23
16 сентрября получил уведомление, сразу после того, как внёс ежемесячный платёж по задолжности, что мой личный кабинет и счёт заблокирован, для разблокировки, обратитесь в отделение банка.
Пошёл в этот же день в отделение выяснять причину. Мне сказали, мол у меня была подозрительная опирация, а именно вывод средств. Попоросили предоставить выписку на исходящие переводы за 2 месяца, а теперь внимание, дело в том, что за последние 2 месяца у меня не было совершенно ни ОДНОГО исходящего со счёте перевода. В итоге попросили за по словам сотрудника банка дать выписку за последний перевод со счёта. Такую выписку я предоставить не мог, тк я 06.09.22 перевёл 5000 рублей своему другу, я не понимаю, как я могу дать выписку за данную операцию. На моё возмущение сотрудница банка предложила мне составить обращение, 21.12.22 мне пришёл ответ от банка, что мне отказано в обслуживании и в открытии новых счетов, действуйщий счёт требуется закрыть, а якобы задолжность (это я уже выяснил на горячей линии) погасить полностью в соответствии графиком платежей, к которому у меня нету доступа, к тому же производя операцию непосредственно в отделении банка (шутка?).
На мой вопрос имеет ли бранк отказывать в обслуживании мне Утверждали, пока я не стал упрямо доказывать обратное, что да, на самом деле нет. Позже мне объяснили, что я нарушил законодатесльвто (на что я обратил внимение, ведь это клевета). Позже мне сказали, что скорее всего я нарушил правило банка. А какое правило, каким образом - без комментариев.
Банк считает это нормальным ?
Я обслуживался в данном банке более 2 лет, советовал друзьям просто так, рекламировал, объяснял ПЛЮСЫ.
Теперь же я вижу конкретный недостаток - некомпетентность.
Согласно заявлению, что я оставил, после такого происшествия разумеется не хочется здесь более обслуживаться, да и раз такое допустили, к тому же заблокировали личный кабинет, счёт, отказали в обслуживании, с чего ради мне погашать задолжность ?
Моё впечатление насчёт банка, до 24 февраля 2022 он был прекрасен, я его ставил в топ1.
После 24.02.22 он скатился по объяснимым причинам.
Сейчас же в моём лице это отвратительный банк, раз он поступает так со своими "клиентами". Не знаю что за сотрудник принимал решении по заявлению, надеюсь Бог, Аллах, любое иное высшее существо обратит на него внимание.
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Карта «Халва» является расчетной картой для совершения покупок в связи с чем, любая иная деятельность по карте недопустима и может привести к ограничению в ее использовании. В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также в соответствии Общими условиями договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Причины не разглашаются. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций.
На текущую дату решение Банком принято. В разблокировке банковской карты, сервиса Дистанционного банковского обслуживания, в открытии новых счетов и дальнейшем обслуживании отказано. Собственные денежные средства Вы можете получить через кассу Банка. Консультации предоставлены сотрудниками Банка в полном объеме, нарушений не выявлено. Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день, пишу не приятный опыт использования кредитного доктора. Я прошел 2 этапа прекрасно, не делал никаких п... Читать полностью
10.11. обратился в чат банка,11.11 обратился в офис банка с обращением по поводу пролонгации КАСКО.Был начислен шт... Читать полностью
Мною заключен ипотечный договор № 6727966998 от 18.11.2022 года. Также заключен договор ипотечного страхования с АО... Читать полностью
Здравствуйте! Написал отзыв о работе чата приложения вашего банка. Но не могу прикрепить скриншоты переписки: они... Читать полностью
На мое обращение от 22.11.2024 вы дали ответ что разберётесь в моей ситуации.После опубликовании вами ответа я нажа... Читать полностью
как кредит оформить так пожалуйста звонят по 20 раз в день и ни кто ни чем не занят а как мне помощь понадобилась т... Читать полностью
Сложилось трудная ситуация ! Решение вопроса перекредитоваться уменьшить кредитную нагрузку , чтоб не было просроче... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, за эти отзывы мне начислили кэшбэк? И когда? 1). https://www.banki.ru/servic... Читать полностью
Здравствуйте. Это ссылка на мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11897069/#bankAnswerОбъ... Читать полностью
Добрый вечер, при оформлении кредита я спрашивала по поводу доп комиссий , где о страховке я не была уведомлена, за... Читать полностью
Здравствуйте! Написал отзыв о работе чата приложения вашего банка. Но не могу прикрепить скриншоты переписки: они... Читать полностью
как кредит оформить так пожалуйста звонят по 20 раз в день и ни кто ни чем не занят а как мне помощь понадобилась т... Читать полностью
По вине сотрудника банка на моей карте появился неразрешенный овердрафт. Обозначили сумму для вывода одну, а оказал... Читать полностью
Постамат Халва не прислал чек (и не показал его на экране). Оплачивал товар и доставку - выходит за товар чека у ме... Читать полностью
Здравствуйте мне заблокировали перевод 16 дней назад в связи с подозрением на мошенничество. Хотого окей . Я понима... Читать полностью
Добрый день. Помогите , пожалуйста. Ситуация такая. Мы с гражданским мужем официально работаем, у каждого своя карт... Читать полностью
Почему мне, при оформлении потребительского кредита, банк в приложении выставил ставку в 163%? При этом операторы г... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Всё таки отмечу, в чате приложения все скриншоты этой истории я отправил и получил... Читать полностью
Пишу повторную жалобу. Ваш ответ что вашим вопросом занимаються, но по факту мне не Разу никто не позвонил с вашего... Читать полностью
26октября 2024г оформила кредит наличными 300 000р.,но банк отказывается выдать мне развернутый график платежей с у... Читать полностью
Перевел с карты сбера на карту т-банка 417 рублей, а перевод так и не пришел. Связь со специалистом трижды ни к чем... Читать полностью
Карту заблокировали по компрометации,уже 2 месяца банк не даёт вывести средства или перевыпустить карту,прошу помоч... Читать полностью
Я вам прислал, все данные. Когда ждать ответ? Читать полностью
Я гражданин Республики Беларусь 🇧🇾, хочу стать клиентом вашего банка , мне отказывают в обслуживании из за отсутсви... Читать полностью
здравствуйте, как удалить отзыв или поменять банк на который пиши отзыв, неправильно указала банк Читать полностью
Сориентируйте пожалуйста примерно сколько по времени ? Читать полностью
С 15.11.24 до сих пор не изучили? Неделя прошла - результатов нет и брокерский счет, открытый вами без моего соглас... Читать полностью
какой процент со вклада начисляется налог если большая сумма Читать полностью
Мною заключен ипотечный договор № 6727966998 от 18.11.2022 года. Также заключен договор ипотечного страхования с АО... Читать полностью