21
30 октября прошлого 2021 года возникла проблема, с которой мне пришлось обращаться с банк ВТБ (обращения №CR-8320428, 8321280, 8336570, 8336725), много раз в течение НЕСКОЛЬКИХ НЕДЕЛЬ на сайт "Банки.ру". Вопрос в конце ноября 2021 года со "скрипом" решился, НЕЗАКОННО отключенную бесплатную услугу и НЕЗАКОННО списанные деньги вернули. Прошел всего лишь ОДИН год и ОДИН месяц - 29.ноября 2022 года неизвестные мне сотрудники ВТБ банка предприняли НОВУЮ АНАЛОГИЧНУЮ попыку и ОТНЯЛИ у меня бесплатную услугу, пытаются отнять также деньги! Опять пришло аналогичное СМС-сообщение как в прошлом году, что мне вместо БЕСПЛАТНОЙ услуги КАРТЫ+ (Бесплатной по АКЦИИ подключения в 2012 году, а не по тарифам банка) подключили ПЛАТНУЮ услугу и пытаются списать за нее деньги, Только если в прошлом году списали 59 рублей, в этом году пытаются списать за эту же ПЛАТНУЮ услугу уже 79 рублей - почти на 35 % больше! Я - неработающий пенсионер, получающий пенсию в БАНКЕ ВТБ!!! Сотрудникам банка, вероятно, скучно, поэтому они нарушают законодательство, права клиентов, издеваются над пенсионерами ЕЖЕГОДНО? Или самовольно меняют клиентам предоставленные банком бесплатные услуги на ПЛАТНЫЕ? При большом объеме платежей/покупок подобного года НЕЗАКОННЫЕ списания можно и не заметить и все у них пройдет благополучно! Но у меня последнее время траты/платежи с карты ВТБ, практически, отсутствовали по семейным причинам. Так что даже эта услуга фактически мне банком не оказывалась, да и при получении пенсионных выплат эти услуги также бесплатны! ПРОШУ провести СЛУЖЕБНУЮ ПРОВЕРКУ по факту нарушения сотрудниками ВТБ банка законодательства (ГК РФ), условий Договора с банком и моих прав, а также охраняемых законом интересов, НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО в срок ДО 1 декабря 2022 года ВЕРНУТЬ мне подключенную ранее бесплатную услугу по СМС-информированию.Я сегодня обращаюсь с жалобой по многократно повторяющимся фактам нарушения ВТБ банком законодательства и моих прав в течение продолжительного времени в надзорные и контролирующие органы (Центробанк РФ), а также к финансовому уполномоченному (с приложением необходимых документов: всей переписки текущей и прошлогодней, с сайта ВТБ банка и с сайта Банки.ру, скрин-шотов страниц Личного кабинета).
В дополнение к моему обращению - моя опция была подключена по акции несколько лет назад до 29.11.2022 года абсолютно НЕ ПО ТАРИФАМ банка, а как полностью БЕСПЛАТНАЯ БЕССРОЧНАЯ ОПЦИЯ!!! Именно так она работала благополучно по моим картам банка несколько лет. Именно на такое публичное предложение банка я сделала акцепт в соответствии с нормами Гражданского кодекса РФ и подключила полностью БЕСПЛАТНУЮ опцию БЕССРОЧНО!!! Кто конкретно в банке решил, что он в ОДНОСТОРОННЕМ порядке может поменять условия моего подключения?? На каком основании? Являюсь клиентом банка более 20 лет в силу зарплатного проекта органа власти. Да и сейчас на карту идет моя пенсия!
Добрый день!
Ваш вопрос рассматривается в рубрике "Народный рейтинг" по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10781439/.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Могу ли я стделать это по телефону, через специалиста. Офис по адресу пр-т Ленина д. 82 находится в 200 километрах... Читать полностью
Почему продали мой кредит без просрочек неизвестной организации? Я зарплатный клиент. Если вращумительного ответа н... Читать полностью
Добрый день. В отделение банка я обратилась, предоставила определение арбитражного суда о прекращении дела о банкро... Читать полностью
Добрый день! Вправе ли клиент банка не подписывать согласие на взаимодействие с Банком онлайн? Какие негативные пос... Читать полностью
Здравствуйте. Никогда не являлась клиентом ВТБ, но недавно ппришло смс, что вдруг у меня откуда-то появилась карта... Читать полностью
Оформила кредитную карту, через месяц списали страховку -- о которой не предупредили при оформлении карты. Страховк... Читать полностью
Почему карта втб ецк не работает в транспорте сегодня в рязани Читать полностью
Как отказаться от услуги cosmovisa ? Ее подключили при автокредите в ВТБ,без моего согласия ,ничего не объяснили . Читать полностью
Здравствуйте!Стала клиентом ВТБ, получив дебетовую карту 25.10, и представитель банка сразу открыла НС на мин. оста... Читать полностью
Здравствуйте, муж военнослужащих карта у меня . 3 дня назад хотела обналичить определённую сумму карту заблокирова... Читать полностью
открыл карту (кредитную) уралсиб через ваш сайт, по ссылке. естественно вознагарждение не пришло.... Читать полностью
Могу ли я стделать это по телефону, через специалиста. Офис по адресу пр-т Ленина д. 82 находится в 200 километрах... Читать полностью
Добрый день! У нас была ипотека в росбанке. После слияния наш ипотечный договор передали в ваш банк. В личном кабин... Читать полностью
Официальный ответ Росбанк Это чтобы легче думалось! Читать полностью
Здравствуйте, 23 ноября писала отзыв, почти сразу же после публикации на почту пришло сообщение, что отзыв не засчи... Читать полностью
Куда присылать?с 21.11.2024г пишу в чат поддержки Т- Банка,и вопрос мой так и не решился Читать полностью
Когда проверится мой отзыв на карту Альфа-Банка? Читать полностью
20.11.2024 перевод ла деньги через мобильное приложение со своего накопительной счета ВТБ на мастер счёт ВТБ.Сумма... Читать полностью
20.11.2024 перевод ла деньги через мобильное приложение со своего накопительной счета ВТБ на мастер счёт ВТБ.Сумма... Читать полностью
20.11.2024 перевод ла деньги через мобильное приложение со своего накопительной счета ВТБ на мастер счёт ВТБ.Сумма... Читать полностью