23
Здравствуйте. В начале ноября 2022 года увидела рекламу об акции в Альфа банке о том, что при заказе первой дебетовой Альфа карты можно получить кэшбэк 1000 рублей (https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/). Карту оформила, заказала доставку в отделение банка г. Хабаровска и получила в отделении после получения смс о готовности. Покупку по условиям акции так же совершила. Кроме того, по какой-то ошибке банк оформил сразу 2 карты, от одной из них сразу же отказалась при получении в отделении. Тем не менее, через месяц и по сей день кэшбэк так и не был начислен. Клиентом банка я не была и картами не пользовалась до оформления через страницу акции. Ранее мои ценные бумаги были переведены автоматически от брокера ВТБ к Альфа брокеру, если это может быть как-то связано, но никаких операций не совершалось и дебетовых карт я не оформляла до текущего момента, то есть , все условия акции должны были быть выполнены. В условиях акции никаких пунктов касаемо продуктов Альфа брокера также не было.
При обращении в поддержку через чат направили на заполнение формы через сайт:
«Если вознаграждение не пришло или пришло меньше, пожалуйста, заполните форму
Всё проверим и в течение пяти дней пришлём пуш с решением.»
Форму заполнила, аналогично описав ситуацию, и также отметив, что в графе «Кэшбэк» в приложении у меня нет никакой информации об этой тысяче рублей.
Примерно через неделю после заполнения формы получила абсолютно невнятный ответ в виде СМС о том, что я могу отследить свой кэшбэк через приложение, и больше ничего. Никакой информации об участии в акции и ответа о том, почему данный кэшбэк не был выплачен. Официального ответа на e-mail получено не было.
Поэтому на данный момент расцениваю указанную акцию как обман со стороны Альфа банка, невыполнение условий акции и ненадлежащее отношение к клиентам, так как добиться нормального ответа оказалось невозможно. Прошу разобраться и объяснить, на каком основании не был выплачен кэшбэк, и почему клиентам не предоставляется понятная информация со стороны банка.
Приветствую!
Всё проверила и начислила кэшбэк в индивидуальном порядке. Перевести его в рубли можете в приложении → Кэшбэк и привилегии → Весь ваш кэшбэк.
Принять участие в акции могут клиенты, у которых на момент перехода по ссылке нет текущего счёта. У вас был открытый текущий счёт от 31.08.2022, поэтому не выплатили кэшбэк раньше.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте , 27 января 2025г я по ошибке выбрала счет списания кредитной карты вместо дебетовой , соответственно... Читать полностью
Здравствуйте, в начале 2025 года открыл счет в программе долгосрочных сбережений в приложении Альфа-банка и пополни... Читать полностью
Лилипео Татьяна, вы предложите мне посетить отделение, но я в 10000 раз скажу, что нет возможности физически присут... Читать полностью
Здравствуйте! Как платить за кредит, если счета в блоке, дистанционное обслуживание тоже, в приложение не войти, уж... Читать полностью
хорошо и как долго проверяются эти операции ? резину тянут который месяц Читать полностью
Прислала на почту, нет ответа Дублировала новый вопрос, на сайте дает ошибку Читать полностью
в 2023 году был открыт вклад и получены проценты. в 2024 летом я обратилась в банк по адресу город Сочи, ул Молоков... Читать полностью
Воспользовалась услугой банка:Используйте кредитку Альфа-Банка с беспроцентным периодом, чтобы погасить задолженнос... Читать полностью
Получал кредитную карту год без % в офисе банка, при получении не было сказано что подключена страховка и альфа-чек... Читать полностью
Здравствуйте, перевели мне деньги ,не туда,можно будет отправить эти деньги обратно или на мой сбербанк Читать полностью
Постоянно поступают спам -звонки от партнер. кампании Альфа Банк -ООО Солюшен; я не являюсь клиентом банка и официа... Читать полностью
Добрый день. Сегодня банк мне прислал смс о том,что готов зачислить на мой счет 5000 за отметку о решении вопроса н... Читать полностью
Уже на две даты ( 27 и 28 января 2025) со мной договаривается ваш сотрудник о его том, что он приедет и привезёт ка... Читать полностью
В онлайн банк дал добро взять технику, приехали в магазин подписывать договор , банк отказал👍🏼 Читать полностью
Мои обращения А2501186231, А25012219909, А25012318402, а также А2501273997 остались без решения!!! Ваше приложение... Читать полностью
Воспользовались акцией во вкусно и точка в ноябре и декабре 2024 года. Где кэшбэк на акцию дня был либо 50% , либо... Читать полностью
23.07.2024 заказал карту для доставки на 27.07.2024. Но 27.07.2024 был большой сбой в банке. Курьер привёз карту но... Читать полностью
Поздно. Мне ответ был нужен вчера. Обратился в нейросети, помогли.Вы лучше разберитесь с доступом пользователей к к... Читать полностью
Заказали дебетовую карту банка. У нас уточнили время и день доставки домой ( мы живём в деревне Братский район Ключ... Читать полностью
Вот так просто! До месяца. А обещание банка 2 недели - пустой звук, враньё? А если через две недели будут перебои с... Читать полностью
Я написал тут обратился в поддержку , но вы так и не решили мой вопрос Читать полностью
Дочь получает стипендию на карту ВТБ, вдруг, без объяснения причины, банк блокирует карту и , как говорят, без возм... Читать полностью
Здравствуйте , 27 января 2025г я по ошибке выбрала счет списания кредитной карты вместо дебетовой , соответственно... Читать полностью
Я, являюсь клиентом Т-банка. 23.08.2024г. мне на телефон поступил звонок от менеджера Т-Банка с предложением перейт... Читать полностью
Мне пришёл ответ в приложении что закладную получают в офисе г. Москвы.,меня это не устраивает,договор на ипотеку з... Читать полностью
не могут активировать карту, чтобы можно было с неё снять деньги. Читать полностью
Не могу войти в ВТБ онлайн, пишет "пароль устарел" поменять не могу. Что делать? Отделения у меня в городе нет Читать полностью
Добрый день, нужна справка о перевыпуске карты. В сбербанк онлайн говорят, что таких справок банк не предоставляет.... Читать полностью
Добрый день. У меня имеется в Т-Банке счета куда перечисляються денежные средства как зарплата. Пришел день Z и у м... Читать полностью
Ипотека перешла из Рос Банка в этот... После оплаты страховки у них же, сразу увеличили платеж, потом убрали, но ув... Читать полностью