❓ Почему такое отношение наплевательское от банка ?!

Список вопросов

Ответ принят

Почему такое отношение наплевательское от банка ?!

Потребительские кредиты

29.09.2022 14:54

Сбербанк

Автор

user-932710048388

г Санкт-Петербург

В начале года, ещё до СВО, я взял кредит в Сбербанке. Оплатил без просрочек первый месяц, потом случилось СВО, я потерял работу и воспользовался кредитными каникулами. В середине лета ЦБ понизил ключевую ставку, и в начале осени я подумал, почему бы не взять новый кредит, по сниженной ставке, покрыть за счёт него старый долг, а оставшейся суммой воспользоваться по своему усмотрению. Мне ответили, что если я куплю подписку СберПрайм +, то повышу свои шансы на выдачу кредита под более низкий процент.

Ну попытка, не пытка. Я купил годовую подписку и попробовал через приложение оформить ещё раз кредит, но все зависло на стадии рассмотрения. Хотя в приложении написано, что в таком виде у банка может уйти до двух дней на решение по кредиту, я прождал неделю. После звонка в банк легче не стало, специалист не смог ответить что либо вразумительное и отправил решать вопрос в ближайшее отделение. В ближайшем отделении долго выяснили почему, в итоге пришли к заключению, что так как кредитные каникулы ещё не прошли, как только пройдет первый платеж, все автоматически решится само собой. Платеж прошел без просрочек, прошла неделя. Заявка до сих пор на рассмотрении. Я решил обратится за кредитом в другие банки, но безрезультатно. Правда некоторые честно ответили, что причина в плохой кредитной истории. Абзац.

Для того, что бы испортить свою кредитную историю мне хватило воспользоваться кредитными каникулами и провести два платежа без просрочек, и попытаться взять новый кредит. И это не смотря на то, что ЦБ РФ ещё в начале года заявлял, что каникулы будут зафиксированы в истории, но не смогут ее испортить.

Я тогда попытался вернуть деньги за подписку, сославшись на 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей". Но тут банк стал ссылаться на условия публичной оферты, и что я по ее условиям не могу этого сделать. Видимо все условия, что придумывают в банке, должны стоять выше федеральных законов.

Сходил к юристу, мне провели юридический ликбез по теме пункта статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

Если здесь никакого вразумительного ответа не получу от банка, буду в ближайшее время составлять претензии на Сбербанк в ЦБ, Роспотребнадзор, ФАС, и думаю прокуратуру, потому как скорее всего целенаправленно был введен в заблуждение с целью наживы на этой вашей подписке, наивно полагая, что если я ответственный клиент, то и банк будет вести себя честно по отношению ко мне. Если все это не возымеет действий, то придется идти в суд. Чисто ради принципа..

Здравствуйте!

Заявки рассматриваются индивидуально. Оформление дополнительных услуг не влияет на принятие решения.

Я отключила подписку и вернула вам деньги.