16
Заметив странные ПУШ уведомления от банка ВТБ, решил зайти в личный кабинет и уточнить, что происходит.Войти в лич.к-т у меня не получилось.Обратился в службу поддержки, проблему не устранили, направили на мой номер СМС с сылкой на обновление, которые я не получил. О чем озвучил оператору. Было предложено обновить приложение на оф. сайте. Переустановив прил-е, зайти в лич.к-т не получилось, СМС с уведомлением не пришло.Из-за плохого самочувствия я был не в состоянии разбираться.На следующий день возобновил попытки войти в лич.к-т, но безуспешно.Переустоновив приложение, успешно зашел в лич.к-т, где и обнаружил, что с кредитной карты были переведены денежные средства на мой счет, в размере 80000руб, за это сняли комиссию 4700руб. Далее совершен перевод 70400руб неизвестному мне человека. Банковская карта и лич.к-т были сразу заблокировал. Мной переводы не совершались, передачи личных данных не происходили. На телефон уведомительные сообщение и звонки не приходили, в лич.к-т в этот день не заходил из-за проблемы, которую озвучил в контактном центре. Карта и телефон находились у меня, в третьи руки их не передавал.Были получены выписки из банка и МТС, где узнал, что СМС направлялись, но не поступали.Было подано заявление в полицию о мошенничестве. Так же было подано обращение в отделении ВТБ банка, где было расписана вся ситуация с просьбой возместить ущерб. Обращение было зарегистрировано и рассмотрено. В банке запросил письменный ответ с отказом по моему обращению. На что сотрудник банка отказался его выдавать, мотивируя тем, что они не обязаны это делать. Для получения я должен сам его получить в личном кабинете. Кабинет и карты заблокированы, прибыть в банк из-за тяжёлого состояния не могу.Было написано новое обращение, с просьбой о направлении официального ответа на домашний адрес и новое обращение, где более подробно расписана вся ситуация, на что так же получен отказ в разберательстве. С помощью оператора горячей линии банка ВТБ, я прослушал содержание данного ответа, где поясняют, что вход был осуществлен с помощью кода присланный на якобы мной доверенный номер телефона. На какой номер не указывается.Складывается впечатление, что мошеннические действия были произведены лицами, которые имеют доступ к базе данных ВТБ банка. Данный номер, на который мошенники установили переадресацию, используется только для работы с лич.к-м банка. Вход в личный кабинет и телефон осуществляется по отпечатку пальца. На телефоне стоит антивирус. Данные по счету, карты и номеру моб.телефона есть только в базе данных банка. Деньги были переведены внутри банка. На вопросы предоставить данные владельца, на которую были переведены мои средства, отвечают, что не могут это сделать, так как защищают интересы клиента банка. А значит защищают интересы мошенников, незаконно завладевшими моими денежными средствами, а не мои интересы как пострадавшего, который не совершал никаких действий для того, что бы оказаться пострадавшим. Припятствуют в получение оф.отказа
Добрый день!
Информация по Вашему отзыву проверяется. Мы вернемся к Вам с ответом в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
дравствуйте, столкнулась с ситуацией при обращения в ВТБ банке с полным отсутствием нормального обслуживания клиент... Читать полностью
Добрый день! Жду адекватного решения моего вопроса.Я выполнил ВСЕ условия акции. Вероятно, из-за технической ошибк... Читать полностью
Добрый день!Я, Грудинкин Павел Юрьевич, являюсь клиетом "Прайм" от ВТБ. У меня возникла проблема с кредитным счетом... Читать полностью
Здравствуйте. В ноябре была получена карта ВТБ и выбрана категория кэшбэка "страхование в Росгосстрах", по программ... Читать полностью
Я купила товар в разделе дом ремонт, мне с начала начислили кэшбэк в размере 25 рублей а потом аннулировали . это в... Читать полностью
Здравствуйте, ошибочно сняла деньги не стой карты в банкомате, вместо дебетовой с кредитной. Сняли комиссию. Деньги... Читать полностью
Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью
Когда будет решена проблема?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11958979/Вы не указали сроки. Как... Читать полностью
Уважаемый представитель банка. Ответ,который представлен 21.12.2024 года в рубрике "Народный рейтинг" совершенно не... Читать полностью
Добрый день! 2 дня назад я получил дебетовую карту ВТБ. В офисе сотрудник предложила оформить приглашение жене всту... Читать полностью
Добрый день. Так ничего не поменялось Читать полностью
здравствуйт, пытаюсь рассчитать какой банк сможет одобрить кредит, выдает ошибку при вводе даты на работе пишет ука... Читать полностью
Александрова Мария, но почему это нельзя как то решить ? Читать полностью
ЗЗЯ Читать полностью
Добрый день. Имеем ипотеку в Совкомбанке. При оформлении, естественно, покупали страхование жизни за 37 тыс руб, пл... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью
Здравствуйте!Завела карту ВТБ, но (хотя все условия были соблюдены), банк не начислял кэшбэк. Обратилась в офис, Со... Читать полностью
Добрый день, я оставляла отзыв о банке, очень долго проверяется, подскажите сроки, когда его опубликуют? Читать полностью