149
Алексей, добрый!
Ситуация следующая - мой был приобретен авиабилет Бишкек - Анталия на 31.03.2022 через сервис Тинькофф. Путешествия - Агрегатор Мего.Травел, компания Пегасус. За несколько дней моя дочь 1,5 лет сильно заболевает и врачи запрещают лететь. Есть официальные справки от врачей. По данным справкам нам вернули деньги за сегмент Новосибирск - Бишкек компания OneTwoTrip - очень быстро. Мего.Травел сначала написали в письме, что вернут деньги, потом отписались, что только обмен - хотя многократно звонила в Пегасус и мне говорили, что по такой ситуации деньги вернут.
Сам агрегатор отвечает очень долго, дозвониться - невозможно "Линия перегружена".
28 апреля я написала запрос на обмен билетов - предложение с обменом пришло 26 мая, к тому моменту я уже купила билеты.
Сейчас я снова обратилась в компанию Мего.Травел - 14 сентября - билеты стоили 40 тр на троих, в пятницу 30.09 предложили обмен с доплатой 12 тр - билеты уже были 52 тр, я в течении 10 мин отреагировала на письмо - положительно, сегодня 2 октября спустя 1,5 дня пришел ответ, что доплата с 12 тр поменялась на 44 тр (стоимость билетов до 44 тр), выставляют штрафы и комиссию за новые билеты + новый билет на ребенка 2 года.
Звонила в компанию - штрафов не должно быть, на ребенка идет доплата, но возвращается стоимость билета старая.
На каком основании так себя ведет агрегатор, долгие ответы и я теряю деньги.
Я подавала на charge back в Тинькофф - 2 месяца или больше Банк занимался ответом, вернули деньги и потом списали обратно. Жалобы на агрегатора Банк не принимает - при этом дальше предлагая пользоваться услугами Мего.Травел.
Я активный пользователь вашего сервиса Путешествия, с таким сталкиваюсь впервые.
Что делать дальше и как возвращать деньги или менять за адекватные деньги?
Вылет скоро!
Очень надеюсь на вашу помощь.
Здравствуйте.
Изначально мы пытались оспорить операции и на момент процесса оспаривания досрочно зачислили вам сумму операцию. По правилам платежных систем мы не смогли вернуть деньги и поэтому списали зачисленную сумму. За неудобства в этой ситуации зачислили вам небольшой бонус. Все время мы были на связи с вами и продавцом, по итогу успешно переоформили билеты по нужным параметрам.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью
Не могу получить разьяснения от банка. Обещают что по звонят вот вот. Отец в этом году открыл счет ИП в банке Тиньк... Читать полностью
Обман с кешбэком. Поддержка не помогает. Пишут не выполнены условия, автоматическая система так решила, мы не при ч... Читать полностью
Я Пользовался картой т банка,ничего подозрительного не совершал и мне заблокировали карту согласно п.4.5 и 4.9 УКБО... Читать полностью
Добрый день.Уже полтора месяца я высылаю Вам бумаги о снятии ареста. Долг закрыт, есть документ о снятии ареста. Но... Читать полностью
Мой сын, как обычно, переводил деньги на телефон Т-мобайл со своего счета в личном кабинете по клавише "Пополнить м... Читать полностью
Льготный период не заканчивался, он до 23 ноября, это указано в выписке по счету в вашем приложении. Читать полностью
Вы проверили Екатерина? Читать полностью
Всегда любила и пользовалась с удовольствием банком,но с августа месяца мне перестали приходить уведомления о выста... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью
Вы ответили моей супруге, она приглашала подругу, а ещё она перешла по моей ссылке и тоже перешла в т мобайл со сво... Читать полностью
Мой сын Маршев Даниэль Русланович , 01.12.2009 года рождения, является клиентом банка , имеет отдельный счет,не при... Читать полностью
Акция пригласи друга , мой друг перешел по ссылке и оформил сим карту Т мобайл ,3 числа друг пополнил баланс, а 9... Читать полностью
"Нажмите на свой баланс в приложении оператора и увидите количество денег и бонусов."Открывается диалог пополнения... Читать полностью
Добрый день! ЦБ РФ многократно изменил КС. Для прогноза и оптимизации величины налога по долгосрочному вкладу необх... Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я удаленно открыть карту в Вашем банке, если я резидент Греции? Читать полностью
Здравствуйте. Я работал в банке с мая 2024 по сентябрь 2024 на входящей линии по обслуживанию депощитных продуктов,... Читать полностью
Парфенова Екатерина, а как мне прикрепить ссылку на вопрос, я с мобильного приложения пишуЗдесь нет возможности ско... Читать полностью
Где смотреть сколько бонусов а сколько рублей на балансе?Вот наконец-то разяснение вразумительное, и почему в чате... Читать полностью
Банкротства нет. Долгов нет. Деньги вносились лично мной для закрытия задолженности по налогам. Я ликвидатор и един... Читать полностью
Получала кредитную карту в отделении банка в г. Дюртюли, условия обговаривала с сотрудником, в том числе о процента... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью
18.11 был выполнен перевод с Т-банка на карту россельхозбанк Classic Rewards (B). Чеки все есть и так же есть в ист... Читать полностью
Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему... Читать полностью
Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью