52
18.10.2022г. мне стало известно о том, что мой банковский счет, открытый в АО “Альфа-Банк”, был заблокирован с подозрением якобы на нарушение мной положений Федерального Закона от 07.08.2001г. No 115-Ф3 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», с чем я категорически не согласна.
19.10.2022г. Со мной связался персональный менеджер и сообщил о необходимо эти предоставить подтверждающие документы о происхождении денежных средств.
24.10.2022г. Я принесла в банк запрашиваемые у меня документы ( Прикладываю эти документы в приложении к исковому заявлению)
25.10.2022г. Со мной снова связывается менеджер и сообщил о том, что не все документы были приняты и попросил написать от руки объяснение по непринятым документам, что впоследствие мной было сделано 27.10.2022г.
1.11.2022г. Я снова получаю очередной запрос на предоставление нужных банку документов и предоставляю их 16.11.2022г. при личном визите в банк.
Подобная ситуация продолжалась длительное время и банку постоянно что-то не нравилось, в связи с чем, мной было принято решение о закрытии счета в данном банке и выставления требования о возврате принадлежащих мне денежных средств, находившихся на моем банковском счете в размере 750 000 рублей.
20.12.2022г. Мной была подана претензия в АО «Альфа Банк», содержащая в себе заявление о закрытии счета и возврате принадлежащих мне денежных средств. Однако претензия была проигнорирована банком.
26.12.2022г. Мной снова было подано заявление о закрытие счета клиента лично в АО «Альфа Банк».
19.01.2023г. Со мной связался персональный менеджер и пригласила меня в отделение банка с целью возврата мне денежных средств, где я снова написала заявление на закрытие счетов в данном банке и предоставила в очередной раз реквизиты счета в другом банке для перевода денежных средств. Мне пообещали , что в течении 3 дней денежные средства будут переведены.
По истечение указанного срока денежные средства мне переведены не были, в связи с чем я снова посетила отделение банка 25.01.2023г., где мне сообщили о том, что нужно подождать еще неделю.
26.01.2023г. я приехала в отделение банка с требованием ускорить этот процесс и просьбой вернуть удерживаемые банком мои денежные средства, но вразумительного ответа не получила.
Все предпринятые действия с моей стороны, а именно, изначально по разблокировке счета, а потом и по закрытии счета, оказались безуспешными, а процесс рассмотрения моих обращений неимоверно затяжным во временном интервале.
Считаю , что действия банка, выраженные в игнорировании моего требования о закрытии счета и возврате принадлежащих мне денежных средств - незаконными и нарушающими мои законные права и интересы, в том числе как потребителя.
Альфа-Банк, верните мне мои деньги!
Приветствую!
Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ и имеем право ограничивать доступ к личному кабинету и проведению операций по карте.
Основание — п. 18.3.4 и 18.3.1 Общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт, приложение 4 к Договору о комплексном банковском обслуживании.
Согласно п. 14.3.4 и 14.3.5 договора, мы также можем запрашивать дополнительные документы.
Сейчас мы проверяем документы, которые вы предоставили. К сожалению, не могу повлиять на сроки и ускорить этот процесс. Ответ будет предоставлен в рамках обращения A2301264382.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Очень огорчён тем фактом, что Совкомбанк, отменил начисление процента на остаток собственных средств, отменили 12... Читать полностью
Ещё раз спрашиваю, какой статьей или нормой закона это регламентируется? Банк не выполняет требования пристава, пря... Читать полностью
Здравствуйте, у меня такая ситуация - по своей глупости и невнимательности я подключила премиум подписку.Я хотела о... Читать полностью
как его имя?, хочу удостовериться, что мне сегодня звонил сотрудник банки. ру Читать полностью
Я 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью