24
Здравствуйте!
Произошла очень неприятная ситуация и получил негативный опыт работы с банком, а вот какая ситуация прлизошла:
Внес наличные на карту и хотел оплатить покупку в крупном федеральном интернет-магазине бытовой техники. Сумма небол шая 15999, но при оплате картой мне заблокировал банк операцию с сообщением, что скоро позвонит сотрудник для подтверждения операции, но никто не перезвонил, а просто заблокировали мой СБОЛ и карту с деньгами. По звонку в КЦ разблокировать отказались, только лично с паспортом в офис. Платить картой больше не могу после блокировки.
Обратился в офис и приняли заявление утром, разблокировали СБОЛ только вечером. Карта и ранее открытые платёжные счета банк полностью заблокировал без возможности восстановления.
Пришлось снять наличные в офисе с заблокированой карты.
Все это потерянное время, неудобства и негатив.
Далее получилось так, что после снятия наличных через кассу, ухудшилась статистика СберСпасибо по безналичным платежам, теперь минимум 75% невыполняю.
Почему банк решил, что произошла компроментация данных карты и платёжных счетов, заблокировали их без возможности восстановления, даже после того, когда я в офисе лично присутствовал и в заявление указал, что это я совершал оплату?! Как отменить учёт снятия наличных для СберСпасибо?
Здравствуйте!
Блокировка СберБанк Онлайн и карты происходит в целях безопасности, если какие-то из проводимых операций кажутся подозрительными.
К сожалению, коллегам не удалось до вас дозвониться, чтобы получить их подтверждение. Возможно, это произошло из-за качества связи. В таком случае карта считается скомпрометированной и разблокировке уже не подлежит, несмотря на последующие заявления. Ее можно перевыпустить через СберБанк Онлайн.
Прошу прощения за доставленные неудобства.
Увы, изменить статистику снятия наличных не получится - система рассчитывает условия для уровней СберСпасибо по фактическим операциям.
Надеюсь, в дальнейшем наше сотрудничество принесет больше положительных эмоций.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Сегодня 16.02.2025 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 169... Читать полностью
У меня сегодня было два списания по 199 рублей за одну подписку сберпрайм, когда должно быть одно списание, почему?... Читать полностью
Обращаюсь как самозанятый, который должен получить оплату Да сбер бизнес Читать полностью
Спасибо вам большое за помощь . Благодарю и желаю вам всего самого наилучшего Читать полностью
По номеру 900 мне сказали что они ничем мне не могут помочь Читать полностью
Здравствуйте, сегодня через мой Сбербанк онлайн был отправлен перевод по случайности, ребенок нажал на кнопку и ден... Читать полностью
Мария, здравствуйте. Так вопрос и не решился. В отделении банка, руководитель отдела нам сообщил что согласие на вн... Читать полностью
Здравствуйте. В ответе вы указали, что в настоящее время снять ограничение не получится. Возможно ли в дальнейшем к... Читать полностью
Добрый день! Сегодня списали деньги с карты 1200 рублей, подписки я не оформляла, списал какой-то IMP_SKYZAIM CHEKI... Читать полностью
Меня блокировали по 115 фз, я писала обязательство, мне позвонили и сказали, что пользоваться я теперь смогу, меня... Читать полностью
Добрый день! Сегодня списали деньги с карты 1200 рублей, подписки я не оформляла, списал какой-то IMP_SKYZAIM CHEKI... Читать полностью
вопрос о снятии 115 ФЗ Читать полностью
Ну что? Читать полностью
В дополнение к обращению от 14 февраля сообщаю: в итоге я совершила перевод через другой банк - это заняло 40 секун... Читать полностью
Здравствуйте.смс для входа в банк приходит через 5-7 минут. хотя и долго, но укладывается в лимит времени. А вот ко... Читать полностью
Прислал ещё раз Читать полностью
Не помогло. Ошибка сохраняется и в приложении и в браузере. Читать полностью
Здравствуйте! В очередной раз у меня возникли проблемы с досрочным погашение кредитов в ПАО «СБЕРБАНК». Предыдущие... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Здравствуйте, 16 числа декабря месяца подключил подписку СберПрайм через номер телефона, во время акции СберПрайм x... Читать полностью
Может быть и уведомляете, но пост-фактум. Я обнаружил изменение самостоятельно, никаких уведомлений об изменении не... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 16.02.2025 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 169... Читать полностью
Добрый день. Оформила кредит наличными, приехал представитель, все сфотографировал, подписали. Так же выдали кредит... Читать полностью
Как часто обновляется кредитный рейтинг Читать полностью
Очень хочется ругаться и матом. Особенно в адрес того, кто придумал и внедрил новую и крайне нелепую систему входа... Читать полностью
Вчера перевела через СБП на мультикарту деньги, до сих пор на карте 0! Читать полностью
У меня сегодня было два списания по 199 рублей за одну подписку сберпрайм, когда должно быть одно списание, почему?... Читать полностью
В 2024 году Альфа банк по акции начислил мне кэшбек 1000 руб, через некоторое время счет ушел в минус 1000 руб. Т.е... Читать полностью
Обращаюсь как самозанятый, который должен получить оплату Да сбер бизнес Читать полностью