176
19.10.22 друг подал заявку на выпуск карты по моей ссылке друга, но заявка у меня не отображалась. На следующий день другу пришло смс, что карта готова. Но при этом никаких звонков подтверждения от банка не было. Поэтому друг не сразу пошел в отделение за картой (при оформлении было написано закажите сейчас и доставим сегодня за 2 часа, но как дошло дело до выбора способа получения, доставка стала недоступна и пришлось выбрать отделение).
23.10 друг увидел на почте письмо от вас, которое пришло одновременно с тем смс 19.10. Перешел по ссылке в письме, а там в статусе готовности карты написано: "нам нужно уточнение, свяжитесь с нами". Такая противоречия информация и отсутствие точной обратной связи от банка сбили друга с толку, он снова перешел по моей ссылке (было также написано "Сергей рекомендует карту" ) и ещё раз оформил карту. Опять при оформлении был таймер "оформите карту в течении 2ч. и доставка будет завтра", но как только дошло дело до выбора способа получения, то появился баннер "доставки нет", однако способ курьером всё равно нажался и заявка ушла.
В этот раз смс не было, но сразу пришло такое же письмо, как в предыдущий раз, только по ссылке было указано "карта выпускается", однако куда и как - непонятно, у меня же в истории рекомендаций наконец-то появилась заявка друга. На сегодняшний день в данных письмах отображается точно такая же информация - в первом свяжитесь с нами, во втором - карта выпускается.
Но от банка так и не было никаких вестей, поэтому друг сам позвонил вам на горячую линию, более 10! минут ждал ответа на платной линии, после чего грубым высокомерным тоном ответила оператор, которая не хотела вникать в суть вопроса и только сказала, что от доставки друг сам отказался, карта выпускается 3-5 дней, а где её получать - она без понятия, в любом конце Москвы или вообще России, ждите смс, там будет указано, и быстро отключилась.
Но звонков и смс другу от вас как не было, так и нет по сей день (не считая выпаривания кредитки), тогда друг 26.10 сам пошел в ближайшее отделение на м. Кузьминки, просидел в очереди более часа, потому что из 9 окон работало только 3, наконец дошел до сотрудника, описал ей ситуацию, она сказала "странно, что коллеги по телефону не дали вам корректную информацию, что данная карта изготавливается МОМЕНТАЛЬНО, потому что она неименная". Друг СПЕЦИАЛЬНО УТОЧНИЛ, может дело в том, что я оформил её по ссылке друга, с кешбеком 10%, и поэтому надо ждать ещё? Сотрудник УВЕРЕННО сказала нет, сейчас выпустим карту, она ПРОЙДЁТ ПО ССЫЛКЕ ДРУГА и с кешбеком.
Так что друг получил карту 26.10 и сразу же сделал покупку, в сумме же ещё в октябре сделал покупок более чем на 20 000 и уже получил свой кешбек 2000, но у меня до сих пор статус заявок друга "карта не получена", при этом у меня в истории уже висит ДВЕ заявки этого друга на выпуск карты.
Аналогичные обращения я уже оставлял в приложении банка пару недель назад - толку ноль.
Приветствую!
Выплатили кэшбэк на ваш счёт *7375. Извините, что не сделали этого раньше.
Также проверим работу коллег и примем меры, чтобы такого больше не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день!05/02/2025 я совершил покупку в размере 41 999 ₽. До этого момента моя задолженность по кредитной карте... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Во-первых, где в моем вопросе содержится запрос информации по счетам и картам третьего лица? Укажите конкретно, где... Читать полностью
В магазине Пятерочка сотрудник банка подошла и стала предлагать оформить кредитку. Говорила, что даже запрос не одо... Читать полностью
Ну и следуйте дальше условиям своего договора. Через 15 дней (когда закончится грейс по последней карте) я закрою в... Читать полностью
Добрый день, на данный момент альфа тревел отказывается нам менять билет на более ранний рейс. Рейс qr-338 из Москв... Читать полностью
Карта была заблокирована банком по 115фз. В чате банка сотрудники дважды в разные дни сообщили что при закрытии сче... Читать полностью
Добрый день!Многие годы я являлся клиентом Альфа-банка и пользовался различными его продуктами, в частности кредитн... Читать полностью
Добрый день! Год назад воспользовалась кредиткой по акции "Год без процентов"Срок платежа для неначисления проценто... Читать полностью
Здравстуйте!Снова я со своей старой проблемой, которая началась еще в конце прошлого года. Банк обещал 1500 рублей... Читать полностью
Добрый день!05/02/2025 я совершил покупку в размере 41 999 ₽. До этого момента моя задолженность по кредитной карте... Читать полностью
Почему после регистрации на вашем сайте мне приходит много сообщений о займах и звонки? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью