Список вопросов
Ответ дан

Ошибка менеджеров сбербанка (домклик) повлекшая финансовые потери клиента

27.01.2023 11:16
66
Сбербанк

По наследству досталась 1/2 доли после смерти отца, вторая 1/2 доли досталась супруге отца.

В выписке указана изначально что это комната 30,8м2.

Супруга отца не может выкупить 1/2 доли у меня за собственные средства, Она решила обратиться в сбербанк за ипотекой.

 В офисе сбербанка завели заявку неправильно, но нам позвонили с Домклика и сказали все исправят. 

Сотрудник Домклика сказал, что все исправит: начали сбор документов.

Свидетельство на наследство, выписки, паспорта, все было подгружено.

Потом попросили сделать оценку недвижимости 3 тыс р.

Во время оценки специалист из оценочной компании и сотдрудники домклика связывались со мной и просили поэтажный план: так как это комната и им было необходиму узнать коридорного она типа или нет.

Я ездли в мфц - где не дают экспликацию поэтажного плана этажа!!!! далее отправляли в БТИ где тоже мне ничего не выдали. По итогу выяснилось что им не нужна экспликация, так как 1/2 выкупают до целой доли и согласие других собственник не требуется так как их нет! Это решали паралельно с Юристом Домклика.

Потом просят проэкт договора купли-продажи, на сайте Домклика он стоит 3400 (что то примерно в такую стоимость), но Вы не можете его сделать, Вам необходим нотариальный договор - сообщил менеджер ДомКлика.

У нотариуса договор с пошлинами стоит около 12 тыс рублей, 8 тыс рублей я отдал авансом за предварительный(проект) договора. И подгрузил в ДомКлик.

Далее куча разговоров с разными менеджерами Домклика и уточнения у них информации.

То подгрузить несколько фотографий паспорта хотя прошлый менеджер сказал все.

То сходить за справкой по форме 10 в жэу о прописанных, потом выясняется что не нужно - слов юриста.

Далее Нам сообщаюст что мы прошли проверку 4 этап помоему в ДомКлике на ипотеку: ожидайте с Вами свяжется менеджер.

С нами Связывается менеджер записывает нас на сделку на 30.01.2023 в офис Сбербанка рассказывает сколько стоит страховка жизни, имущества взятого в ипотеку, сделка и дополнительные расстраты и так далее. 

На следующий день с самого утра звонит Менеджер Домклика и сообщает что мы не можем Вам выдать ипотеку (прошу заметить горит 5 этап но статус уже поменян) Называется он так: Идет запись на сделку Менеджер банка свяжется с вами и согласует место и время проведения сделки

Хотя мы уже записаны на сделку

Начинаю выяснять оказывается менеджер который принял заявка ошибся,

потом который ее исправял ошибся, потом тот который его проверял ошибка, юрист ошибка, тот который назначал время и записывал тоже ошибка. И последний не ошибся и приносит извенения за потраченное время, деньги и нервы!

На вопрос кто мне вернет 3 тыс за оценку сказано было мы создадим заявку и с Вами свяжутся, деньги которые были уплачены нотариусу это Ваши деньги и они не проходили через Сбербанк и Домклик решайте мол сами.

Главный вопрос кто вернет мне деньги?

Здравствуйте!

Коллеги позвонили вам и предоставили пояснения. Деньги, которые вы заплатили за оформление отчёта об оценке объекта недвижимости, зачислили вам на карту. 

Знаю, что вы самостоятельно урегулировали вопрос с нотариусом о возврате денег за оформление предварительного договора купли-продажи.

Простите за ситуацию🙏 Мы учтем ваши замечания в дальнейшей работе.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Регулярные Звонки от ботов
Сбербанк

Здравствуйте, от вашей организации регулярно поступают звонки от ботов на рабочий телефон, чтобы связаться с вашим... Читать полностью

Возврат средств от винк
Сбербанк

Мне не нужно блокировать карту, я уже заблокировала списания от винк. Мне нужно знать, почему мне не приходит возвр... Читать полностью

Залог недвижимости.
Сбербанк

Мне нужны средства на сумму 10000000 на личные нужды как получить если есть кредиты на 1500000 что бы их закрыть и... Читать полностью

29.01.2025 ОСАГО
рефинансирование
Сбербанк

рефинансирование Читать полностью

Как вернуть деньги с уведомлений на сбербанке?
Сбербанк

Верните деньги пожалуйста 99 рублей в сбербанке, за услуги уведомления я их даже не включал они сами как то включил... Читать полностью

Разблокировка счета и личного кабинета в приложении
Сбербанк

Александрова Мария, мне необходимо закрыть кредитную картуВ банке в этом отказывают Читать полностью

Закрыть кредитную карту после процедуры банкротства
Сбербанк

Прошла процедуру банкротства 24 декабря 2024 года. Признали банкротом, долги списали. Сходила в отделение банка Сбе... Читать полностью

Как написать жалобу на сбербанк
Сбербанк

Хочу написать жалобу на Сбербанк, тк второй год подряд заказывая справку для госслужащих, банк дает ложную информац... Читать полностью

29.01.2025 Другое
Блокировка СберБанк-онлайн
Сбербанк

Сколько дней рассматривается обращение?  Читать полностью

Хотим банкомат в г.Бугры
Сбербанк

Здравствуйте! У нас на улице Тихой, дом 15, в городе Бугры, есть магазин Пятёрочка франшиза . Нам бы туда банкомат,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
досрочное погашение ипотеки
Сбербанк

Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Отправила  Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Сроки рассмотрения заявки на снижение процентной ставки по действующей ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов.  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить?  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Нет документа
Сбербанк

Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
Можно ли дублировать отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте скажите пожалуйста можно ли этот отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12108302/... Читать полностью

29.01.2025 Другое
Не работает вывод средств по СБП

Не могу вывести деньги по СБП в ВТБ и Тиньков, после нажатия на кнопку "Продолжить"появляется сообщение - "Не удало... Читать полностью

Совки, вы там совсем ухи переели?
Совкомбанк

Какого чёрта мне поступают звонки с вашей помойки каждые 20 минут? Я вычеркнут из рассылки ещё в бородатые годы и м... Читать полностью

29.01.2025 Другое
Прошу отменить начисление штрафа- комиссии и вернуть прежние условия кредитования.
Совкомбанк

Я понимаю все про условия банка, поэтому и прошу рассмотреть мое обращение индивидуально. С 2.01.2025 я нахожусь на... Читать полностью

Заблокирован онлайн сбербанк,вы можете разблокировать?

Разблокировать мой онлайн сбербанк  Читать полностью

Как получить карточку
Т-Банк

Банк отвратительный, обслуживание вообще не какое! Уже 5-во день не могут привести карту! Переносят каждый день, зв... Читать полностью

29.01.2025 Другое
Косяки внутренней системы банка.
Альфа-Банк

Искренняя благодарность всем сотрудникам банка за проведённую проверку и этот ответ. Кол - заслуженный!Вы полностью... Читать полностью

29.01.2025 О банке
Запросить кредитную историю

Как запросить кредитную историю?  Читать полностью

Обслуживание и обман
Т-Банк

Где ответ на мой вопрос? Читать полностью

Сумма вклада меньше на 5000 рублей!!!
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. Вчера 18.01.2025 у меня закончился договор вклада с ДОМ РФ. М не вернули основную сумму в размере 3 2... Читать полностью