❓ Поручительство по кредиту юр.лица "зависло" у физ.лица на более чем 2(!) месяца после закрытия кредита и продолжает "висеть"

Список вопросов

Ответ дан

Поручительство по кредиту юр.лица "зависло" у физ.лица на более чем 2(!) месяца после закрытия кредита и продолжает "висеть"

Обслуживание ЮЛ

20.10.2022 12:44

206

Сбербанк

Автор

jay_ext

г Чебоксары

Добрый день.

Рядовая ситуация - краткосрочные кредиты для бизнеса для покрытия кассового разрыва. Фактические обстоятельства:

1. Кредит на 170 тыс.руб. и сроком на 1 мес. Оформлен 29.07.2022 года, закрыт 08.08.2022 года. Поручителем выступило физ.лицо, владелец организации, словом - я.

2. Кредит на 220 тыс.руб. и сроком на 1 мес. Оформлен 26.08.2022 года, закрыт 30.08.2022 года. Поручителем вновь выступал я.

15.09.2022, привычно рассчитав кредитный потенциал как физ.лицо, я был очень удивлен. Предложений нет. Замечу, что месяц назад их было множество и я рассчитывал воспользоваться ипотекой для ИТ-специалистов. Получаю зарплату по зарплатному проекту, покупок множество, кредитами пользуюсь активно, рейтинг более чем хороший. Как так?

Начал разбираться и в обязательствах увидел поручительство на 170 тыс.руб.(кредит №1), при этом поручительства на 220 тыс. руб.(кредит №2) нет и оно никак не влияет на объём обязательств.

Проверка кредитной истории в бюро Эквифакс подтвердила ошибку: есть активное обязательство на 170 тыс.руб. Ошибка, как казалось, "на лицо", но дальше ситуация начала развиваться по сценарию "из ряда вон".

Сбербизнес:

Написал в чат поддержки 23.09.2022, не сразу, но ошибку подтвердили и сообщили, что теперь кредит закрыт.

Повторно написал 24.09.2022, так как статус кредита не изменился, дополнительно обратил внимание на ошибку в кредитной истории. Составили обращение.

27.09.2022 получен ответ, что в системе банка теперь все в порядке и это визуальная проблема, которая ни на что не влияет. Я еще раз проверил кредитную история, ошибка сохранилась. Было составлено повторное обращение, чтобы в бюро кредитных историй была направлена корректная информация о статусе этого кредита.

28.09.2022 получен ответ, где было сказано, что запрос исполнен и информация направлена(в БКИ?).

Сбербанк Онлайн:

Не буду приводить всю историю, тут далеко не сразу признали наличие проблемы.

01.10.2022 был получен ответ, что информация о кредите юридического лица исправлена в системе банка, направлена в бюро кредитных историй и будет обновлена в течении 10 рабочих дней.

Сейчас 20.10.2022. Прошел месяц с момента выявления ошибки и 14 рабочих дней с момента направления "обновленной информации в БКИ". Я вновь попытался рассчитать кредитный потенциал в Сбербанк Онлайн у физ.лица, но обязательство на 170 тыс. руб. по прежнему на месте. Составил новые обращения и в Сбербизнес, и в Сбербанк онлайн. Теперь нужно ждать еще месяц, чтобы запросить пересчёт и ВОЗМОЖНО получить предложения по кредитным продуктам? Просто возмутительная и абсурдная ситуация.

Здравствуйте!

Мы с коллегами скорректировали информацию и направили в БКИ.

Сейчас кредитный потенциал рассчитывается верно. Извините за неудобства

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1299 Отделений 412

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Компрометация и как снять

отказывают в снятии компрометации уже год, возможно я могу что то предоставить, какие то бумаги и тогда ее снимут? Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы

Паспорт действителен!

В приложении и на сайте Сбербанка до сих пор пишет что паспорт недействительный. Читать полностью

22.01.2025 Обслуживание

Повторное ограничение по карте по отмененному судебному приказу

30.08.2024 вынесено определение суда об отмене судебного приказа от 15.07.2024, 04.10.2024 определение лично было в... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы

Сколько нужно ожидать?

Здравствуйте , пользовался дебетовой картой МТС банка , переводил сам себе на ВТБ , операцию приостановили , позвон... Читать полностью

22.01.2025 Переводы и платежи

куда вводить промокод

при оплате страховки не появляется поле для ввода промокода Читать полностью

22.01.2025 Страхование жизни

Как отписаться и вернуть деньги, списали 3 раза cyber по 499 руб

Как отписаться и вернуть деньги, cyber, списали 3 раза по 499 руб и пытаются еще Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы

Как снять ограничение с карт?

Вы уточнили о возможностях снять ограничения? Читать полностью

22.01.2025 Другое

Неправомерное списание

cyber TVER G RUSСистематически пытаются списать деньги Читать полностью

22.01.2025 Другое

Неправильно написали электронную почту для получения страховки.

