Список вопросов
Ответ дан

Бесконтрольное согласование банком кредитов мошенникам

Добрый день! Подскажите, на какую именно часть Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе» вы ссылаетесь в своем ответе (ВТБ

22.11.2022 17:02) ? Прошу не избегать ответа на вопросы - почему вообще смогли оформит кредит на такую сумму и как смогли беспрепятственное перевести сразу такую сумму? У меня нет кредитной истории к 60 годам, не пользрвался и не планировал. И доход указан 20 тыс, в анкете мошенники эту информацию не поправили, эта сумма и указана. Т.к карта зарплатная, банк прекрасно знает какие суммы поступают и какой минимальный оборот.

Мое первое обращение на banki.ru:

25.10.2022 мошенники через мой личный кабинет оформили кредит на сумму 658446 со страховкой 124446 рублей. 494900 они перевели себе на карту. Через несколько часов (это было 10 вечера), как я понял, что это мошенники, обратился на горячую линию. Оператор сообщила, что деньги уже ушли. Как только открылось отделение, утром сразу обратился в банк. Тоже никаких действий предпринято не было, мне просто предложили вернуть страховку в счет основного долга и все. На карту ВТБ я получаю зарплату около 20 тыс.руб., иных доходов нет. Банк видит сумму ежемесячных поступлений и оборот по карте. Вопрос - как вообще такую сумму могли согласовать? С ежемесячным платежом почти 14000, т.е. банк согласовал мне остаток на жизнь - 6000 руб.? Второе - я никогда не брал кредитов и не имел кредитных карт. На основании чего выдали такую большую сумму? Я потом в отделении попросил выгрузить мне все документы. В анкете доход и указан как есть. И якобы приложена справка 2ндфл, которую я не прикладывал естественно, т.к. оформлял не я. Почему банк согласовал сразу перевод такой большой суммы на эту карту? Никак не проверив вообще эту операцию. При этом в анкете указан сотрудник банка, ответственный за принятие заявления. 

Также вопрос к страховке - прошу проверить причастность сотрудников. Т.к. мошенники эту сумму вывести не могли, для чего вообще ее оформляли.

Также сообщаю, что приложение работает со сбоями и, как я понимаю, уязвимо. Прошу ответить на мои вопросы выше. Получается, что клиент банка никак не защищен от взломов личного кабинета. И любой взломавший мошенник может оформить что хочет, сколько хочет. Банк никаким образом ничего не проверяет.

Добрый день!

Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Претензия  Читать полностью

Страхование Ипотека ВТБ
ВТБ

Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ошибка в оценке качества клиентского обслуживания.
ВТБ

Здравствуйте, Ольга. 18.11.2024 задал несколько вопросов Вашим операторам в личном кабинете. Ребятишки ответили быс... Читать полностью

Снятие блокировки карты
ВТБ

Когда разблокируют карту?Почему произошло безакцпетное списание? Читать полностью

Вопрос по снятию ареста
ВТБ

Сроки расмотрения Читать полностью

Техническая ошибка или намеренное введение в заблуждение?
ВТБ

Мною была оформлена кредитная карта с возможностью перевода баланса. При оформлении карты сотрудники в отделении ме... Читать полностью

перенос срок рассмотрения обращения CR-13992241
ВТБ

Уважаемая Ольга!Прошу ответить на вопрос: почему уже четвертый раз переносят срок рассмотрения обращения CR-1399224... Читать полностью

Унизительное отношение ВТБ к клиенту!
ВТБ

Здравствуйте.Короткая предыстория, я имею кредитную карту втб и всегда вовремя вносил минимальные платежи, однако о... Читать полностью

Снятие блокировки карты
ВТБ

Ольга,добрый день.В офис ВТБ на Краснопресненской 12 было передано заявление об отмене судебного приказа по карте 2... Читать полностью

КАК начисляются проценты по ВТБ-вкладу???
ВТБ

КАК начисляются проценты по ВТБ-вкладу, если я выбрал опцию с пополнением и снятием???Проценты начисляются на миним... Читать полностью

Неоднократно переносят срок ответа на обращение в банк
ВТБ

Уважаемая Ольга!Прошу ответить на вопрос: почему уже четвертый раз переносят срок рассмотрения обращения от 22.09.2... Читать полностью

Кидалово с акцией по приглашениям в Привилегию
ВТБ

Здравствуйте! В последнее время участились жалобы на финансовых форумах по кидалову ВТБ с выплатой 7000 рублей по а... Читать полностью

Последние вопросы организациям
P2P | Вопрос касательно криптовалюты
Сбербанк

Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Банк не отвечает на запросы полиции и покрывает мошеннические действия банка которые были осуществлены в отношении меня мошенником-сотрудником Тинькоф банка Багдасаровым Артемом Тиграновичем.
Т-Банк

Банк не отвечает на запросы полиции и покрывает мошеннические действия банка которые были осуществлены в отношении... Читать полностью

Выбирайте банк с умом)
Т-Банк

Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью

Как снять блокировку счета???
Т-Банк

Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью

Очередной обман в акции « приведи друга»
Т-Банк

21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью

Проверка отзыва.

Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью

Что стало с договором и денежными средствами?
Сбербанк

Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью

Необходимо получение справок по счетам за 2019 год.
Сбербанк

Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью

Выкинули из акции и ликвидация промокода
Совкомбанк

Совкомбанк кинул на 4000 р.Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими ко... Читать полностью

22.11.2024 О банке
Хочу снять свои деньги
Совкомбанк

здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанкка ! И мне заблокировали карту халва вот уже второй месяц идет как мне за... Читать полностью

22.11.2024 Другое