91
Добрый день. 8 декабря я отдал посылку в городе Отрадном в отделение Сбера по адресу Первомайская ул., 30А, где мою посылку спокойно приняли и ничего мне не сказали о том, что габариты не соответствуют. До прибытия на склад в Самару, габариты у посылки были примерно 60x60x30 (что совсем не соответствует действительности), по прибытию в Самару они магическим образом изменились на 77x33x14 (ближе к реальным). Все выходные посылка пролежала на складе. И когда я написал 12 числа поинтересоваться, что с моей посылкой, мне ответили, что она не подходит по габаритам и будет возвращена.
Она пролежала там до 13 числа и после поехала на другой склад Самары, после чего высветился статус "Неудачная попытка доставки", на что в чате мне сказали, что это технический момент и что вопрос решен, посылка поедет дальше по маршруту. Последний раз на shiptor.ru обновление статуса было 15 числа, габариты изменились на 60x33x14, потом они поменялись на 77x34x13.
16 числа почему-то пришла СМС на номер про возврат, хотя я его не запрашивал.
17 числа мне сказали, что посылка в Москве и статус изменится сразу, как она покинет склад в этом городе.
19 числа утром по телефону поинтересовался, что с посылкой, в чате мне сказали, что посылка покинула Москву, и сейчас на пути в Красноярск. Но в чате мне сказали, что посылка стоит на возврат и ей будет присвоен трек номер возвратный. Статус, к слову, так и не изменился.
На мой вопрос "почему в чате говорят одно, а вы по телефону другое" мне ответили "я не могу вам сказать". Про отслеживание статусов мне уже несколько дней говорят, что он изменится по прибытию то в один пункт, то в другой. Здорово.
Вечером 19 числа мне говорят в чате, что посылка на пути в склад Красноярска. Прикрепил скриншот
В итоге я не понимаю, где моя посылка, почему не отслеживается статус, и что вообще происходит? Почему такое отношение к клиентам? Я писал на почту претензию, меня игнорируют уже неделю, хотя, цитирую:"Претензия направлена в ответственное подразделение, в ближайшее время вернёмся с ответом."
Здравствуйте!
Знаю, что заказ сегодня доставили. Простите за неудобства!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту . Из за соображения безопасности, новую выпустить не дают ,карта зарплатная . Пиш... Читать полностью
При обслуживании навязывают доп.услуги, при этом не обьясняя все условия. Особенно ведутся пенсионеры, верят, подп... Читать полностью
Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью
Здравствуйте списали деньги cash-me.ry TULA G RUS без предупреждения и уведомления меня о том что они оказывают пла... Читать полностью
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
С 23.01 перестала обновляться информация по ипотеке. все попытки обновить через СберID не перевели к результату. в... Читать полностью
Здравствуйте .вчера закончилась подписка сберпрайм ,я ее отключил и хотел подключить сберпраймстарт но она не подкл... Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Как долго проверяется? Читать полностью
Добрый день. С 13 января пытаюсь продлить подписку Домклик +. Диалог все время заканчивался на "мы вам выслали смс"... Читать полностью
Ранее (17.10.2024) я обращалась в банк (finmon@sberbank.ru), предоставила все необходимые документы для разблокиров... Читать полностью
нахожусь за границей, заблокировали сбербанк онлайн Читать полностью
Еще раз здравствуйте. Вроде как позвонили, сняли ограничения. Но ситуация осталась та же. Не могу переводить, не мо... Читать полностью
Еще раз здравствуйте! Мне разблокировали счета, я могу переводить людям, могу переводить себе с разных банков. НО!!... Читать полностью
Здравствуйте, ранее обращалась к вам по поводу реструктуризации кредитов.Ничего не поняла, в итоге сегодня 04.02.20... Читать полностью
13 января 2025 года заблокировал карту, была утеря. Перевыпустил новую карту, обновил приложение. Сотрудники банка... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно писал вопрос на этом сайте по поводу разблокировки моих карт в сбербанке. Поступил положитель... Читать полностью
Здравствуйте. Т-банк вернул средства за первую операцию, но за вторую почему то отказываются возвращать. Вы можете... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Оформляла кредит в Хоум банке,менеджер предложила оформить под залог автомобиля и что сейчас можно через пол года с... Читать полностью
Здравствуйте! Подал заявку на кредит и жду звонка от менеджера. Скажите пожалуйста, долго его ждать? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту . Из за соображения безопасности, новую выпустить не дают ,карта зарплатная . Пиш... Читать полностью
При обслуживании навязывают доп.услуги, при этом не обьясняя все условия. Особенно ведутся пенсионеры, верят, подп... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, в какой срок ожидать ответ и разрешение ситуации? Читать полностью
Добрый день! В июле 2024 года я оформила через сервис Backit заявку на получение в ВТБ банке кредитной карты. 30.07... Читать полностью
Банк обнаглел выставил огромный процент за просрочку на несколько часов, задолженность погашена полностью, а банк п... Читать полностью
Перевели в ТБанк из Росбанка, в вашем банке установили ограничения на основании пунктов 4.5 и 7.3.9 Условия комплек... Читать полностью