Список вопросов
Ответ дан

Не могу получить посылку, поскольку система не дает обновить паспортные данные

29.08.2022 20:10
358
Сбербанк

29 августа пришла посылка через СберЛогистику. Пришла в банк (отделение на ул. Лихоборские Бугры, № 9038/01187), чтобы ее получить. При вводе данных в систему выснилось, что в системе устаревшие данные паспорта РФ. Заменить данные на актуальные система не дает, пишет, что паспорт просрочен. Получить актуальные, подтвержденные данные через Госуслуги также не получилось, система Сбербанка считает, что там неактуальные или не мои данные.

При этом паспорт является действующим, я его не теряла.

Сотрудники отделения и техподдержка заявили, что теперь для подтверждения своих данных мне нужно идти в МВД и доказывать Сберу, что я – это я.

Прошу разобраться в ситуации, актуализировать паспортные данные в вашей системе и выдать посылку.

Очень надеюсь на помощь банка, в противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Здравствуйте!

При выдаче посылки коллеги не вводят паспортные данные в систему, а только сверяют ФИО в паспорте и заказе.

Уточните, ФИО получателя совпадает в паспорте и заказе?

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, пришло письмо от судебного пристава, что у меня есть доход в секторе военных пенсий, хотелось бы узнать подробнее
Сбербанк

Стародубцева Юлия Юрьевна. 12.06.1988 г. Новокузнецк.  Читать полностью

Как снять блокировку по 161 фз?
Сбербанк

Вопрос был отправлен 04.11.2024 сегодня 11.11.2024. Ответа до сих пор нет. Объясните как мне снять 161фз со всех ка... Читать полностью

С моей карты списали без спроса 999 рублей.
Сбербанк

Здравствуйте я случайно купил подписку в cyberland за 11 рублей и через 5 дней вижу что с моей карты списано без сп... Читать полностью

11.11.2024 Другое
Заблокировали карты по компрометации,можно ли как то разобраться и восстановить карты.
Сбербанк

Являюсь зарплатным клиентом,так же имею накопительные счета,ипотеку и кредит в вашем банке,пользуюсь больше 10 лет.... Читать полностью

11.11.2024 Другое
Технический сбой в банке
Сбербанк

Не могу получить вклад по наследству из-за техническего сбоя (так сказала оператор в отделении банка, суммы на счет... Читать полностью

Я продала свои карты
Сбербанк

у меня была подруга и я ей доверяла, она предложила «легальную» тему для заработка. Сказала, что нужно принести одн... Читать полностью

Мегамаркет блокирует заработанные бонусы у покупателей без объяснения причин!
Сбербанк

 Заказ от 5 июня№ 967 420 465 4837 самый последний был Читать полностью

Заблокировали карту Сбербанка!
Сбербанк

Добрый день, мне позвонили с номера 900, попросили предоставить чек о пополнении, но чек банкомат не дал, чек есть... Читать полностью

Машину приняли в залог, но процентная ставка осталась 32,4%
Сбербанк

Бакнк принял авто в залог но процентная ставка осталась 32,4! в приложении сбол пишет что с 15 ноября 2024 ставка с... Читать полностью

11.11.2024 Другое
У меня списали с карты за подписку 2 раза по 999 рублей, сайт Cyberland G Moscow RUS
Сбербанк

Добрый день! Ребенок ввел данные моей карты, приобретал какой-то предмет для игры за 11 рублей 02.11.2024г., а 05.1... Читать полностью

Последние вопросы по теме
вы узнали по поводу моего вопроса
Сбербанк

первый раз сталкиваюсь с тем что не могут на закрытые счёта дать нормальные выписки . Дали в другом банке на закрыт... Читать полностью

вы узнали по поводу моего вопроса
Сбербанк

Первый отзов случайно закрыла , подскажите сколько по времени будет идти работа  Читать полностью

вы узнали по поводу моего вопроса
Сбербанк

Добрый день. Сбербанк продолжает своё безобразие, касаемое предоставления клиенту выписок о движении средств по зак... Читать полностью

Почему не продлился Домклик Плюс?
Сбербанк

Доброе утро. Прошла неделя. Неужели нет никаких изменений? Читать полностью

Потеряли в деньгах из-за сотрудников банка
Сбербанк

Добрый день, когда будет ответ по моему вопросу? Читать полностью

Жалоба на нарушение процедуры банкротства и отказ в закрытии счета
Сбербанк

Жалоба на нарушение процедуры банкротства и отказ в закрытии счетаНомер счета: ******Номер карточного контракта: **... Читать полностью

Смена персонального менеджера
Сбербанк

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, каким образом можно поменять персонального менеджера? Меня не устраивает как де... Читать полностью

Некомпетентность техподдержки и разработчиков.
Сбербанк

Сегодня, через 8 дней, в телефонном звонке (случайно не вы) представитель сбера подтвердил рукож@пость программисто... Читать полностью

Ответ на претензию.
Сбербанк

Я подал претензию №241031-7000-395770. Ответ на неё так и не получил, хотя при звонке на 900 сказали, что статус в... Читать полностью

Сбербанк добавил в мою кредитную историю запись о долге по кредитной карте от 2008 года через 15 лет.
Сбербанк

Сбербанк в 2021-2022 году начал сообщать мне (смс и телефонные звонки) о том, что у меня якобы остался долг по кред... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Перевод супругу денежных средств после продажи квартиры
ВТБ

Добрый день. Планируем продажу квартиры с использованием аккредитива в ВТБ. Продавцом квартиры является моя жена. У... Читать полностью

Перевод на закрытый счет ЮЛ
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна. Удалось изучить вопрос?  Читать полностью

Возврат страхового продукта
Альфа-Банк

альфабанк списал деньги с дебетовой карты - 1999 р., за страховой продукт которого я не оформляла, поддержка в чате... Читать полностью

11.11.2024 Другое
комиссия за переводы
Альфа-Банк

в начале месяца совершал переводы на другую свою карту, комиссия составила 136 рублей, неприятно конечно, хочу спро... Читать полностью

Банк похитил акции с индивидуального инвестиционного счета
Альфа-Банк

Между мною и вами заключен договор о брокерском обслуживании на финансовых рынках.По моему поручению вы приобрели и... Читать полностью

Здравствуйте, пришло письмо от судебного пристава, что у меня есть доход в секторе военных пенсий, хотелось бы узнать подробнее
Сбербанк

Стародубцева Юлия Юрьевна. 12.06.1988 г. Новокузнецк.  Читать полностью

Яндекс доставка списала денег 1700 руб за доставку, а курьер приехал и не повез груз
Т-Банк

Как можно вернуть деньги Читать полностью

Незаконные заявки в моем ЛК

Здравствуйте. Почему в моем ЛК незаконные заявки на займы? я их не оформляла и не собиралась. Я уже подала множеств... Читать полностью

Кэшбэк не соответствует
Альфа-Банк

Здравствуйте! Кэшбэк за октябрь по факту меньше заявленного. В разделе "кэшбэк и скидки" указано, что получено 1455... Читать полностью

11.11.2024 Другое
Блокировка карты банком
Совкомбанк

юрист подготовил досудебное решение ! не будет денег наснем процедуру судебную. 115 фз не подрузамевает необходимос... Читать полностью

11.11.2024 О банке