32
Добрый день!
Прошу Вас оперативно разобраться в незаконном списании денежных средств с кредитной карты Тинькофф *1473. Оформленную на Михееву Е.С.
Значительный ущерб в размере 80 000 рублей.
На сегодня 08.10.2022 к 19:20 кредитная карта была полностью погашена и без долгов.
У меня карточка была физически в наличии дома, полностью погашена!!!!! О чем свидетельствуют с менеджерами службы поддержки.
Я никуда не нажимала и не привязывала телефон, я гуляла с мужем и отцом по улице, как мне на телефон стали приходить –« пуш уведомления», сначала на 1 рубль списание/возврат, затем 10 рублей так спсиание/возврат, и после в течение 2-3 минут с 120 тысяч осталось 40.
Я попыталась зайти в ЛК- но вход по Face ID был заблокирован, тот пароль цифровой четырех значный, по которому я заходила ввести было невозможно, писал, что аккаунт заблокирован.
В 19:26 пришла смс с номера 2273 о том, что заподозрены мошеннические действия и если вы делаете перевод ответьте да, если не вы, то нет. Я в обратном смс отправила нет и карта заблокировалась.
Параллельно позвонила в службу поддержку, переговорив с менеджерами:
- Ольга номер обращения 5-9216379452952
Она завела обращение, после чего сказала ожидать.
После этого я поехала в полиции и написала заявление. Все документы я приложила.
От Вашего банка я поговорила еще с несколькими сотрудниками, для удостоверения что мою ситуацию приняли:
-Иван номер обращения 5-9216426350985
-Ришат номер обращения 5-9216550927581
-Аркадий разговаривал со мной и с сотрудником полиции при составлении заявления.
Всю неделю, начиная с понедельника 10.10. я вела переписку с сотрудниками полиции, Яндекса и Тинькофф. Но удивили сотрудники Тинькофф по отношению к своим клиентам, а так же хамски отвечают, еще ехидничают. У меня составлено более 20 обращений, но тем не менее ответ шаблонный, не предполагающий ни ответа ни действий.
К моему большому разочарованию в Банке и в сотрудниках.
Контактный телефон для связи - 89154207221 Екатерина
Здравствуйте.
Для подтверждения операций на сервисе, который списал денежные средства с вашей карты, код подтверждения был не нужен. Такие правила установил сам сервис. Повлиять на это мы не можем. Ожидаем решение о возможности возврата денег до 30 ноября. Срок установила платежная система.
Ситуация со входом в мобильное приложение могла произойти из-за того, что код был введен неверно. Как видим, сейчас никаких проблем со входом нет. Начислили вам компенсацию.
По вашей ситуации все зафиксировали и рассматриваем в указанные сроки. С нашей стороны не было никакого хамства, ехидства или неуважительного отношения к вам, наоборот, мы всегда старались максимально помочь вам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Drive
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
xotab38.г КурганДобрый день! Заблокированы все счета во всех банках. Обращался в ЦБ России, на что мне пришел ответ... Читать полностью
Я уволилась из Тинькофф банка три года назад, отработав там более 5-ти лет. За годы работы в банке меня всё устраив... Читать полностью
Фото т-банк В декабе 2024 г банк предложил мне договор ресруктизации подтвердил мне условия. Звонки записаны есть в... Читать полностью
проверьте пожалуйста прикрепились и скрины переписки к отзыву? Читать полностью
Добрый день, пишу с такой проблемой. В прошлом являлся сотрудником Т-Банка, как по договору ГПХ, так и по Трудовому... Читать полностью
База в МВД РФ единна. У меня есть документ наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования ли... Читать полностью
Решил приобрести авиабилеты через приложение банка. Повелся на привязанность, и тут облом. При расчете авиабилетов... Читать полностью
Добрый день! прошу ускорить рассмотрение моего обращения. Читать полностью
Здравствуйте!25.02.25 мне на эл.почту пришло уведомление о том, что мой счет из Росбанка в январе 2025 года перевед... Читать полностью
Сегодня утром решила заправиться на АЗС через приложение Тбанка "Город". Заправка не первая. Действовала стандартно... Читать полностью
Здравствуйте. Пытаюсь купить жд билет через сервис альфа тревел, система определяет меня как сторонее лицо,накидыва... Читать полностью
Ожидаю, надеюсь это произойдет раньше чем необходимые платежи и я не получу просрочку. Спасибо за обратную связь. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12133182/ Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12133200/ Читать полностью
Больше года пользуюсь кредитной картой Тинькофф, поначалу было все нормально, потом началось начисление каких то не... Читать полностью
Можно ли оформить карту вашего банка без прописки в паспорте? Читать полностью
xotab38.г КурганДобрый день! Заблокированы все счета во всех банках. Обращался в ЦБ России, на что мне пришел ответ... Читать полностью
Добрый день, уже на протяжение полугода, сотрудники совкомбанка не могли снять мне арест, сегодня данный арест был... Читать полностью
списание с карты? Читать полностью
Я погасила всю задолженность вместе с процентами в тот же день, когда обнаружила начисление. Повторюсь, техподдержк... Читать полностью