10
Не могу понять почему в банке такое отношение к клиентам даже в так называемом сегменте «состоятельный клиент». Являюсь клиентом Привилегии более 5 лет, несколько месяцев назад у меня поменялся персональный менеджер и за это время ни разу не позвонил не написал и никак не объявился, ни оставил даже контактов. Тут у меня вдруг списалась комиссия за обслуживание по Привилегии, я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что оказывается изменились условия бесплатного обслуживания, но меня ни менеджер ни разу не уведомил, ни одной смс у меня нет от банка по этому поводу. На горячей линии составили обращение и в тот же день ответили типа вам отказано, надо было следить за обновлением информации. А как тут уследишь если ты работаешь по 12-14 часов в сутки и надеешься что в банке есть человек – этот персональный менеджер, который сообщит хотя-бы какие-то важные изменения. Для меня вопрос принципиальный – я заберу все из банка, всех родственников и уведу друзей у которых тоже достаточно приличные активы, странно что банку все равно, что только чистой комиссии от инвестиционных продуктов по моим ближайшим родственникам банк получил за последние два года около полумиллиона и готовы потерять это все сейчас в дальнейшем потому что так ведет себя - не хочет возвращать комиссию за обслуживание из-за того, что типа сами виноваты, а то что менеджер даже никак не оповестил и никто другой это нормально! Типа для формальности составили обращение по возврату комиссии и сразу формально отказали и оставлю везде реальные отзывы, очень обидно за такое отношение. Почему за это финансово не отвечает ни персональный менеджер, ни кто-то другой в банке и так формально подходят ко всем вопросам. Почему нельзя тут рассматривать вопросы хоть как-то проявляя заинтересованность о клиенте
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись со сложностями при обслуживании в Банке. По итогам проверки установлено, что Банк пересмотрел решение по Вашему обращению. Сумма комиссии за обслуживание пакета услуг будет возвращена на Ваш счет в течение 1 рабочего дня.
Позвольте выразить Вам благодарность за сотрудничество с Банком.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Добрый день, я писала отзыв на Ваш банк. То, что там происходит это полнейший БЕСПРЕДЕЛ!!!Указано, что сотрудник со... Читать полностью
Добрый день!Надеялся на серьёзное рассмотрение отзыва о непонятно как формируемом льготном периоде при рефинансиров... Читать полностью
Прошу прокомментировать ситуацию с оформлением наследства. Первый раз обратились в надежде на простое решение вопро... Читать полностью
Здравствуйте, Ольга. 18.11.2024 задал несколько вопросов Вашим операторам в личном кабинете. Ребятишки ответили быс... Читать полностью
Когда разблокируют карту?Почему произошло безакцпетное списание? Читать полностью
Мною была оформлена кредитная карта с возможностью перевода баланса. При оформлении карты сотрудники в отделении ме... Читать полностью
Уважаемая Ольга!Прошу ответить на вопрос: почему уже четвертый раз переносят срок рассмотрения обращения CR-1399224... Читать полностью
Здравствуйте.Короткая предыстория, я имею кредитную карту втб и всегда вовремя вносил минимальные платежи, однако о... Читать полностью
Ольга,добрый день.В офис ВТБ на Краснопресненской 12 было передано заявление об отмене судебного приказа по карте 2... Читать полностью
ИП с таким номером в базе нет, смотрите скриншот Читать полностью
Добрый день.Хотел в мобильном приложении сбербанка посмотреть состав чека (какие товары были куплены). Не нашел. И... Читать полностью
Я когда захожу в сберкидс у там значит вход зарегистрировать карту я захожу туда и там ввидите номер телефона я вби... Читать полностью
Деньги со счета я могу в банке получить наличными? Читать полностью
При жизни мой отец открыл банковскую ячейку на моё имя, но я не знаю в каком и где банке, как найти? Читать полностью
Узнали про акцию!!! Решили попробовать! Скинула ссылку другу( сыну), выполнили все условия, положили денег на счет,... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Задорина Татьяна Николаевна. Я являюсь постоянным клиентом Т-банка, кроме того, в июле 202... Читать полностью
Удалите мою анкету. Не звоните мне Читать полностью
мне нужно оплатить кредит Читать полностью
У меня есть вклад в Хоум Банке. Из туманных и крайне малопонятных объяснений сотрудников Хоум Банка и Совкомбанка (... Читать полностью