64
Альфа-банк заблокировал мою карту и приложение, требуя от меня оригиналы чеков по внесению наличных через банкомат и не хочет возвращать деньги! 06.12.2022 мне заблокировали мою карту и приложение, при этом банк меня никак не предупредил об меня ни в сообщении ни по телефону! Звоню на горячую линию, сказали , что нужно ехать в отделение. Отделение находится в соседнем городе за 50 км, я на следующий день беру выходной за свой счёт на работе и еду в отделение в город Зеленоград по улице Новокрюковская 1824. В отделении менеджер ответила, что ни чем не может мне помочь , банк заинтересовался какими то подозрительными операциями по моему счету в связи с этим заблокировал карту и приложение и пока идёт проверка ни чем мне не может помочь. На вопрос , могу ли я перевести все средства со своего счёта в другой банк, ответила , что нет. Ввела меня в заблуждение. В этот же день я написал на сайте приемной vc.ru свою ситуацию с этим банком. Банк связался со мной, потребовал чеки по внесению наличных за 05.12.22 я фото чеков предоставил, оригиналы естественно у меня не остались, мне ответили что нужны именно оригиналы, иначе ничего они мне не разблокируют! Звоню сегодня 08.12.2022 на горячую линию , после этого со мной связалась та самая менеджер сказала, что моя ситуация ещё на проверке. Я сказал, что меня это не устраивает, мне нужны деньги и что я приеду закрою свой счёт и заберу свои деньги. На что она ответила, что в кассе сейчас таких денег нет и деньги будут в субботу в кассе. Потом я ещё раз позвонил оператору , уточнил на горячей линии , могу ли я закыть свой счёт и при этом перевести деньги на другой банковский счёт - мне ответили, что да. После этого мне уже менеджер сама опять звонит говорит , что служба безопасности не разблокирует вашу карту и приложение и не может закрыть счёт и предоставить вам деньги . Уже оригиналы чеков им не так важны оказывается, а нужны справки и подтверждения дохода. Какие справки и доходы , это мои деньги, мне подарили. Договор дарения им нужен??? Самоуправством занимаются что на горячей линии, что в отделении. Дурят клиентов как хотят , доносят неверную информацию и требуя нереальные вещи. По закону я могу в любой момент закрыть свой счёт и перевести все средства в другой банк или получить наличку. Хочется, спросить почему сотрудники банка обманывает клиента ?готов ли тот менеджер предоставить письменный отказ мне ? Для чего банк вводит в заблуждение клиента , доставляет куча неудобств и удерживает деньги клиента. Хочется спросить для чего? И в каких экономических целях ? Прочитав кучу отзывов на разных форумах , понял что Альфа-банк отпустился на дно и своими такими требованиями и поведением потерял кучу клиентов и заработал кучу негатива. хочу попрощаться с этим банком раз и навсегда! Буду дальше жаловаться в ЦБ и другие органы на самоуправство Альфа банка!
Приветствуем!
Вижу ваше обращение на vc.ru. Для того, чтобы мы рассмотрели возможность снятия ограничений, вам надо подтвердить внесения наличных на ваш счёт. На портале vc.ru в личных сообщениях рассказали, какие нужны документы.
Также отмечу, что без оригиналов чеков снять ограничения не получится.
Мы не ограничиваем доступ к вашим деньгам и счетам без причины. Если операции, которые проводятся по счёту, покажутся нам подозрительными, можем запросить документы, которые подтвердят, что операции были сделаны вами.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, я направил на указанную банком электронную почту, информицию которую банк запросил, ответа не последо... Читать полностью
Ранее обращалась с таких же вопросом. Мне все еще не поступила выплата за положительный отзыв. Все кому не лень обе... Читать полностью
Здравствуйте! Я не являюсь клиентом вашего банка, наши отношения закончились в 2017 году. Однако вчера мне пришло... Читать полностью
Брал рассрочку на 1 год. Платил задолженность всегда во время и регулярно. По своей неосмотрительности последний пл... Читать полностью
почему в счёте золото купить можно а продать ошибку выдаёт? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12000156/ Читать полностью
Имею дебетовую карту Альфа,кредитную,кредит наличными,исправно плачу кредит заблаговременно,30.08.2024 попал по оши... Читать полностью
Здравствуйте,обратился в чат альфа банка 22.12.2024,с целью узнать как закрыть кредитную карту.Подключился сотрудни... Читать полностью
я была в офисе еще летом,требовала все закрыть,в миоге остались счета кк,инвест и тд. Я данной ситуацией недовольна... Читать полностью
Сегодня, 21 декабря я прилетел во Вьетнам, сделал несколько переводов и мне заблокировали и карту и приложение. Поз... Читать полностью
Таня, какого, нихорощее слово, при попытке закрыть альфа-вклад со старыми процентами и открыть тотже вклад с новыми... Читать полностью
Спасибо большое! Жду! Читать полностью
Сотрудника альфа банка можно? Читать полностью
Очень сильная техническая поддержка ,умные люди . Задал вопрос которого не понимал ,все объяснили и разжевали конкр... Читать полностью
Здравствуйте! Я более двух лет являюсь клиентом банка. Недавно перевела себе со сберанка на свой альфабанк 50 тысяч... Читать полностью
Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью
Можно узнать статус заявки Читать полностью
Переводил деньги за бронежилет , так как нахожусь в армии и еду на сво , в итоге банк посчитал перевод подозрительн... Читать полностью
Здравствуйте. на завтра заказал доставку карты в Краснознаменск, но сейчас нахожусь на Пхукете , хотел бы перенести... Читать полностью
Здравствуйте, я направил на указанную банком электронную почту, информицию которую банк запросил, ответа не последо... Читать полностью
Здравствуйте, хочу открыть вклад на 6 месяцев сумма 1.000.000 какая будет ставка? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как отключить смс-услуги по авто кредиту?И как можно досрочно погасить автокред... Читать полностью
Почему вы предлагаете номера одной категории в отелях ,через Ваш сервис ,а по факту потребитель получает другой ном... Читать полностью
какие гаратии банк может дать? Читать полностью
Здравствуйте. 6 декабря 2024 г. пополнил карту Халва для открытия вклада в банке-партнере ВТБ на 300.000 руб. Через... Читать полностью
Ранее обращалась с таких же вопросом. Мне все еще не поступила выплата за положительный отзыв. Все кому не лень обе... Читать полностью
Ваш предыдущий ответ: Если вы стали много получать СберСпасибо, то банк их аннулирует без объяснения причин - это е... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Когда будет решена проблема?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11958979/Вы не указали сроки. Как... Читать полностью