❓ Почему возврат средств на карту за не выкупленный товар происходит не сразу или с заморочками?

Список вопросов

Ответ дан

Почему возврат средств на карту за не выкупленный товар происходит не сразу или с заморочками?

Переводы и платежи

10.11.2022 05:53

Сбербанк

Автор

user-838911904931

Самарская обл, г Отрадный

Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему в одних случаях Сбербанк сразу отменяет операцию по списанию средств с карты за возвращенный товар, а в других аналогичных ситуациях нет? Причем, чем больше сумма по отмене, тем дольше деньги не приходят на карту? Это очень нервирует. Причем обращение в банк специалисту по телефону вообще разрешение проблемы не ускоряет, а наоборот увеличивает время рассмотрения вопроса? Первый раз позвонила, мне сказали ждать возможно придётся до 7 дней, второй раз девушка срок увеличила до 2-х недель! Боюсь звонить третий раз, наверное так до месяца и дойдём, как тут уже писали. Мало того, при обращении к первому специалисту, он мне прислал ответ в смс от номера 900, что списание этой суммы по карте не проводилось! Ну как не проводилось, если в мобильном приложении в истории операций она есть, баланс карты на эту сумму ниже, а операции не проводилось? Я не понимаю, что происходит вообще. Этому есть разумное объяснение?

Здравствуйте!

По техническим причинам средства могут зачислиться на счёт карты не сразу. Срок определяет банк отправитель.

Рада, что деньги вернулись, и вопрос решен 💚

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1304 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Кредит под залог автомобиля

Под какой процент ? Читать полностью

05.01.2025 Иные вопросы

Компрометация данных

Требую снять компрометацию данных в вашем банке. Данные никому не передавал, мошеннических действий не совершал, ес... Читать полностью

05.01.2025 Обслуживание

Возврат средств за услуги онлайн школы

данные ниже Читать полностью

05.01.2025 Переводы и платежи

Можно ли снять деньги наличными с вклада, если заблокирован Сбербанк Онлайн по ФЗ-115?

Можно ли снять деньги наличными с вклада? Читать полностью

05.01.2025 Иные вопросы

Погашенная ипотека.

Здравствуйте! Вчера 04.01.2025 полностью выплатили с мужем ипотечный кредит. Как долго будет сниматься обременение?... Читать полностью

05.01.2025 Другое

Заблокировали карты

У меня заблокировали карты по причине что мои данные есть у 3 лиц, я подтвердил свои переводы играл у букмекиров, э... Читать полностью

05.01.2025 Иные вопросы

Возврат средств за услуги онлайн школы

Не пришли деньги на карту за услуги онлайн школы, хотя уже истек срок в 10 дней. Номер карты указан корректно, орга... Читать полностью

05.01.2025 Переводы и платежи

Здравствуйте, такой вопрос, получаю выплату по потере кормильца, и так же есть сберегательный счет на котором лежит 900.000 рублей, если сбер заблокируют по причине компроментации, как будут тогда происходить выплаты? И куда денутся 900.000

Разве при компроментации счет не блокируется? Читать полностью

05.01.2025 Обслуживание

снять компроментацию

упала компрометация на Сбербанк, как ее можно убрать? Читать полностью

05.01.2025 Другое

Заблокировали карту по 115 фз

Здравствуйте, ну так что? Читать полностью

05.01.2025 Текущий счет