183
Мы с другом (у него счёт в ВТБ) улетаем в Казахстан.
Далее мы хотим сделать перевод из РФ в Казахстан. Друг предварительно сделал доверенность и на неё рассчитывали мы.
10.08.2022 - Приходит доверенное лицо в ВТБ, ему говорят, что они не делают валютные переводы. Спорит с сотрудниками, в итоге делают перевод.
(Пишут в чат) Приходит отказ, говорят нужны документы и другое назначение платежа. Пришлите в чат документы.
11.08.2022 - присылаем документы в чат. Спрашиваем сотрудника все ли нормально? Он говорит «да, вам напишет сотрудник валютного контроля в теч дня».
Звоним через 3 часа в ВТБ - оказывается, перевод отклонён полностью и нужно заново. Сказали, что можно сделать через личный кабинет до 10 млн перевод.
Делаем через личный кабинет по тем же реквизитам (что и доверенное лицо) - нам сразу его блокируют (личный кабинет). Действия похожи на мошенников.
Доверенное лицо приходит в очередное отделение разблокировать интернет банк, его разблокируют.
Делаем снова перевод - снова блокируют. Та же причина. При чем перевод по тем же реквизитам (!)
Доверенное лицо уже в новое отделение приходит (по пути, которое), ему говорят, что по доверенности, интернет банк нельзя разблокировать. И что переводы а тенге не делают. Поспорил он с директором филиала, в итоге делают перевод с ним.
15.08.2022 - Звоним в ВТБ, говорят валютный контроль проверил, все ок. В 10 ушли деньги.
16.08.2022 - звоним, говорят, деньги вернулись ещё вчера. Причину отказа сотрудник колл центра сообщить не смогла - «идите в офис, там вам все расскажут».
Доверенное лицо снова приходит в другой уже офис (который снова по пути), ему опять пытаются доказать, что переводы в валюте они не делают.
Далее пытаются найти перевод и в итоге, так и не нашли причину отказа и возврата перевода.
в итоге мы просто застряли в Казахстане. Потратили много времени (6 дней не можем перевод сделать) и денег.
вопрос - подскажите, какой обряд нужно сделать моему другу и доверенному лицу, чтобы перевод все же ушёл?
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике "Народный рейтинг".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день! Я являлась клиентом ВТБ с 4 октября 2024 года, был открыт накопительный счет. 25 декабря 2024 года пер... Читать полностью
Добрый день! Перевела 31.12.24 денежные средства с р/с банка ВТБ на свой р/с в банк Сбербанк, на 02.01.25 ден. сред... Читать полностью
Сдравствуйте у меня удерживают 50%от зарплаты.С первой зарплаты перевод приставам произошол и долг уменьш... Читать полностью
У меня закончился беспроцентный период по кредитной карте, я внесла деньги, списали проценты. Потом в этот же день... Читать полностью
21.10.2024 года я лично посетил дополнительный офис «Семеновский» для клиентов «Привилегия» банка ВТБ (ПАО)... Читать полностью
Здравствуйте, списали 8 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus/ star. Никакие сайты и подписки не оформлял, чт... Читать полностью
какую максимальную сумму в месяц можно перевести с накопительного счета на карту? Читать полностью
Добрый день. Купили в МВидео товар в рассрочку. Первый платеж сделали 11.12.2024 через приложение МВидео. С моего с... Читать полностью
Добрый день! Я давно хотела открыть счет ПДС в ВТБ НПФ. И вот вчера появились средства (36 000р), которые я, открыв... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Есть ли счёт в вашем банке : Она умерла я сын. Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна карта от Альфа банка. На сайте было дано несколько вариантов, например: Перекрёсток, Alfa t... Читать полностью
Указал все данные в поле конфиденциальная информация к предыдущему сообщению. Читать полностью
Добрый день!Прошло уже больше двух неделель с момента написания данной жалобы.Вышел еще один, очередной срок в тече... Читать полностью
Нет. Покупка была за личные средства Читать полностью
на номер телефона верните Читать полностью
А почему мне пришло уведомление что бесплатно только до 1 марта 2025 года? И почему не работает приложение на айфон... Читать полностью
Здравствуйте, я поменяла паспорт в 2024 году. После внесения данных в Сбербанк - отсутствует история в отчете КБИ.... Читать полностью
Ну то есть по Вашему мне заняться в новогодние каникулы нечем и я решил тут клевету на Вас написать? Я в своем уме... Читать полностью
Здравствуйте списали деньги с Love page 237р по невнимательности подписалась, подписку отменила, написала чтоб верн... Читать полностью
Связать с проф отделом не смогли, но передали информацию, только звонка до сих пор не было, времени уже около 20 ча... Читать полностью