36
27.09.2022 мне на электронную почту пришло письмо от Альфа банка с предложением оформить кредитную карту (год без%) в сентябре, оплатить покупки от 5 000 ₽ в первые 30 дней и тогда я получу 2000 ₽ обратно на карту. Я позвонила в банк для уточнения информации правильно ли я всё поняла и подхожу ли я под эту акцию, операторы банка сказали мне, что я подхожу под эту акцию!
Тогда я перешла по их ссылке с письма и оформила кредитную карту, 29.09.2022г мне на электронную почту пришли документы по карте (получается первое условие акции я выполнила, оформив в сентябре!).
Я ездила за картой в г.Барнаул за 330 км от своего места жительства и получив её 05.10.2022г., я с 07.10.2022г начала оплачивать покупки. При получении карты в отделении Альфа банка я ещё раз с сотрудницей обговорила все условия, тем самым она мне подтвердила ещё раз, что я действительно подхожу под все условия. До середины октября я оплатила покупки на сумму более 5 000 рублей (получается второе условие я тоже выполнила!).
Затем в октябре я позвонила в Альфа банк, чтобы узнать когда же будет возврат 2000 рублей, на что мне ответили, что до 15.11.2022г. будет перечисление. На 17.11.2022г. возврата 2000 рублей так и не было и я позвонила в Альфа банк и составила обращение. Ответ они мне дали, только 29.11.2022г.: "Акция действует только для клиентов, у которых никогда не было кредитных карт банка. Выплаты не будет". Замечу, что в их предложении, которое они мне прислали по электронной почте условия о том, что это должна быть в первый раз оформленная карта не было! И сколько раз я разговаривала с сотрудниками Альфа банка, мне никто об этом не говорил! Я была с их решением не согласна, ведь я выполнила все условия, согласно их предложению с письма! Альфа банк получается, предоставил мне недостоверную информацию, сотрудники оказались некомпетентными, а я потратив своё время и деньги, не могу получить возврата 2000 рублей!
01.12.2022г я составила повторное обращение, о том, что если Альфа банк не разберется с этой ситуацией, т.к. банк оказался не прав, то я напишу жалобу на него в Центральный банк. На что Альфа банк ответил: "Вы не подходите под данную акцию!".
Очень разочаровал этот банк! Категорически не советую становиться клиентом Альфа-банка!
Приветствую!
Мы выплатили кэшбэк на бонусный счёт 27.12.2022. Обменять на рубли можно в приложении в разделе Весь ваш кэшбэк.
Извините, что не сделали этого раньше.
Проверим работу коллег. Если поймём, что совершили ошибку, примем меры, чтобы такого больше не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Просто нет слов,с клиентами такое отношение, нигде не встречал Обращение 495963593 от11.02.25.обешали 21.02.24 опят... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер та... Читать полностью
Незаконное повышение ставки: банк поднял проценты без согласия клиентов В последние недели среди айтишников разгор... Читать полностью
с вид на жительство можно забрать кредит Читать полностью
Втюхали кредитную карту и сразу долг 1500 сказали бесплатно хочу отказаться Читать полностью
Тобишь никак? Отделений работающий в субботу нет Читать полностью
Работает ли офис ВТБ 23 февраля 2025г. (вс) по адресу г.королев, проспект Королева 5Дк1? И в какие часы? Читать полностью