❓ Выплата по "Пригласи друга" не приходит. Поддержка мертва неделю

Список вопросов

Ответ дан

Выплата по "Пригласи друга" не приходит. Поддержка мертва неделю

Качество обслуживания

21.11.2022 10:36

Альфа-Банк

Автор

user-551212024674

г Екатеринбург

Доброго дня! Позвольте мне рассказать удивительную историю о реферальной программе "Пригласи друга"
Что же. Давайте начнем. В октябре месяце я решил вернуться к дебетовой карте "Альфа-банка" как самой удобной и тут подвернулся момент хорошему другу выслать рефералку на кредитку, так как он в Альфе ее и хотел брать Случилось это 14 октября. К 19 октября он уже получил и кредитку и сделал покупку и получил сво вознаграждение. Я-не получил.
Начиная с 10 ноября я каждый день пишу и долблюсь в поддержку. Я ходил в отделение и писал претензию письменно-результата нет.
Имеем обращения D2211161401 по которому мне сказали "восстановите счет (накопительный) и средства поступят автоматически.(Хотя причем тут накомпительный счет, не ясно). Счет восстановлен-баллов нет.
Обращение D2211191168 от 19 ноября - ответа нет.
Обращение А2211192046 от 19 ноября - ответа нет,ждите.
Хотя по обоим обещали уложиться в два дня максимум.
Так же 15 числа заполнялась форма(ответим за 5 дней), что нет поступлений за пригласи друга, на что дали ответ, что "загляните в свой кэшбек, там баланс 2000р и можете их конвертировать". ИХ ТАМ НЕТ!
И каждый раз в чате мне пишут, что активный баланс 2000р. Они их,судя по всему, видят в
i-bank'e. Только на бонусном счете или каком-либо рублевом их нет. Сколько это может продолжаться? Это просто издевательство, честно

Приветствую!

На бонусном счёте действительно есть 2000, которые вы получили по акции.

Чтобы разобраться, почему вы их не видите и не можете сконвертировать, пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 459242 ) скриншот из раздела «Весь мой кэшбэк» где видно текущий баланс баллов на сегодняшний день.

UPD: Спасибо, что рассказали мне о случившемся.

Проверила информацию и начислила кэшбэк. Выплата уже поступила на ваш счёт.

Простите, что пришлось ждать 😔