22
Добрый день.
09.11.2022 обращалась в офис по адресу г. Москва, ул. Генерала Белова, 35 по вопросу "проверка нотариальной доверенности" (ФИО сотрудника не увидела, бейдж был прикрыт, девушка-светлые волосы).
Сотрудник принял документы, отсканировал, озвучил сроки проверки ориентировочно 5 дней, возможно раньше. Взял контакты и обещал по результату перезвонить.
Так же я уточнила, смогу ли продолжить обслуживание в офисе г. Видное, мне удобно обращаться и обслуживаться в данном офисе и ответ получить тоже, получила ответ "да", результат проверки они направят коллегам данного офиса.
18.11.2022 нет никакой обратной связи от офиса "Домодедовский".
Несколько раз приходила в офис "Видное", сотрудники очень стараются мне помочь, связываются с коллегами из офиса "Домоедедовский" но толком не могут получить никакой информации, это как, что за коммуникация со стороны данного офиса?
Единственная информация которую как-то получилось выяснить девочкам из Видного, доверенность проверена и клиент был уведомлен. Как, каким образом я по их мнению была уведомлена? Никаких звонком мне не поступало.
Так же, почему сотрудникам другого офиса не видно данную доверенность в системе?
Сколько времени должно пройти, чтобы мне позвонили и сообщили о статусе проверки и что я могу совершать необходимые операции?
Через контакт-центр связаться невозможно, такая услуга не оказывается, так же КЦ не может передать просьбу связаться с клиентом, удивительный подход банка.
Приветствую!
Соглашусь, ситуация крайне неприятная. Для проверки мне потребуется время, я вернусь к вам с решением.
UPD: Всё проверила. Коллеги пытались связаться с вами. Но дозвониться нет возможности, так как телефон банка автоматически блокируется.
Вижу также сотрудники чата связывались с отделением и получили информацию об успешной проверке доверенности. Запрос из офиса "Видное" поступил только 18.11.2022 в 16:32. Отделение сразу же направили ответ о пройденной проверке.
Для внесения доверенности вам нужно повторно обратиться в офис.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
я незнаю куда платить за кредит Читать полностью
Добрый вечер, сегодня с Т-Банка совершил перевод, как оказалось мошеннику по номеру карты в Альфа-Банк. в Т-Банке... Читать полностью
Добрый день! В скором времени вызжаю за рубеж, столкнулся с проблемой покупки долларов нового образца в Альфа Банке... Читать полностью
Заблокировали ~30 тр за подозрительные операции. Продал на авито личные вещи в связи с переездом. В России не трудо... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
Вот вам ТЗ, бывший сотрудник не может закрыть счет: в приложении не закрывается, через горячую линию не закрывается... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Я не подтверждала что имею статус самозанятого! Читать полностью
Имела неосторожнось открыть карту Альфа-банка, о чем сильно пожалела: теперь мне звонят каждый день и даже нескольк... Читать полностью
27.01 позвонил менеджер Альфа банка, предложил открыть расчетный счет для бизнеса по спец.предложению с бесплатной... Читать полностью
Полное издевательство ! Переводили деньги по номеру телефона они зашли как потом оказалось на "задвоенный профиль"... Читать полностью
Добрый день! 16.01.2025 в отделении АО «Альфа-Банк» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 40, лит. А был... Читать полностью
Добрый день. Мне пришло смс-сообщение: дарим 5000 рублей за отметку о решении проблемы. в комментариях к отзыву я э... Читать полностью
Вчера была в аэропорту Шереметьево, терминал D, у Альфа Банка там точка, где очень назойливые сотрудники предлагаю... Читать полностью
Я уже задавала этот вопрос, но ответа не получила24 сентября 2024 года был произведен перевод задолженности (закрыл... Читать полностью
Прошу уточнить когда вы вернетесь с ответом - указано "ответ дан". По факту ответа нет никакого. Дополнение: Банкт... Читать полностью
Т.Е. покупая ювелирные изделия в СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОМ ЮВЕЛИРНОМ МАГАЗИНЕ при подключенной категории "Ювелирные украше... Читать полностью
В июне 2023г. я приобрёл автомобиль по договору автокредита в Росбанк.С 01.01.2025г. договор перешёл на обслуживан... Читать полностью
До сегодняшнего дня, т.е.до 5 февраля 2025 года бонус в 2000руб не начислен, хотя должен был прийти до 31 января.... Читать полностью
22 января 25 года решила сделать карту втб,при этом имела цифровой счет с средствами. В банке мне сделали карту и н... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
я незнаю куда платить за кредит Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
Заблокировали Яндекс пей, подала заявление на вывод средств. Сказали жать но точное время никогда не говорят, три р... Читать полностью
Была взята ипотека в "Дельта Банк" (ЗАО «Дельта Банк»), платежи проходили через Росбанк.Как получить справку о выпл... Читать полностью