15
Совершила в магазине покупку, на почту пришел электронный чек с возможностью выбрать подарок в течении 5 минут за совершенную покупку. В списке одним из подарков числилась дебетовая карта от Альфа Банка с бесплатным обслуживанием и КБ 10% на все. Также, при заказе карты была информация, что зачисляется КБ 1000 рублей при совершении покупки на любую сумму сразу после оформления карты (был указан какой то срок, до какого нужно совершить покупку). Зачисление КБ в течении 7 дней после совершения покупки.
Карта заинтересовала, ососбенно размером КБ, и тем что на все такой КБ. Заказала онлайн с доставкой на дом. Карту привезли 03.12, сотрудник Александр (или курьер). Передал мне карту, сфотографировал меня с картой, документы и активировали карту. Сразу после его ухода зашла в ЛК, установила пин-код на карту. Никаких продуктов кроме дебетовой карты в ЛК не отображалось. Покупку совершила 04.12.
05.12 мне приходит смс-сообщение с опросом легко ли мне было открывать брокерский счет. Я в шоке, какой брокерскй счет? Зашла в ЛК, и действительно, 03.12 мне открыты брокерские счета в трех валютах: рубли, доллары, евро. Никакого заявления от меня на открытие счетов не было, мне даже их не пытались продать. Просто открыты и все.
Дальше больше. Мне в ЛК одобрена кредитная карта, но она не выпущена и не оформлена. При этом уже оформлен страховой полис на КК, и он активен!!!!! То есть кредитной карты нет, а полис страховой на нее есть "Защита кредитной карты"
Я расцениваю это как мошенничество со стороны Банка в отношении меня. Мне не понятно как были открыты брокерские счета, в отделении без моего заявления или в ЛК, тогда это еще более не понятно, как можно в моем ЛИЧНОМ кабинете мне их открыть??? Также скачать страховой полис невозможно, для этого я должна обратиться в СК, то есть оформить полис мне смогли без моего обращения в СК, а скачать посмотреть условия я не могу без обращения в кампанию.
Я требую:
1. разъяснения как были мне открыты продукты, которые я не просила оформлять и даже не знала, что мне их оформили, пока не увидела информацию в ЛК;
2. Закрыть брокерские счета, открытые без моего ведома
3. Закрыть страховой полис без каких-либо финансовых потерь для меня, который я также не оформляла
4. Выполнить условия оформления дебетовой карты, которые были анансированы при ее заказе. 7 дней после совершения покупки прошли, ДС не зачислены. Также в дальнейшем при консультации на ГЛ и у сотрудника, который привез карту я выяснила, что КБ 10% только на первую покупку (это сказал сотрудник, который привез карту), а на ГЛ сказалаи, что 10% только на 1 месяц. Тоже обман, так как этих подробностей не было сказано даже под сноской. Просто фраза "10% на все".
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 462211) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Как поменять дату начала действия договора Читать полностью
здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший бан... Читать полностью
Оформила зарплатную карту через организацию, привезли домой карту подписали анкету, сказали активировать карту чере... Читать полностью
Здравствуйте. Зачем писать такой комментарий к отзыву, чтобы его не засчитали ?https://www.banki.ru/services/respon... Читать полностью
Здравствуйте! Мой отзыв администраторы не засчитали, ссылаясь на недостаточную информацию о ситуации с тем, как мне... Читать полностью
Добрый день , сталкиваюсь не первый раз с проблемой возврата денег от банка . При покупке товара , возврат в магази... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк не в первый раз занимается надувательством по акции "открой карту(детебоку), соверши покупки... Читать полностью
В 2017 году я работал с партнерской программой в США по кредитам и микрозаймам в США. Получал выплату на криптовалю... Читать полностью
Я нахожусь за границей. Я была в шоке, что в таком крупном банке, если у клиента возникают сложные ситуации, банк в... Читать полностью
Здравствуйте, прошло уже 2 недели после того, как я оставил отзыв о банке, его до сих пор не проверили. Читать полностью
Карту заблокировали по 115 ФЗ Писал заявление с просьбой на разблокировку-не помоглоПытался сделать перевод в отдел... Читать полностью
Доброго дня. На днях заблокировали карту, возможно много переводов, но это не страшно. Страшнее то, что придя в отд... Читать полностью
14.11.2024 мои счета в банке были заблокированы (подозрительные операции с 16.08.24 по 13.11.24). 15.11.2024 я обра... Читать полностью
Ранее я пользовался картой Альфа, потом уехал в другую страну, соответственно поменял номер телефона. Сейчас у меня... Читать полностью
В Альфа-Банке арестованы счета. Обратилась к приставу, взяла документ об отмене отправила в чат банка, меня переве... Читать полностью
ДУБЛИРУЮДобрый день, 14.11.2024. подходила в офис банка проверить закрыли ли счет, НО так странно он был не закрыт!... Читать полностью
Добрый день! На днях произошла неприятная ситуация при использовании кредитной карты Альфа-Банка с льготным периодо... Читать полностью
Здравствуйте.Был долг по кредитной карте, банк предложил прощение долга с условием оплаты его половины. Я доехала д... Читать полностью
альфа -это самый худший банк , до сих пор не может вернуть мне деньги 2159 руб за заправку , которая была 25 октябр... Читать полностью
здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший бан... Читать полностью
По вине сотрудника банка на моей карте появился неразрешенный овердрафт. Обозначили сумму для вывода одну, а оказал... Читать полностью
Оформила зарплатную карту через организацию, привезли домой карту подписали анкету, сказали активировать карту чере... Читать полностью
Здравствуйте. Зачем писать такой комментарий к отзыву, чтобы его не засчитали ?https://www.banki.ru/services/respon... Читать полностью
BSB1WGUZ Читать полностью
Выдайте кредит Читать полностью
открыл карту (кредитную) уралсиб через ваш сайт, по ссылке. естественно вознагарждение не пришло.... Читать полностью
Могу ли я стделать это по телефону, через специалиста. Офис по адресу пр-т Ленина д. 82 находится в 200 километрах... Читать полностью
Добрый день! У нас была ипотека в росбанке. После слияния наш ипотечный договор передали в ваш банк. В личном кабин... Читать полностью
Официальный ответ Росбанк Это чтобы легче думалось! Читать полностью