❓ Банкомат не выдал деньги, но их списали со счета карты.

Список вопросов

Ответ дан

Банкомат не выдал деньги, но их списали со счета карты.

Банкоматы

13.12.2022 10:07

Сбербанк

Автор

user-656812274611

г Москва

Решили снять зарплату через банкомат сбербанка в размере 35000р. т.к. нужного банка поблизости нет. Перевела данную сумма на карту. Все как обычно, приложили карту, ввели пин код, указали данную сумму и нажали выдать, банкомат долго крутил, потом издавал звук отcчета купюр, а в итоге выдал техническую ошибку и даже не открыл специальное окно, где обычно забираешь купюры, ну ладно, бывает, тоже самое повторяю с соседнем банкоматом, а он мне пишет, что недостаточно средств для снятия, сразу проверяю через сбербанк онлайн карту, а там 0. Тут же звоню в контакт центр и оставляю заявку и описываю всю ситуацию, мое обращение зарегистрировали и сказали ждать, срок рассмотрения до 17.12.2022г. А все действия происходили 11.12.2022г. Долго ждать мне не пришлось и ответ я получила уже на следующий день: "ЕЛЕНА ВЯЧЕСЛАВОВНА, ваше обращение №221211-0086-769100 от 11.12.2022 рассмотрено. Основания для возврата 35000р отсутствуют. 11.12.2022 операция снятия денежных средств отклонена по техническим причинам, баланс по карте не уменьшен. СберБанк" Ответ то красивый, но от этого совсем не легче, денег на счете нет, оставила повторное обращение и срок рассмотрения увеличился до 23.12.2022. Что означает такой ответ? И что необходимо сделать, что бы сумма 35 000 тыс. вернулась на мой счет? Очень прошу помочь, осталась без зарплаты из-за банкомата.

Здравствуйте!

Я уже разбираюсь в ситуации. Напишу в разделе "Народный рейтинг", как все проверю

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1238 Отделений 420

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте, мне увеличат лимит в итоге или нет?

Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы

подписка cyberland списали деньги

я писала в озон банк,мне ответили что ничего не могут сделать,поддержка cyberland молчит Читать полностью

23.11.2024 Переводы и платежи

блокировка счетов 161-ФЗ

Здравствуйте! Доступ к СберБанк у меня заблокирован ещё с 13 июля 2024. Но 19 сентября 2024 я столкнулся с тем, что... Читать полностью

23.11.2024 Дистанционное обслуживание

Задолбали звонками купер

Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы

Блокировка карты МИР

Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы

Подтверждение трудоустройства по IT-ипотеке

ССкажите Читать полностью

23.11.2024 Другое

Звонки от Компании купер

Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы

Максимальный размер отзыва

Здравствуйте! Много лет являясь клиентом банка, хочу поблагодарить работавших в этом году со мной сотрудников офис... Читать полностью

23.11.2024 Обслуживание

Списали деньги с карты

Добрый день, списали деньги с карты сайт lovepage я там даже не регистрировался, списали 18. 11. 2024 237 рублей и... Читать полностью

23.11.2024 Другое

Этот бот списал деньги с карты , как вернуть их?

Здраствуйте, можете вернуть деньги от AvanVoprostBot. Я смогла отключить подписку, теперь прошу можете вернуть мне... Читать полностью

23.11.2024 Другое

Последние вопросы по теме