69
Здравствуйте!
Обращаюсь к Вам потому, что после моего обращения в тех-поддержку
Тинькофф Инвестиции ситуация не прояснилась.
Привожу цитаты из их ответа, а в скобках мои пояснения:
"08.11.2022 в 10:14 МСК сработала заявка TakeProfit на покупку акций SBER, акции были куплены по цене 132.43 RUB за бумагу, действительно в системе зафиксирована попытка отмены данной заявки, при этом она не прошла, так как стоп-заявка сработала и была исполнена в 10:15 МСК по выставленной в заявке цене. По данным в системе бумаги были зачислены в портфель в это же время."
{Данную заявку я успешно отменил, и в портфеле бумаги не появились. Это то, что
я видел на экране монитора (использую терминал на компьютере). Значит брокер новую информацию мне не передал. Очень важно проверить время когда именно передалась информация на мой терминал, а не когда она была зафиксирована системой брокера у себя!}
"в 10:28 МСК была выставлена стоп-заявка по цене 131, стоп сработал, а далее заявка была отменена, так как было недостаточно средств для маржинальной сделки."
{На своём зкране монитора я наблюдал, что заявка активировалась и начала исполняться, было видно как лоты покупаются частями. В портфеле сразу отобразились данные по акциям. НО!!! Их цена составила не 131р а 132,43р. и время сделки не 10:28 а 10:14 т.е. задним числом. Налицо некорректная работа системы.
Сделок я совершаю много, а такое случилось впервые. Очень неприятная и нервная ситуация. Прошу Ваших специалистов разобраться в причинах происшедшего, чтобы в дальнейшем не опасаться их повторения.}
Приветствую!
08 ноября в 10:14 сработала заявка Take-Profit на покупку акций SBER. Акции купились по цене 132.43 руб. за бумагу. В системе вижу, что вы пытались ее отменить, но безуспешно. Заявка сработала и исполнилась в 10:15 по выставленной цене. Ошибок с обновлением информации после покупки не обнаружил. Детали можно проверить в брокерском отчете.
В 10:23 вы выставили стоп-заявку по цене 131.34 руб., но отменили ее. Далее, в 10:28 вы выставили стоп-заявку по цене 131 руб. Она сработала, но в последствии отменилась, из-за того что было недостаточно средств для маржинальной сделки. Как вижу, позднее вы закрыли эту позицию в плюс.
Такие ситуации не предусматривают компенсацию, поскольку ошибок в работе сервиса не было. Упущенную выгоду, как правило, не компенсируем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
S7Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
LamodaТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Здравствуйте. Делаю ставки в 1х бет. За месяц было много переводов и пополнений. Т банк ввел ограничения на все усл... Читать полностью
У меня были просрочки в сервисе долями, потом вообще не платил, было банкротство с полним списанием долгов, могу ли... Читать полностью
Т банк может оформить кредит , для гражданина Узбекистана ? Читать полностью
Все сроки вышли, ответа от вас нет, требую направить мне на почту официальный ответ с указанием точных дат рассмотр... Читать полностью
Добрый вечер. Я сегодня оформляла дебетовую карту по ссылке, которую мне прислала дочь. Но мне отказано, так как вы... Читать полностью
Добрый день. Являюсь заемщиком по ИТ-ипотеке, договор заключен в октябре 2023 года. Если компания в которой, я сейч... Читать полностью
01.01.2025 обязательства по моему кредитному договору перенесли из ПАО Росбанк на обслуживание в АО Т-Банк-стал пра... Читать полностью
Добрый вечер, , 31.08.2022 я заключила с банком "Мир привилегий" договор об ипотеке и кредитный договор, согласно к... Читать полностью
21.03.25 мне ограничили доступ к картам и личным кабинетам по фз161, я написала обращение в ЦБ России, сегодня мне... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна, информацию направила на указанную Вами электронную почту Читать полностью
Здравствуйте. Делаю ставки в 1х бет. За месяц было много переводов и пополнений. Т банк ввел ограничения на все усл... Читать полностью
Оператор Людмила В-ва оперативно решила мой вопрос.мне был выслан промокод на сумму 100 баллов.Его можно применить... Читать полностью
Большое спасибо, Маргарита! Приятно иметь дело с профессионалом!2 вопроса : - можно ли поставить Вам оценку за реше... Читать полностью
Как разблокировать карту озон банка? Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Минаева Аксиния Алексеевна, пишу повторно с просьбой разблокировать карты и счета. Моё обр... Читать полностью
Так я в марте должен был получить кешбек 1000р 10.03.2025 Читать полностью
Очень не доволен поведением банка. Мною было офррмлено два ипотечных договора 29 октября 2024 на один обьект. Так... Читать полностью
25 января 2025 года друг по моей ссылке оформил дебетовку Альфа банка. На 2 февраля 2025 года друг не отобразился в... Читать полностью
- 20 марта была оформлена дебетовая карта SUPREME Привилегия, с доставкой 29 марта,- 28 марта пришли смс уведомлени... Читать полностью