351
04.10.2022 г. мною был осуществлен платеж через онлайн приложение Альфа-банка за услуги ЖКХ. Ввиду того, что в онлайн форме Альфа-банка для оплаты услуг ЖКХ счет получателя был указан неверно, средства были переведены на спец. счет капитального ремонта. Для того, чтобы вернуть средства, ошибочно перечисленные в фонд капитального ремонта, а не за услуги ЖКХ, требуется платежное поручение, подтверждающее факт перевода средств. Неоднократное обращение в несколько офисов Альфа-банка, а также посредством онлайн-обращений через приложение не позволило получить платежное поручение с указанием необходимых для возврата средств реквизитов. Банком были выданы справка о платеже и мемориальный ордер. Данные документы не содержат сведений о получателе платежа и банке получателя, поэтому подтвердить факт перевода средств с помощью данных справок не представляется возможным. Формы, которые предоставил Альфа-банк, содержат лишь номер счета плательщика и сумму платежа. В настоящее время готовлю официальную претензию в банк. При невозможности получить платежное поручение по установленнной Банком России форме придется готовить обращение в арбитражный суд. Есть ли иные способы получить платежное поручение по совершенной мною операции? Другие банки без проблем выдают платежное поручение даже через онлайн-приложение. Удивительно, что Альфа банк не в курсе, что такое платежное поручение (в Приложении 2 Положения Банка России от 29 июня 2021 г. № 762-П можно ознакомиться, что это за документ) и вместо него выдает филькину грамоту без указания, куда перевели деньги.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 465617) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Выражаю поддержку Татьяне которая ненавидит свою работу и врет, как и все сотрудники альфа банка. Вранье не выход,... Читать полностью
Вы с ума сошли??? Сходите в службу безопасности и поговорите с ними! Нет, ответим шаблоном - нам же плевать на нашу... Читать полностью
Всера обмналули меня мошенники и перевели себе 4.400₽ на альфа банк (Я клиент Т-банка)Просьба с этим разобраться и... Читать полностью
Здравствуйте,помогите,пожалуйста, представители Альфа Банка.Я 24 ноября оставила положительный и достоверный отзыв,... Читать полностью
Там надо какие-то документы готовить им? Читать полностью
Иногда блокируют уже с первого перевода. какие подозрения ? позвонил с другого номера телефона для разблокировки ,... Читать полностью
Здравствуйте. Оставила отзыв о работе банка 23.12.2024 на банки.ру. До сих пор на проверке. Подскажите, пожалуйста,... Читать полностью
Оформил на меня кредитный сотрудник кредитную карту, с условием, что он закроет карту сразу же. По итогу он восполь... Читать полностью
Здравствуйте уважаемая Татьяна Вопрос Я инностраний гражданин работающий на аснове патента и официальная трудоустро... Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Стало казаться, что на моей карте становится будто-бы "Меньше денег"Зашел в историю покупок, а там какие-то автомат... Читать полностью
Здравствуйте сегодня утром с карты альфа банка списали 1999 рублей за оплату страхового продукта по договору Z69221... Читать полностью
не могу вывести свои собственные деньги Читать полностью
Подскажите пожалуйста списали деньги Voronezh Click pay GMD 02.01.25 карту не где не привязывал покупки в интернет... Читать полностью
31.12 списали деньги (не спросив согласия) за услуги Яндекса, подписку я отменила конечно. Но деньги не вернулись,... Читать полностью
Списали за проценты за окончание беспроцентного периода в размере 7135 рублей БЕЗ КАКИХ ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЙ, в то врем... Читать полностью
Каждый раз захожу с одного и того же устройства IOS в Алфа Онлайн. Приложения банально нет. Альфа не дает перевести... Читать полностью
Добрый день. я являюсь многолетним и лояльным клиентом банка. Даже писал положительный отзыв на этом ресурсе. Однак... Читать полностью
Уезжаем в Крым. Мне нужны услуги банков. В частности Альфа банк дает возможность снимать до 50 т. В месяц без коми... Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Оставляла сообщение ранее, вопрос по сей день не решился. Буду отправлять жалобу в Центробанк из-за такого отвратит... Читать полностью
Здравствуйте. Как оформить Полис ОСАГО для такси!? Читать полностью
Добрый день, брали автокредит в Росбанке, но т.к. Росбанк с 1 января перешел в Т-банк, все перешло туда. Хотим доср... Читать полностью
Мой вопрос не решен. Банк не дает четкой аргументированной позиции, а высылает мне общие размытые отписки с новыми... Читать полностью
Требую снять компрометацию данных в вашем банке. Данные никому не передавал, мошеннических действий не совершал, ес... Читать полностью
Добрый день. У меня был автокредит от Росбанка .С 01.01.2025 , кредит перешел в Т-банк. Я как добросовестный плате... Читать полностью