87
Добрый день, я ВИП клиент вашего банка в г.Калуга, клиентом банка ВТБ стал в начале марта этого года, до этого им не являлся, открыл два вклада привилегия - большие возможности в в ВТБ онлайн, в офисе на улице Ленина в г.Калуга, один вклад открыл 05 марта 2022г (окончание срока вклада 01.09.2022), второй вклад открыл 18 марта 2022г (окончание срока вклада 14.09.2022) , чтобы когда закончится первый вклад, его переложить во второй, при открытии вкладов никто не предупредил, в том числе и сотрудник, который помогал открывать вклады, что эти вклады нельзя пополнять за 30 дней до окончания срока вклада, 15 августа 2022г, когда я зашёл в банк, сотрудник мне сказал, что они об этом узнали(о пополнении за 30 дней до окончания срока вклада) в начале августа 2022г, в информационном листе к вкладу эта информация отсутствует, также эта информация отсутствует в приложении ВТБ онлайн в разделе информация о вкладе, в разделе информация о вкладе, прописано, что пополнение возможно, но нет информации, что пополнение возможно за 30 дней до окончания срока вклада, в подтверждении своих слов, на горячую линию ВТБ было составлено обращение и оператору на электронную почту были отправлены скриншоты из приложения ВТБ онлайн, 15 августа 2022г, случайно зашёл в банк и узнал, что вклад открытый 18 марта 2022г и заканчивающийся 14 сентября 2022г, можно пополнять не позднее чем за 30 дней до окончания срока вклада, хотел его пополнить с первого вклада который был открыт 05 марта 2022г, до неснижаемого остатка в ВТБ онлайн, но система мне этого не дала сделать, сотрудник банка мне тоже ничем не смог помочь, хотя до окончания срока вклада оставался 31 день (15 августа хотел пополнить, а 14 сентября срок окончания вклада), а не 30 дней, в этот же день 15 августа 2022г, сделал обращение на горячую линию ВТБ, но внятного ответа на свои вопросы так и не получил, в ответах на мои обращения, было написано, что нужно было смотреть тарифы банка, причём тут тарифы, если в приложении ВТБ нет корректной информации о пополнение вклада, за 30 дней до его окончания и почему я не смог пополнить вклад за 31 день до его окончания, вот два моих основных вопроса, прошу разобраться в данной ситуации и дать мне возможность пополнить вклад открытый 18 марта 2022г и заканичивающийся 14 сентября 2022г, с первого вклада который открыт 05 марта 2022г и заканчивающийся 01 сентября 2022г, с уважением ваш клиент.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 450107». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Со срочного вклада на 1,5 года, с условием без снятия, без ведома клиента кто-то снял переводом с карты на карту 50... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент ВТБ много лет.. более 15 лет. у меня 2 кредитных счета, сейф, копилка, карта мир, соц... Читать полностью
У меня в течение года около 150 переводов ребенку по 100 -200 рублей. Если на каждый из них скачивать по чеку, то э... Читать полностью
Добрый день. С удивлением обнаружила в своем ЛК на сайте налог.ру, что у меня открыт счет в банке ВТБ в 2009 году.... Читать полностью
Резюме: никаких гарантий, что в итоге доходность по вкладу будет 9,5%. Спасибо , пожалуй воздержусь от вкладов в ВТ... Читать полностью
С 1 января 2023 года у нас в стране введено правило, что для подачи документов на детские плсобия требуется предос... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, накопительный счет можно открыть только с первого числа месяца?или например можно завтра? Читать полностью
это должно быть зафиксировано в договоре? Читать полностью
То есть никаких гарантий максимальной доходности, закрпеленной на бумаге, банк не дает? Про капитализацию процентов... Читать полностью
В условиях вклада "Выгодное начало ВТБ" написано "вклад доступен для открытия только при условии отсутствия в течен... Читать полностью
Планировал покупку абонемента в фитнес. Да бы максимизировать эффект карты Халва путем получения кэшбека и бонуса 5... Читать полностью
12 ноября я закрыл вклад который у меня пролангировался из за проблема вашего приложения я не мог его закрыть. Посл... Читать полностью
Добрый вечер. Совершили покупку в компании "Лазурит" 22.10 2024 г. График платежей компания оформила через Хоум Ба... Читать полностью
В вашем банке есть SLA на ответы по обращениям? Скоро будет 30 дней, как ваш банк не может мне ответить где мои акк... Читать полностью
Подскажите куда обратится? Ситуация такая.на меня оформили мошеники кридит.но воспользоватся они не смогли.деньги в... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/660254/https://www.banki.ru/services/questions-answers/que... Читать полностью
Это какой то кошмар, при выборе карты для оформления одно неверное нажатие в приложении подключило мне подписку за... Читать полностью
Ответил на указанную почту. Указал требуемые данные. Читать полностью
Как разблокировать карту, я сделал перевод на 125000 и мне заблокировали карту, сказав что я перевожу человеку на к... Читать полностью
Добрый вечер! Ситуация такая. Сегодня пришла зарплата двумя зачислениями. Первая в размере 25140 и вторая 451 рубль... Читать полностью