23
Добрый день,
в конце сентября 2022 (19-20 сент) я через приложение Альфа Банка подала заявки о закрытии двух кредитных карт и, соответственно; счетов этих карт (сразу - да, я понимаю разницу). долгов нет и не было никогда. Карты я покрыла полностью. В чате был ответ, что заявка принята, счета будут закрыты 04.11.2022.
После 04.11.2022 я через приложение взяла справку, там говорилось, что дата закрытия счетов действительно 04.11.2022.
Время шло. Приложение почему-то продолжало работать, хотя у меня нет ни одного продукта АльфаБанка с осени.
И тут 10.12.2022 вижу я в приложении Сбера, что якобы у меня есть две кредитки др.банка. Я запрашиваю в Бюро кред.историй свои данные... и что я вижу? У Меня благополучно рабочие две кредитки альфы на 50 тыс и на 80 тыс. При этом в чате-то мне сообщили, что с 04.11.2022 их у меня НЕТ и счетов нет.
10.12.2022 пишу в чат Альфа Банка и кидаю туда скрины кредитной истории. Менеджер уходит "подумать", просит зайти позже, после чего, тоже 10.12.2022, мне стремительно падает смс от АльфаБанка: "ваша заявка на закрытие счета принята". Точнее, две смс - по одной на карту, видимо?
после чего я негодую, ведь я заявку подала еще в сентябре, что за сюрприз? И пытаюсь зайти в чат, а все, приложение меня выкинуло, ведь теперь-то наконец я более не клиент.
Теперь мне предстоит снова, вероятно, ждать 40-45 дней и запрашивать в Бюро свои данные, потому что я не уверена, что банк закроет мои счета к картам.
к слову, эта ситуация портит мне кредитный рейтинг, потому что другие банки считают, что у меня есть некий долг на 130 т(это не выдумка, четко в кредитной истории написано, что количество обязательств влияет). И поэтому другие банки одобряют мне процент выше рынка. А я-то, будучи стабильным человеком, удивляюсь!
ошибки тут быть явно не могло, следователь, делалось намеренно, чтоб клиент не ушел, потом бы открыл снова карту.
кстати, в кредитной истории указано, что последние данные Альфа подал 04.10.2022, а в чате мне сказали, что подают раз в неделю.
была клиентом банка лет 6, не имела просрочек и других проблем,и вклад был, и карты, и кредит. И такое.
будете проверять отзыв - просьба четко закрыть оба счета обеих карт, потому что я за выпиской в отделение приду через месяц, и если ее там не будет и окажется, что счета открыты, буду крайне опечалена.
стыдно, господа (с)
Приветствую!
19.09.2022 вы направили два заявления за расторжение договоров. Счёт при этом не закрывается, закрыть его можно только после расторжения.
04.11.2022 прошло расторжение договоров.
10.12.2022 после вашего обращения в чат направили ваши счета на закрытие. Закроем их 24.01.2022.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью
Банк максимально не лояльный. Закрыл перед банком договор 12.02 по кредитному продукту, 16.02 закрыл полностью счет... Читать полностью
Доброй ночи! В этот же день я сразу обратился в отделение, выяснил , что мне нужно предоставить банку, я предостави... Читать полностью
советую всём всё быстро и просто Читать полностью
Очень приятный и светлый Альфа банк. Вернее, отделение в котором я находилась, прямо таки радует глаз) Очень понрав... Читать полностью
Добрый день.Сегодня обнаружил, что клиент вашего банка Зарина указала в своем профиле мой номер телефона. При попыт... Читать полностью
Сколько времени Вам необходимо на изучение вопрос? Читать полностью
12.02.2025 года в АО "АльфаБанк" по адресу, г. Воронеж, ул. Кирова, д. 11 было вручено заявление об отзыве исполнит... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Добрый день.я приходила в отделение Банка, принесла выписки по счету. Больше у меня ничего не запрашивали. И никако... Читать полностью
Здравствуйте , 5 февраля 2025 года , Сбербанк заблокировал мою карту , и не дает перевыпустит , согласно условиям и... Читать полностью
Здравствуйте! Такой вот вопрос, не могу понять никак, у меня был хороший кредитный рейтинг 800 баллов, после замены... Читать полностью
Где найти все редакции Программы Совкомбанка "Гарантия отличной ставки" по продукту "Ипотечный кредит на приобретен... Читать полностью
Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью