13
Добрый день! Подскажите, на какую именно часть Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе» вы ссылаетесь в своем ответе (ВТБ
22.11.2022 17:02) ? Прошу не избегать ответа на вопросы - почему вообще смогли оформит кредит на такую сумму и как смогли беспрепятственное перевести сразу такую сумму? У меня нет кредитной истории к 60 годам, не пользрвался и не планировал. И доход указан 20 тыс, в анкете мошенники эту информацию не поправили, эта сумма и указана. Т.к карта зарплатная, банк прекрасно знает какие суммы поступают и какой минимальный оборот.
Мое первое обращение на banki.ru:
25.10.2022 мошенники через мой личный кабинет оформили кредит на сумму 658446 со страховкой 124446 рублей. 494900 они перевели себе на карту. Через несколько часов (это было 10 вечера), как я понял, что это мошенники, обратился на горячую линию. Оператор сообщила, что деньги уже ушли. Как только открылось отделение, утром сразу обратился в банк. Тоже никаких действий предпринято не было, мне просто предложили вернуть страховку в счет основного долга и все. На карту ВТБ я получаю зарплату около 20 тыс.руб., иных доходов нет. Банк видит сумму ежемесячных поступлений и оборот по карте. Вопрос - как вообще такую сумму могли согласовать? С ежемесячным платежом почти 14000, т.е. банк согласовал мне остаток на жизнь - 6000 руб.? Второе - я никогда не брал кредитов и не имел кредитных карт. На основании чего выдали такую большую сумму? Я потом в отделении попросил выгрузить мне все документы. В анкете доход и указан как есть. И якобы приложена справка 2ндфл, которую я не прикладывал естественно, т.к. оформлял не я. Почему банк согласовал сразу перевод такой большой суммы на эту карту? Никак не проверив вообще эту операцию. При этом в анкете указан сотрудник банка, ответственный за принятие заявления.
Также вопрос к страховке - прошу проверить причастность сотрудников. Т.к. мошенники эту сумму вывести не могли, для чего вообще ее оформляли.
Также сообщаю, что приложение работает со сбоями и, как я понимаю, уязвимо. Прошу ответить на мои вопросы выше. Получается, что клиент банка никак не защищен от взломов личного кабинета. И любой взломавший мошенник может оформить что хочет, сколько хочет. Банк никаким образом ничего не проверяет.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Это не ответ на вопрос. Распорядитесь, чтобы банк скорее ответил. Читать полностью
13.11.2024 г. банк мне ответил на обращение CR-14116808, что проценты начислены правомерно! Но! Такого не может быт... Читать полностью
Ольга, здравствуйте!Я уже несколько месяцев не могу добиться внятной работы от специалистов ВТБ. Прошу разобраться,... Читать полностью
Не получается отправить отзыв Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11546128/?comment_id=7307442&comment_page=1 Читать полностью
Добрый вечер! Мне сегодня, без моего согласия оформили пакет услуг Привилегия. При этом в вацапе сообщили что у мен... Читать полностью
Я уже устал создавать все новые и новые обращения в ЛК ВТБ. Занимаюсь этим непрерывно с мая 2024 г. Однако до сих п... Читать полностью
Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью
ВТБ банк заблокировал карту и не хочет выдавать деньги которые остались насчёт уже 4 месяца и не хочет выдавать ден... Читать полностью
Добрый день, Ольга. Меня зовут Николай.Возникла техническая проблема с кредитной картой банка ВТБ, а именно не рабо... Читать полностью
На ВТБ повысили процентгную ставку из-за отсутствия страхования права собственности, хотя жизнь +квартира были заст... Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
В банке имею просроченную задолженность , банк обратился в суд и в ФССП . осуществляют звонки контактам, которые не... Читать полностью
Добрый день! В августе этого года я заключила семейную ипотеку на покупку участка и строительство дома с аккредитов... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью