Список вопросов

Некорректно информирует служба поддержки и работники банка, не передаётся информация в БКИ.

Здравствуйте! Чтобы улучшить кредитный рейтинг и взять кредит для увеличения оборотных средств при поддержке правительства Москвы начинающих предпринимателей (до 31.12.22), я погасила задолженность по кредитной карте физ лица 9 числа. После этого я сходила и закрыла ее, но, узнав, что закрытие счета может затянуться, по горячей линии попросила, вместо закрытия счета, уменьшить лимит карты до 0. Мне сказали сходить в отделение банка, что я и сделала. Там написала документ с просьбой не закрывать счет, а уменьшить лимит карты, перевыпустила карту. В итоге 19 числа пришло сообщение, что мое обращение будет рассматриваться еще неделю. Позвонила на горячую линию, создала еще обращение, чтобы мое рассмотрели побыстрее, а 20 числа счета уже нет. Написала жалобу, на нее быстро ответили. Старший менеджер сказал, что, чтобы счет не закрывали надо было писать не обращение, а заявление. Что информация о закрытии счета будет в БКИ 22 числа. Скажите, почему я общалась 2 раза с поддержкой и 1 раз ходила в банк и мне это не сказали? Кроме того, сейчас 23 число, а в БКИ нет информации не только о закрытии счета, но даже отображается задолженность 144 тысячи!
counter
Последние вопросы к эксперту
Снятие средства счёт
Сбербанк

Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью

Почему мне не отвечаете вообще?

Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью

списание картотеки по заработной плате
Сбербанк

Добрый день. Банк по непонятной причине приостановил операции по расчетному счету. Наша организация находится в бан... Читать полностью

Залог на автомобиле .
Сбербанк

здравствуйте, уточните пожалуйста, автомобиль в залоге, но его обратили в федеральную собственность, и представител... Читать полностью

Детские пособия.
Сбербанк

Сняли детские пособия в счет кредита. Как это исправить? Читать полностью

Пришла письмо что почтовый ящик предназначен на другого .
Сбербанк

когда моно выпустить новую карту? Читать полностью

Списали детское пособие
Сбербанк

Здравствуйте,сегодня в счет погашения кредитов были списаны детские пособия,которые приходят под кодом и которые за... Читать полностью

Почему мне не отвечаете вообще?
Сбербанк

Александрова Мария, жду ответа Читать полностью

Как вернуть деньги и заблокировать приложение
Сбербанк

 Сняли деньги 399р за приложениеNizhnIu no rus как отключить приложение и вернуть деньги  Читать полностью

03.04.2025 Другое
ФЗ 115 , блокировка лк и счетов
Сбербанк

Добрый день . Ранее уже обращалась со своей проблемой , но безрезультатно . Мои счета и онлайн кабинет заблокировал... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Я купил акций вашего банка в апреле 2007 года,жил до 2010г в Комсомольске-на Амуре,сечас живу в Санкт-Петербурге,до…
ВТБ

Я купил акций вашего банка в апреле 2007 года,жил до 2010г в Комсомольске-на Амуре,сечас живу в Санкт-Петербурге,до... Читать полностью

Навязывание потребительского кредита и дополнительной страховки под видом кредитной карты
Альфа-Банк

Атмосфера в отделении (был на ул. Авиационная, 66, метро "Щукинская") отвратительное как проходной двор: без привыч... Читать полностью

Заказ от 12 декабря 2023г должен был быть доставлен 20 декабря 2023г
Сбербанк

Как понятно из заголовка Заказ №963 195 792 7021 от 12 декабря 2023г СБЕРМЕГАМАРКЕТ должен был доставить 20 декабря... Читать полностью

Скажите пожалуйста, почему вы отключаете нормально работающий интернет-банк эксБМ, не убедившись в...
ВТБ

Скажите пожалуйста, почему вы отключаете нормально работающий интернет-банк эксБМ, не убедившись в том, что ВТБ-онл... Читать полностью

депозитный договор, к нему открыта депозитная карта. изменение тарифов без согласования с клиентом…
Русский Стандарт

депозитный договор, к нему открыта депозитная карта. изменение тарифов без согласования с клиентом, с «уведом... Читать полностью

Разблокировать вход в приложение
Т-Банк

Здравствуйте. 18 числа мне позвонили сотрудники банка с предложением открыть карту Тинькофф Платинум я согласилась.... Читать полностью

Нет возможности связаться с банком
Альфа-Банк

После закрытия счета в альфа банке, на мою карту поступил возврат,чтоб узнать как его вернуть попыталась связаться... Читать полностью

Работа поддержки СММ
Сбербанк

12 января заказали на сайте мега маркета телевизор. При оплате телевизора использовали Бонусы- 77 220 ₽. Продавец ч... Читать полностью

Не поступил бонус за "приведи друга"
Альфа-Банк

Вы еще изучаете ? Читать полностью

Не прекращаются автоматические звонки на номер умершего человека, сотрудники ВТБ24 каждый раз...
ВТБ

Не прекращаются автоматические звонки на номер умершего человека, сотрудники ВТБ24 каждый раз спрашивают одно и тож... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не приходит 500 баллов бонусов за оформления осаго, почему?

Да  Читать полностью

Обращение номер CR-14799804 когда я получу свои деньги
ВТБ

 Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью

Возврат оплаты страхового продукта
Альфа-Банк

Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью

Снятие средства счёт
Сбербанк

Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью

Здравствуйте, вот такая ситуация получилась что я всегда платил по кредитке , а тут ситуация плохая произошла, работаю не официально и не могу пока заплатить
Т-Банк

Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью

В апреле 2024 г оформляла полис ипотечного страхования жизни.Мне предоставили промокод ,которым можно воспользоваться в 2025.При продлении полиса на сегодняшний день нет возможности воспользоваться промокодом,он не применяется

когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью

почему в банке ВБРР на странице вкладов написано ставка 24.12 % но когда туда заходишь там максимальная ставка 22 %

почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью

Почему мне не отвечаете вообще?

Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью

Как перевести зарплату на Т банк
Т-Банк

Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью

Нужна срочная помощь , тк не работает приложение после обновления
Альфа-Банк

Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью

03.04.2025 Другое