Неправильно написали электронную почту для получения страховки. Забыли 1 символ в адресе электронной почты. Надо от... Читать полностью

22.01.2025 СберСтрахование

Страхование кредита.

Небольшие пояснения по причине обращения... Мне в октябре 24 г. была прведена операция... с того времени я на больн... Читать полностью

22.01.2025 СберСтрахование

Последние вопросы по теме

Уже месяц не могут списать картотеку, загоняют в пени по кредиту, постоянные переносы даты решения

С 19 декабря 2024 года висит картотека на 800р на счете ИП, недавно в нее добавился платеж по кредиту, который банк... Читать полностью

21.01.2025 Обслуживание ЮЛ

Не зачислена заработная плата за первую половину января 2025г.

Добрый день! 20.01.2025 подан реестр на зачисление денежных средств по зарплатному проекту. По состоянию на 20.01.2... Читать полностью

21.01.2025 Обслуживание ЮЛ

Недоступен овердрафт

ПРЕТЕНЗИЯ ООО «ГЛОРИЯ ФЛОРС» (далее – Общество) заключило с ПАО «СБЕРБАНК» (далее – банк) соглашение о получении кр... Читать полностью

17.01.2025 Обслуживание ЮЛ

Проблемы с Овердрафтом. Сбербанк

Не могу оставить без внимания халатное отношение сотрудников Сбербанка и полное игнорирование всех запросов.Мы сотр... Читать полностью

17.01.2025 Обслуживание ЮЛ

Отказ в перечислении средств единственному учредителю ликвидированного ООО

Уважаемые представители банка!Настоящим сообщаю, что ваш отказ в перечислении денежных средств со счета ликвидирова... Читать полностью

17.01.2025 Обслуживание ЮЛ

НЕДОСТУПЕН ОВЕРДРАФТ

Где найти ответ ? Прикрепите ссылку на ваш ответ. Читать полностью

16.01.2025 Обслуживание ЮЛ

Заблокированный ОВЕРДРАФТ с 09.01.2025

ООО «БРЕНД девелопмент» ( ООО «БД») , ИНН 7719550221 требует срочно восстановить овердрафт по договору № 771955022... Читать полностью

16.01.2025 Обслуживание ЮЛ

НЕДОСТУПЕН ОВЕРДРАФТ

Добрый день!С 22 декабря 2024 года был отключен овердрафт, но за 1 день его смогли восстановить, но вот уже с 09 ян... Читать полностью

16.01.2025 Обслуживание ЮЛ

Отделение банка по адресу г. Ростов-на-Дону пр. Будённовский д. 54/124 юридидическихлиц обслуживает?

Отделение банка по адресу г. Ростов-на-Дону пр. Будённовский д. 54/124 юридидическихлиц обслуживает? Читать полностью

15.01.2025 Обслуживание ЮЛ

недоступен овердрафт

да, после публикации вопроса здесь, через час лимит был восстановлен, благодарю вас! Читать полностью

14.01.2025 Обслуживание ЮЛ

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Обман с премиальным обслуживанием за открытие РКО, навязывание услуг

Насколько больше? Читать полностью

22.01.2025 Другое

Оценочные компании.

Добрый день, где можно получить полный список аккредитованных оценочных компаний в Т-Банк. Читать полностью

22.01.2025 Обслуживание

Компрометация и как снять

22.01.2025 Иные вопросы

Выделить доли ребенку

Я покупаю квартиру в стройке, застройщик готов принять ипотечную квартиру в зачет, но надо выделить доли ребенку, в... Читать полностью

22.01.2025 Другое

Здравствуйте. Скажите пожалуйста что сделать чтобы мне больше не звонило и написали? от того что я у Вас составляла заявку

Здравствуйте. Скажите пожалуйста что сделать чтобы мне больше не звонило и написали? от того что я у Вас составляла... Читать полностью

22.01.2025 Эксперты Банки.ру

Паспорт действителен!

В приложении и на сайте Сбербанка до сих пор пишет что паспорт недействительный. Читать полностью

22.01.2025 Обслуживание

Не могу вывести деньги с брокерского счета

Добрый день.Захожу в приложение нажимаю инвестиции вывести деньги , не показует с какого счета и на какой перечисли... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы

РСХБ – Фонд Акций развивающихся стран RSHE

Добрый день. Являюсь держателей паев "РСХБ – Фонд Акций развивающихся стран RSHE". Как мне их продать? Читать полностью

22.01.2025 Другое

Повторное ограничение по карте по отмененному судебному приказу

22.01.2025 Иные вопросы

Выпуск стикера Т-банка и его доставка.

Добрый день! 15.01.2025 заказан и оплачен стикер. Далее доставка его была назначена на 17.01 и переносится до сих п... Читать полностью

22.01.2025 Обслуживание