Список вопросов
Ответ дан

Поручительство по кредиту юр.лица "зависло" у физ.лица на более чем 2(!) месяца после закрытия кредита и продолжает "висеть"

Обслуживание ЮЛ
20.10.2022 12:44
190
Сбербанк
Автор
jay_ext
г Чебоксары
Добрый день.
Рядовая ситуация - краткосрочные кредиты для бизнеса для покрытия кассового разрыва. Фактические обстоятельства:
1. Кредит на 170 тыс.руб. и сроком на 1 мес. Оформлен 29.07.2022 года, закрыт 08.08.2022 года. Поручителем выступило физ.лицо, владелец организации, словом - я.
2. Кредит на 220 тыс.руб. и сроком на 1 мес. Оформлен 26.08.2022 года, закрыт 30.08.2022 года. Поручителем вновь выступал я.
15.09.2022, привычно рассчитав кредитный потенциал как физ.лицо, я был очень удивлен. Предложений нет. Замечу, что месяц назад их было множество и я рассчитывал воспользоваться ипотекой для ИТ-специалистов. Получаю зарплату по зарплатному проекту, покупок множество, кредитами пользуюсь активно, рейтинг более чем хороший. Как так?
Начал разбираться и в обязательствах увидел поручительство на 170 тыс.руб.(кредит №1), при этом поручительства на 220 тыс. руб.(кредит №2) нет и оно никак не влияет на объём обязательств.
Проверка кредитной истории в бюро Эквифакс подтвердила ошибку: есть активное обязательство на 170 тыс.руб. Ошибка, как казалось, "на лицо", но дальше ситуация начала развиваться по сценарию "из ряда вон".

Сбербизнес:
Написал в чат поддержки 23.09.2022, не сразу, но ошибку подтвердили и сообщили, что теперь кредит закрыт.
Повторно написал 24.09.2022, так как статус кредита не изменился, дополнительно обратил внимание на ошибку в кредитной истории. Составили обращение.
27.09.2022 получен ответ, что в системе банка теперь все в порядке и это визуальная проблема, которая ни на что не влияет. Я еще раз проверил кредитную история, ошибка сохранилась. Было составлено повторное обращение, чтобы в бюро кредитных историй была направлена корректная информация о статусе этого кредита.
28.09.2022 получен ответ, где было сказано, что запрос исполнен и информация направлена(в БКИ?).
Сбербанк Онлайн:
Не буду приводить всю историю, тут далеко не сразу признали наличие проблемы.
01.10.2022 был получен ответ, что информация о кредите юридического лица исправлена в системе банка, направлена в бюро кредитных историй и будет обновлена в течении 10 рабочих дней.
Сейчас 20.10.2022. Прошел месяц с момента выявления ошибки и 14 рабочих дней с момента направления "обновленной информации в БКИ". Я вновь попытался рассчитать кредитный потенциал в Сбербанк Онлайн у физ.лица, но обязательство на 170 тыс. руб. по прежнему на месте. Составил новые обращения и в Сбербизнес, и в Сбербанк онлайн. Теперь нужно ждать еще месяц, чтобы запросить пересчёт и ВОЗМОЖНО получить предложения по кредитным продуктам? Просто возмутительная и абсурдная ситуация.

Здравствуйте!

Мы с коллегами скорректировали информацию и направили в БКИ.

Сейчас кредитный потенциал рассчитывается верно. Извините за неудобства

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберKids+
Сбербанк
12.1%
годовых
от 182 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Мне не отдают деньги после закрытия счета по вкладу, помогите пожалуйста
Сбербанк

Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью

21.11.2024 Текущий счет
отделение сбербанка Сокольническая пл. 9
Сбербанк

Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью

21.11.2024 Обслуживание
Неверная сумма зачисления.
Сбербанк

Здравствуйте,сегодня примерно в 16:15 вносил 2 купюры номиналом 2000 тысячи рублей и1000 рублей,терминал сперва не... Читать полностью

21.11.2024 Банкоматы
Списали 2 раза по 499 рублей.
Сбербанк

Не понятно по какой причине списали 2 раза по 499р за подтверждение карты, сначала по 1р списали, потом как положен... Читать полностью

21.11.2024 Переводы и платежи
Промокод за сбер спасибо в столото
Сбербанк

Здравствуйте, обменяли бонусы спасибо на промокоды столото, на сайте при покупке билетов пишет,что промокоды исполь... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Прошу выслать трек номер отправления с Исполнительным листом ФС 050713678
Сбербанк

ФС 050713678Отказано в исполненииИсполнительный лист возвращен без исполнения. Причины возврата указаны в сопроводи... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Завершена процедура банкротства.
Сбербанк

Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью

21.11.2024 Иные вопросы
Добавление личных данных
Сбербанк

Вопрос актуален, поддержка продержала почти полтора часа на линии и положила трубку. Паспорта в разделе документов... Читать полностью

21.11.2024 Обслуживание
Почему не снимают ограничения?
Сбербанк

Спасибо, жду очень  Читать полностью

21.11.2024 Дистанционное обслуживание
Домклик удалил недвижимость из сделки срази при направлении на рассмотрение
Сбербанк

Выбрана недвижимость, загружены все документы. Менеджеры сбербанка подтвержадют, что дом и документы чистые! Приход... Читать полностью

21.11.2024 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Заблокировали онлайн банк у ИП и у физлица по 115 фз
Сбербанк

Заблокировали мобильный банк у физлица и у ИП Все запрошенные документы по 155 ФЗ были предоставлены в срок Ничего... Читать полностью

19.11.2024 Обслуживание ЮЛ
Получение выписки ИП по закрытому р/c
Сбербанк

Отлично, жду Читать полностью

18.11.2024 Обслуживание ЮЛ
My Account was Blocked due to the Compliance of Law 115-FZ, & I sent the Documents to Finmon@sberbank.ru But no respond.
Сбербанк

Hello, I came to russia and I gave my old and new passports and Translations also. They said it My Family name is d... Читать полностью

18.11.2024 Обслуживание ЮЛ
Сколько времени действует тариф Легкий старт?
Сбербанк

Если ИП при регистрации через Сбер открывает р/с на тарифе Легкий старт, то сколько времени действует этот тариф? Ч... Читать полностью

17.11.2024 Обслуживание ЮЛ
Получение выписки ИП по закрытому р/c
Сбербанк

Добрый день, хотел бы узнать, каким образом я могу получить выписку по операциям р/с ИП, если данный счет был забло... Читать полностью

14.11.2024 Обслуживание ЮЛ
Сотрудники банка не реагируют на обращения и не решают проблему
Сбербанк

Обращаюсь как ИП. Сбербизнес. Подключен тариф "только для селлеров". С меня списывается комиссия за "документооборо... Читать полностью

14.11.2024 Обслуживание ЮЛ
ваш комментарий, как специалиста, оказался обманом и надувательством.
Сбербанк

В 2023 по инициативе пао сбербанк компании заблокировали счёт по фз 115. И по инициативе же замечательного сбера оо... Читать полностью

14.11.2024 Обслуживание ЮЛ
Как вернуть уставной капитал после ликвидации ООО
Сбербанк

Здравствуйте,подскажите. Ликвидировано ООО по упрощенной схеме,без долгов и с одним учредителем. как возможно вывес... Читать полностью

13.11.2024 Обслуживание ЮЛ
Как оплачивать ипотеку, если счета заблокированы
Сбербанк

Здравствуйте. Супругу заблокировали карты и счета в Сбере. Как оплачивать ипотеку, которая оформлена на него и офор... Читать полностью

13.11.2024 Обслуживание ЮЛ
Сколько еще я буду ждать доступа к онлайн банку?
Сбербанк

У меня компания. Я с пятницы приезжаю в офис, заполняю заявления, и никак не могу получить доступа, то очкарик-клер... Читать полностью

12.11.2024 Обслуживание ЮЛ
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Списание процентов без уведомления из-за ошибок в приложении

Получала кредитную карту в отделении банка в г. Дюртюли, условия обговаривала с сотрудником, в том числе о процента... Читать полностью

21.11.2024 Эксперты Банки.ру
Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно?
Т-Банк

Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью

21.11.2024 Иные вопросы
Почему есть чек на перевод с т-банка на россельхозбанк, но денег самих нет

18.11 был выполнен перевод с Т-банка на карту россельхозбанк Classic Rewards (B). Чеки все есть и так же есть в ист... Читать полностью

21.11.2024 Эксперты Банки.ру
Мне не отдают деньги после закрытия счета по вкладу, помогите пожалуйста
Сбербанк

Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью

21.11.2024 Текущий счет
Как оставить отзыв на работу вашего банка
Альфа-Банк

Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью

21.11.2024 О банке
Банк заблокировал карту халва и не отдает личные средства
Совкомбанк

Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему... Читать полностью

21.11.2024 Иные вопросы
отделение сбербанка Сокольническая пл. 9
Сбербанк

Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью

21.11.2024 Обслуживание
одностороннее изменение условий по карте Халва
Совкомбанк

Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью

21.11.2024 Переводы и платежи
Как войти в приложение по номеру договора
Совкомбанк

Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью

21.11.2024 Другое
5 дней ждать не буду
Т-Банк

5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы  Читать полностью

21.11.2024 Обслуживание