113
Добрый день! Мама умерла 20.04.2022 г., В октябре 2022 года я приняла наследство со всеми долговыми обязательствами, банки оповестила в первую неделю после смерти, по телефону и в отделении,приносила все новые документы, писала заявление на приостановку всяких штрафных начислений, всё это, во-первых принимали не с первого раза, когда я приехала в банки, проверить зафиксировали ли факт смерти, заявление и т.д., оказлось что нет, это был Альфа-банк и почта банк, ну в итоге 30.05.2022 г. приняли моё заявление и зафиксировали, обещали, что в течении 6 месяцов до вступления официального в наследство пересчитают все ошибочно начисленные штрафы и дата расторжения договора будет зафиксирована на момент смерти, но этого не случилось до сих пор. Перед официальным принятием наследства Альфа-банк и Почта банк прислали ответ нотариусу, что моя мать не является их клиентом, хорошо, что у меня на руках были ее договора и я знала о них, настояла, что бы нотариус отправил повторно, пришлось даже содействовать и писать в банки, что бы они ответили правильно на запрос нотариуса по моему делу.На это всё не заканчивается, я прихожу со свидетельством на мамины счета в Альфа-банк и мне утверждают, что никакой договор или доп.соглашение не заключается и предлагают платить как 3-е лицо, я пишу в поддержку ВК, меня спросили, сделали ли в отеделении расторжение и доп соглашение на меня, тут я поняла, что они должны это сделать, но отказали, прошло уже 3 месяца, я все равно плачу как 3 лицо, но все время прошу сделать доп соглашние, все сотрудники хлопают глазами и отправляют в кассу, обещают разобраться, но не разбираются, в декабре в подольском отделении, я даже добилась этого соглашения и заполнила его, график платежей и так далее, но на руки ничего мне не дали, потом я обратила в поддержку вк, мне перезвонили и уверили , что всё принято в работу, это было уже два раза, в отеделении опять хлопают глазами и ничего не видят у меня кредиту, говорят что я могу оплатить через кассу, я оплатила и в распечатке которую мне дали как и раньше, стоят те же числа расторжения договора не верные, начилены новые штрафы уже в 3-й раз,дата платежа не зафиксирована и ежемесячный платеж тоже, просто сумма висит полная одним долгом. Так же еще до вступления в наследство мне звонили сотрудники отдела взыскания и буквально настаивали оплатить по дисконту, даже пугали, что если я не оплачу так, до вступления в наследство, на меня банк подаст сразу в суд. Есть аудиозапись разговора, есть все переписки в вк с альфа-банком фиксирубщие многие мои неудачные обращения в отделения и суть проблем,по ним видно, что они не решаются, платежки и заявления на руках. Прошу помогите советом, думаю обращаться в суд
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 468024 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Очень огорчён тем фактом, что Совкомбанк, отменил начисление процента на остаток собственных средств, отменили 12... Читать полностью
Ещё раз спрашиваю, какой статьей или нормой закона это регламентируется? Банк не выполняет требования пристава, пря... Читать полностью
Здравствуйте, у меня такая ситуация - по своей глупости и невнимательности я подключила премиум подписку.Я хотела о... Читать полностью
как его имя?, хочу удостовериться, что мне сегодня звонил сотрудник банки. ру Читать полностью
Я 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью