10 млн перевод.
Делаем через личный кабинет по тем же реквизитам (что и доверенное лицо) - нам сразу его блокируют (личный кабинет). Действия похожи на мошенников.
Доверенное лицо приходит в очередное отделение разблокировать интернет банк, его разблокируют.
Делаем снова перевод - снова блокируют. Та же причина. При чем перевод по тем же реквизитам (!)
Доверенное лицо уже в новое отделение приходит (по пути, которое), ему говорят, что по доверенности, интернет банк нельзя разблокировать. И что переводы а тенге не делают. Поспорил он с директором филиала, в итоге делают перевод с ним.
15.08.2022 - Звоним в ВТБ, говорят валютный контроль проверил, все ок. В 10 ушли деньги.
16.08.2022 - звоним, говорят, деньги вернулись ещё вчера. Причину отказа сотрудник колл центра сообщить не смогла - «идите в офис, там вам все расскажут».
Доверенное лицо снова приходит в другой уже офис (который снова по пути), ему опять пытаются доказать, что переводы в валюте они не делают.
Далее пытаются найти перевод и в итоге, так и не нашли причину отказа и возврата перевода.
в итоге мы просто застряли в Казахстане. Потратили много времени (6 дней не можем перевод сделать) и денег.
вопрос - подскажите, какой обряд нужно сделать моему другу и доверенному лицу, чтобы перевод все же ушёл?
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике "Народный рейтинг".
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
У меня карту заблокировали дебетовую я пошел в офис банка в городе Елабуга они не смогли разблокировать меня отправ... Читать полностью
Долговой документ за ЖКХ Читать полностью
а если мне говорят что ничем не могут помочь? Читать полностью
Я перевела деньги на карту ВТБ 27 000 рублей, но мне они не пришли, это была карта с которой я плачу ипотеку, в отд... Читать полностью
Здравствуйте новая история , мне закрыли все карты и вроде как счета как мне сказали в отделении банка , но у меня... Читать полностью
Почему банк задерживает перечисление пенсии на карту? Срок выплаты 15.11.2024г? Местное время 18 час, пенсии до сих... Читать полностью
Прошу разобраться с этим , произошло это 8.11.2024 ... прошло 7днейсчет 40817810113286006139 Читать полностью
Здравствуйте . Не являюсь уже клиентом банка ВТБ, счет отвязан, но при переводе по номеру, этот банк высвечивается.... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня произошло списание денежных средств с карты в 8.13. 399 руб. на подписку яндекс плюс. Но ника... Читать полностью
3.11 с 18-21 ч, перевела мошенникам в банк ВТБ около 200000 руб. Есть ли вариант вернуть деньги,.? В полицию обрати... Читать полностью
У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью
здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью
Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью
Если ИП при регистрации через Сбер открывает р/с на тарифе Легкий старт, то сколько времени действует этот тариф? Ч... Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью
В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью