32
Добрый день!
Прошу Вас оперативно разобраться в незаконном списании денежных средств с кредитной карты Тинькофф *1473. Оформленную на Михееву Е.С.
Значительный ущерб в размере 80 000 рублей.
На сегодня 08.10.2022 к 19:20 кредитная карта была полностью погашена и без долгов.
У меня карточка была физически в наличии дома, полностью погашена!!!!! О чем свидетельствуют с менеджерами службы поддержки.
Я никуда не нажимала и не привязывала телефон, я гуляла с мужем и отцом по улице, как мне на телефон стали приходить –« пуш уведомления», сначала на 1 рубль списание/возврат, затем 10 рублей так спсиание/возврат, и после в течение 2-3 минут с 120 тысяч осталось 40.
Я попыталась зайти в ЛК- но вход по Face ID был заблокирован, тот пароль цифровой четырех значный, по которому я заходила ввести было невозможно, писал, что аккаунт заблокирован.
В 19:26 пришла смс с номера 2273 о том, что заподозрены мошеннические действия и если вы делаете перевод ответьте да, если не вы, то нет. Я в обратном смс отправила нет и карта заблокировалась.
Параллельно позвонила в службу поддержку, переговорив с менеджерами:
- Ольга номер обращения 5-9216379452952
Она завела обращение, после чего сказала ожидать.
После этого я поехала в полиции и написала заявление. Все документы я приложила.
От Вашего банка я поговорила еще с несколькими сотрудниками, для удостоверения что мою ситуацию приняли:
-Иван номер обращения 5-9216426350985
-Ришат номер обращения 5-9216550927581
-Аркадий разговаривал со мной и с сотрудником полиции при составлении заявления.
Всю неделю, начиная с понедельника 10.10. я вела переписку с сотрудниками полиции, Яндекса и Тинькофф. Но удивили сотрудники Тинькофф по отношению к своим клиентам, а так же хамски отвечают, еще ехидничают. У меня составлено более 20 обращений, но тем не менее ответ шаблонный, не предполагающий ни ответа ни действий.
К моему большому разочарованию в Банке и в сотрудниках.
Контактный телефон для связи - 89154207221 Екатерина
Здравствуйте.
Для подтверждения операций на сервисе, который списал денежные средства с вашей карты, код подтверждения был не нужен. Такие правила установил сам сервис. Повлиять на это мы не можем. Ожидаем решение о возможности возврата денег до 30 ноября. Срок установила платежная система.
Ситуация со входом в мобильное приложение могла произойти из-за того, что код был введен неверно. Как видим, сейчас никаких проблем со входом нет. Начислили вам компенсацию.
По вашей ситуации все зафиксировали и рассматриваем в указанные сроки. С нашей стороны не было никакого хамства, ехидства или неуважительного отношения к вам, наоборот, мы всегда старались максимально помочь вам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью
Уже 4 день не могут решить мою проблему , заблокировали перевод 19.12.2024 , через пару дней приехал агент все пров... Читать полностью
Ваше утверждение о том, что авансирование не является "оплатой" чушь полная. В пункте 3 ваших же правил сказано "оп... Читать полностью
Данные прислал. А когда появится информация по листу? Читать полностью
Прислали одобрение на кредит под залог недвижимости, приехал специалис, подписали документы и банк выдал 1.3млн до... Читать полностью
Год назад взял кредит под 30%, срочно нужны были деньги. Сумма небольшая, оформили быстро, все хорошо. За все время... Читать полностью
Здравствуйте! У меня банк удержал детское пособие в счёт долга, согласно закону РФ считаю это не правомерно и прош... Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
Здравствуйте, почему так долго отзыв находится на проверке? Читать полностью
Пришлите пожалуйста бланк на расторжение и закрытие счетов с дальнейшим переводом средств на другие счета, а так же... Читать полностью
Добрый день. Был оформлена программа "все врачи онлайн" № 14101935429 есть желание отказаться, но в личном кабинете... Читать полностью
Здравствуйте. Захотела поучаствовать в акции банки. ру - заказать карту и 2000 бонусов получить. Акция, которая еще... Читать полностью
Здравствуйте . После консультации в онлайн-чате 2.11.2024 оставил отзыв на Банки ру. Но бонус не пришёл. Читать полностью
Добрый день,пригласила друга получить дебетовую карту 06.12.2024, скинула ссылку на вотсап, друг при мне перешел п... Читать полностью
подскажите как от ваших сообщений- предложений отписаться пенсионеру с пенсией в 25000₽. и всю жизнь работал!!! Читать полностью
Авто в залоге ставку не понизили Читать полностью
Делаю перевод с карточного счета на другой собственный счет в Газпромбанке. Программа выдает странное сообщение -... Читать полностью
Добрый день, писала отзы о банке более 2х месяцев назад, до сих пор в стадии проверки, просьба уточнить что именно... Читать полностью
По условиям акции открытия счета для ИП банк обещал выдать бонус в размере 10.000р пригласителю, а также приглашенн... Читать полностью