18
Добрый день!
9 января обратилась в офис на каланчевской для внесения валюты на текущий счет евро, для дальнейшего обмена через альфа-инвестиции на рубли по выгодному курсу.
При входе стояла девушка-консультант (имя не помню). Я ей объяснила ситуацию и причину внесения валюты на счет. выслушав меня, направила в кассу.
На следующий день выяснилось, что валбтные опериции через альфа-инвестиции невозможно совершить. О чем сотрудник анка меня НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ!!!! При условии, что я ей озвучивала свою цель.
Очень давно являюсь вашим клиентом, и всегда была довольна обслуживанием, в случае возникновения каких-либо проблемных ситуаций, они сразу решались и сотрудники не занимались отписками на оставленные обращения.
Сегодня получила ответ на свое обращение А2301113851, что:
1. я не уточняла цель внесения и не задавала вопросов про Альфа-инвестиции. - Задавала и не один вопрос! я даже уточняла у сотрудника про приложение Альфа-инвестиции. Говорила о том, что оно у меня удалилось и спрашивала, есть ли в замен другое приложение.
2. самостоятельно внесла деньги на брокерский счет (конечно САМОСТОЯТЕЛЬНО! Кто еще ща меня это может сделать?!)
Из-за не компетентности и пофигизма сотрудника я теряю почти 100.000 руб.
При том что я могла бы через сбербанк обменять по выгодному курсу.
Но решила это сделать через любимый альфа банк, так как раньше всегда все валютные операции совершались через него.
Попахивает разводом клиентов на деньги.
Приветствую!
Отменить конвертацию не получится.
Проверили всё ещё раз и не обнаружили ошибок со стороны сотрудника.
Вы обратились в офис банка для внесения денег на текущий счёт в евро, с этим вам помог наш сотрудник.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
когда уже ответят на мой вопрос??? прошел месяц Читать полностью
Почему мне не зачли 2 отзыва об Альфа-банке? Читать полностью
13 ноября. 20:07, сотрудник Николай. В рамках лояльности в ручную обновил и исправил кешбэк с 1% до 20%. Ответил на... Читать полностью
Совершен ошибочный платеж в приложении. Как отменить? Читать полностью
Модераторы банки ру не проверили отзыв,хотя он был написан еще в октябре Читать полностью
Пользовался услугами банка, все устраивало, и я подключил самый высокий тариф, чтобы получить максимум преимуществ.... Читать полностью
Написал отзыв но его не приняли хотя проблема была описана достаточно чётко Читать полностью
Так бывает, что вовремя не оплачиваешь кредит, и я его погасил на следующий день. Именно погасил.Спросил в чате, бу... Читать полностью
Так бывает, что вовремя не оплачиваешь кредит, и я его погасил на следующий день. Именно погасил.Спросил в чате, бу... Читать полностью
Заказала карту, доставка. В первый раз позвонил представитель банка, не могу приехать. В итоге в чате дрставку пере... Читать полностью
Добрый день! Наша организация, ООО «СИЛ» (ИНН 7730665201), является клиентом Альфа-Банка с марта 202... Читать полностью
Можно ли как то ускорить рассмотрение обращения A24121112239? Каждый день начисляются проценты на задолженность. В... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом АО Альфа-Банк по зарплатному проекту. ФССП наложили на счет ограничения по исполни... Читать полностью
Добрый день, Уважаемы банк! Прошу решить мою нерешаемую проблему!7 августа 2024г. получила свою зарплатную карту в... Читать полностью
• ДД. Я клиент Альфа-банка не первый год. • 10 дек не начислили заявленный кэшбэк 20% за покупку в Купер 13 ноя.... Читать полностью
Восстановил дебетовую карту банка. Через время выяснмилось что сотрудник без моего ведома подключил СМС информирова... Читать полностью
Добрый день. Конвертировала рубли в доллары на сайте банка. В итоге ничего теперь не могу с ними сделать, а банк п... Читать полностью
Татьяна добрый день! А когда решится вопрос мой? И зачтется отзыв? Читать полностью
В разделе "Баланс средств" нет информации о сертификате. Вы мошенники? Читать полностью
когда уже ответят на мой вопрос??? прошел месяц Читать полностью
Здравствуйте, 12.12.2024 19:17 пытался заказать дополнительную карту с новым дизайном, но по ошибке заказал и оформ... Читать полностью
Написала, спасибо.Указан был мой российский телефон привязанный к счету в Сбербанке. Но: чтобы принимать звонки из... Читать полностью
Спасибо за ответ. Я проверю итоговую сумму кешбека за декабрь. Даже интересно проверить. Читать полностью
Почему мне не зачли 2 отзыва об Альфа-банке? Читать полностью
Здравствуйт. 12.12.24 - привезли контрафактный товар. Брак. Оформила заявку на возврат денежных средств. Прошу уско... Читать полностью
Клиент Хоум Кредит Банка. С 11.12.2024 г., моя дебетовая карта перешла на обслуживание в Совкомбанк. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте. Я Разуваева Виктория Алексеевна, открыла в августе в банке Росбанк вклад по доверенности на своего па... Читать полностью