16
Напоминаю о том, что с момента моего обращения сюда https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/457464/
по поводу украденных со счета денег и угроз со стороны сотрудников банка, прошел уже месяц.
Ситуация на том же месте. В полицию направлено повторное обращение в руководящий орган.
Банк ВТБ по прежнему не торопится решать проблемы, связанные с ситуацией, когда меня ограбили.
04.12.22 обратилась в чат приложения по поводу того, что на аннулированную карту мне совершили перевод 32000 р, что подтверждалось платежным поручением от отправителя. Я запросила как мне перевести эту сумму на действующую карту. Сотрудники в чате не только не могли решить вопрос, но и закрывали обращения по собственному усмотрению. После моих повторных запросов по истечении 2 часов, мне написали позвонить по номеру 1000.
Оператор на телефоне опять заставил повторить всю ситуацию и не желая разбираться, бросил трубку. Больше я в тот день дозвониться до банка не могла. Поэтому решила писать жалобы на обслуживание.
В целом вся система обращений в банк максимально затруднена. Сотрудники игнорят обращения, затягивают проблемы, забалтывают, не желают рассматривать документы. В случае настойчивых просьб - прекращают общение или прикидываются дурачками. Каждый подключающийся оператор заставляет повторять ситуацию с нуля, никто не читает историю обращений. Все это отвратитетельно, унизительно и просто подло. Ведь все обращения касаются денег клиентов.
За месяц я испытала на себе все возможные виды хамства и унижения клиентов со стороны банка.
Я никому не советую ВТБ. С удовольствием закрою все счета и постараюсь закрыть карты, как только переведу регулярные платежи на другую карту.
Для меня общение с представителями ВТБ в чате и по телефону - психологическая травма.
За последний месяц я не только потеряла свои деньги, я была унижена, мне угрожали росгвардией, на меня давили. Я не понимаю, почему я должна это терпеть и почему мои обращения игнорируют так нагло и демонстративно?
ВТБ, я тебя ненавижу.
Добрый день!
По изложенной в отзыве ситуации в Банке зарегистрировано обращение. По факту указанных обстоятельств проводится проверка. О результатах проведенной работы мы обязательно Вас проинформируем.
Приносим наши извинения за неудобства.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Здравствуйте, Ольга. 18.11.2024 задал несколько вопросов Вашим операторам в личном кабинете. Ребятишки ответили быс... Читать полностью
Когда разблокируют карту?Почему произошло безакцпетное списание? Читать полностью
Мною была оформлена кредитная карта с возможностью перевода баланса. При оформлении карты сотрудники в отделении ме... Читать полностью
Уважаемая Ольга!Прошу ответить на вопрос: почему уже четвертый раз переносят срок рассмотрения обращения CR-1399224... Читать полностью
Здравствуйте.Короткая предыстория, я имею кредитную карту втб и всегда вовремя вносил минимальные платежи, однако о... Читать полностью
Ольга,добрый день.В офис ВТБ на Краснопресненской 12 было передано заявление об отмене судебного приказа по карте 2... Читать полностью
КАК начисляются проценты по ВТБ-вкладу, если я выбрал опцию с пополнением и снятием???Проценты начисляются на миним... Читать полностью
Уважаемая Ольга!Прошу ответить на вопрос: почему уже четвертый раз переносят срок рассмотрения обращения от 22.09.2... Читать полностью
Здравствуйте! В последнее время участились жалобы на финансовых форумах по кидалову ВТБ с выплатой 7000 рублей по а... Читать полностью
Добрый вечер, хочу оставить на работу банка и сотрудников претензию и что бы другие были внимательны при оформлении... Читать полностью
Добрый вечер, Ольга!Почему по номеру 1000 не принимают положительные отзывы по работе ваших сотрудников? Негатив фи... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня примерно в 16:15 вносил 2 купюры номиналом 2000 тысячи рублей и1000 рублей,терминал сперва не... Читать полностью
Оформляю ОСАГО на вашем сайте за 2920руб. Однако, когда уже оплата идет обман и просит другую большую сумму. Если... Читать полностью
Не понятно по какой причине списали 2 раза по 499р за подтверждение карты, сначала по 1р списали, потом как положен... Читать полностью
Я Пользовался картой т банка,ничего подозрительного не совершал и мне заблокировали карту согласно п.4.5 и 4.9 УКБО... Читать полностью
Как получить справку ,что кредит погашен? Читать полностью
Как получить справку о погашении кредита? Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
Здравствуйте, обменяли бонусы спасибо на промокоды столото, на сайте при покупке билетов пишет,что промокоды исполь... Читать полностью