29 августа пришла посылка через СберЛогистику. Пришла в банк (отделение на ул. Лихоборские Бугры, № 9038/01187), чтобы ее получить. При вводе данных в систему выснилось, что в системе устаревшие данные паспорта РФ. Заменить данные на актуальные система не дает, пишет, что паспорт просрочен. Получить актуальные, подтвержденные данные через Госуслуги также не получилось, система Сбербанка считает, что там неактуальные или не мои данные.
При этом паспорт является действующим, я его не теряла.
Сотрудники отделения и техподдержка заявили, что теперь для подтверждения своих данных мне нужно идти в МВД и доказывать Сберу, что я – это я.
Прошу разобраться в ситуации, актуализировать паспортные данные в вашей системе и выдать посылку.
Очень надеюсь на помощь банка, в противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Здравствуйте!
При выдаче посылки коллеги не вводят паспортные данные в систему, а только сверяют ФИО в паспорте и заказе.
Уточните, ФИО получателя совпадает в паспорте и заказе?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Накопительный счетСбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
СберKids+Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСтародубцева Юлия Юрьевна. 12.06.1988 г. Новокузнецк. Читать полностью
Вопрос был отправлен 04.11.2024 сегодня 11.11.2024. Ответа до сих пор нет. Объясните как мне снять 161фз со всех ка... Читать полностью
Здравствуйте я случайно купил подписку в cyberland за 11 рублей и через 5 дней вижу что с моей карты списано без сп... Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом,так же имею накопительные счета,ипотеку и кредит в вашем банке,пользуюсь больше 10 лет.... Читать полностью
Не могу получить вклад по наследству из-за техническего сбоя (так сказала оператор в отделении банка, суммы на счет... Читать полностью
у меня была подруга и я ей доверяла, она предложила «легальную» тему для заработка. Сказала, что нужно принести одн... Читать полностью
Заказ от 5 июня№ 967 420 465 4837 самый последний был Читать полностью
Добрый день, мне позвонили с номера 900, попросили предоставить чек о пополнении, но чек банкомат не дал, чек есть... Читать полностью
Бакнк принял авто в залог но процентная ставка осталась 32,4! в приложении сбол пишет что с 15 ноября 2024 ставка с... Читать полностью
Добрый день! Ребенок ввел данные моей карты, приобретал какой-то предмет для игры за 11 рублей 02.11.2024г., а 05.1... Читать полностью
первый раз сталкиваюсь с тем что не могут на закрытые счёта дать нормальные выписки . Дали в другом банке на закрыт... Читать полностью
Первый отзов случайно закрыла , подскажите сколько по времени будет идти работа Читать полностью
Добрый день. Сбербанк продолжает своё безобразие, касаемое предоставления клиенту выписок о движении средств по зак... Читать полностью
Доброе утро. Прошла неделя. Неужели нет никаких изменений? Читать полностью
Добрый день, когда будет ответ по моему вопросу? Читать полностью
Жалоба на нарушение процедуры банкротства и отказ в закрытии счетаНомер счета: ******Номер карточного контракта: **... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, каким образом можно поменять персонального менеджера? Меня не устраивает как де... Читать полностью
Сегодня, через 8 дней, в телефонном звонке (случайно не вы) представитель сбера подтвердил рукож@пость программисто... Читать полностью
Я подал претензию №241031-7000-395770. Ответ на неё так и не получил, хотя при звонке на 900 сказали, что статус в... Читать полностью
Сбербанк в 2021-2022 году начал сообщать мне (смс и телефонные звонки) о том, что у меня якобы остался долг по кред... Читать полностью
Добрый день. Планируем продажу квартиры с использованием аккредитива в ВТБ. Продавцом квартиры является моя жена. У... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Удалось изучить вопрос? Читать полностью
альфабанк списал деньги с дебетовой карты - 1999 р., за страховой продукт которого я не оформляла, поддержка в чате... Читать полностью
в начале месяца совершал переводы на другую свою карту, комиссия составила 136 рублей, неприятно конечно, хочу спро... Читать полностью
Между мною и вами заключен договор о брокерском обслуживании на финансовых рынках.По моему поручению вы приобрели и... Читать полностью
Стародубцева Юлия Юрьевна. 12.06.1988 г. Новокузнецк. Читать полностью
Как можно вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте. Почему в моем ЛК незаконные заявки на займы? я их не оформляла и не собиралась. Я уже подала множеств... Читать полностью
Здравствуйте! Кэшбэк за октябрь по факту меньше заявленного. В разделе "кэшбэк и скидки" указано, что получено 1455... Читать полностью
юрист подготовил досудебное решение ! не будет денег наснем процедуру судебную. 115 фз не подрузамевает необходимос... Читать полностью