9566
Приветствую.
Может быть Вы подскажете, как разобраться в ситуации.
Получил перевод по СБП в Тиньков - из данных об отправителе только имя и первая буква имени (смотрел через приложение; заказывал выписку; звонил в поддержку, они отправляли данные о конкретной операции на email - сведений в этом мини-отчете ноль, просто написано, что перевод через СБП), в общем никакой возможности идентифицировать отправителя нет.
При этом в Альфе, например, информация об отправителе СБП-перевода присутствует и в выписке и в приложении - номер телефона (во всяком случае для отправителей из других банков), чего вполне достаточно для идентификации.
Поддержка Тинькова ни через чат, ни через телефонный разговор помочь якобы ничем не может, т.к. по их словам все сведения, которые им передает банк отправителя они предоставляют (ну да, только имя и первую букву фамилии банк-отправитель и передает), их комментарии не вызывают доверия, потому что есть перед глазами пример с другим банком, где информация есть.
Звонил в поддержку СБП, там заверили, что у банка должна быть информация об отправителе, если ее нет, то нужно чтобы банк получателя обратился к ним в СБП с запросом, при этом никаких инструкций не дают, ссылаются на банк, банк в свою очередь, как я выше написал, возможности предоставления этих данных не видит (именно Тиньков).
Формальная сторона вопроса достаточно странная - у меня договор с банком, открыт счет, но банк почему-то отказывается предоставить владельцу счета информацию об операции со счетом (откуда деньги, кто пополнил?).
Мне необходимо узнать координаты отправителя, но в Тиньков это почему-то стало проблемой.
С надеждой жду от вас ответ.
Задал этот же вопрос комньюнити, ссылка на топик:
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=40&TID=357878&MID=9538448#message9538448
Здравствуйте.
Мы не предоставляем ФИО отправителя. Номер телефона отправителя у нас не отображается. Все данные, которые мы можем вам предоставить, уже предоставили. В поддержке все верно вам сообщали и старались максимально помочь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Платинум
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Я являюсь клиентом банка Т-банк. Три дня назад банк заблокировал перевод с моей карты на карту клиента Сбер. И забл... Читать полностью
Т-банк без моего согласия настроил сбп перевод по номеру телефона, никогда не пользовался картами банка и не было п... Читать полностью
Все таки хотел бы узнать , что там по моей ситуации ! Читать полностью
Анна, добрый день, 14 января 2025 года оплатили квартплату на сумму 30 000 рублей, через встроенный сервис Т-банка.... Читать полностью
когда ответят на это обращение? Читать полностью
Добрый день! В 2016 году оформил кредитную карту,но так ее и не активировал.Через месяц позвонил на горячую линию и... Читать полностью
Здравствуйте надеюсь очень на помощь !Есть какая нибудь информация ? Читать полностью
Здравствуйтк, дали 161фз на счет в т-банке. Писал три заявления в цетральный банк России, на что получил 3 отказа.... Читать полностью
Есть сроки у становленные ФЗ 442. 10 дней. Вы сроки нарушили. Читать полностью
Здравствуйте. Удалось проверить ограничения? Читать полностью
Сейчас нельзя получить сертификат на озон ? Читать полностью
Как могу пополнить этот счет и довыполнить операцию? Читать полностью
Здравствуйте. Ночью пришло уведомление, что мои карты заблокированы и разблокировать и перевыпустить их невозможно.... Читать полностью
И по номеру карты и по счету тоже не получается Читать полностью
Я устала ждать пока банк решит вопрос, с января месяца поддержка футболит, вам написала в начале февраля, тоже тяне... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Получаю заработную плату на счет втб.21.02.2025 перечислена заработная плата с которой уже было списано 50% работод... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью