60
Добрый день! В связи со смертью моего отца и начавшимся делом наследования, уполномоченный нотариус отправлял в адрес вашего банка соответствующий запрос.
Первый запрос был отправлен 30 ноября 21 №1461 и не получил ответа.
Далее повторный запрос был направлен 26 апреля 22 №555 так же оставлен без ответа.
В попытках уточнить статус было проведено несколько действий:
обращение в телеграм чат, в ходе которого я выяснил что на мой запрос могут ответить только на горячей линии.
звонок на номер +7 (800) 100-02-00, в ходе которого я выяснил, что на горячей линии на это не отвечают и нужно звонить в офис на ул. Сакко и Ванцетти и получил номер телефона +7 (343) 264-46-44
звонок на номер +7 (343) 264-46-44, в ходе которого я выяснил, что оказывается это тоже горячая линия, и чтоб мне узнать как там дела с ответами, мне нужно попросить нотариуса отправить еще один запрос(видимо оператор считает, что они бесплатные) или же прийти (мне из Перми) в офис банка на ул. Сакко и Ванцетти...
Пожалуйста не гоняйте меня по кругу, свяжитесь или дайте связаться со службой которая отвечает на запросы, пусть выяснят где потерялся ответ и напишут новый ответ если это нужно, неужели это так сложно...
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв. Мы проверили информацию по вашему вопросу.
Наш банк действует в строгом соответствии с действующим законодательством, и направляет ответы на все запросы внешних органов.
В банк поступил один запрос, по которому ответ (от 27.05.2022) был подготовлен и отправлен почтой.
Мы продублировали ответ, проследить за письмом можно по трек-номеру 80085581434631.
C уважением, УБРиР.
Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться в проблеме. Вчера мною был внесен платеж для погашения кредита на сч... Читать полностью
Добрый день, год назад дистанционно подавал заявление на закрытие счета, но счёт до сих пор не закрыт. Я готов пода... Читать полностью
В августе 2023 года специалист подразделения в банке Убрир в г.Нефтекамск Ермак А. предложила подключить услугу... Читать полностью
Мы с супругой взяли ипотеку в вашем банке и приобрели квартиру в Краснодаре. На данный момент мы находимся в процес... Читать полностью
Куда обратиться что бы на мое имя не оформили микрозайм. У меня взломали госуслуги и электронную почту Читать полностью
Помогите в закрытии счёта, и перевода моих средств на другой счёт в стороннем банке.В начале декабря по фз115 вы за... Читать полностью
в бюро кредитных историй я увидела, что ваш банк делал запрос для предоставления мне кредита на 15000,00 руб. (этот... Читать полностью
Мои паспортные данные попали к незнакомым мне людям, я подозреваю, что на меня оформляются займы и кредиты в вашем... Читать полностью
Здравствуйте. Крайне разочарован работой службы поддержки банка. Дозвонться на "Горячую линию" банка нереально! Нес... Читать полностью
Заказал 10 января наличные в кассе отделения. 12 числа пришёл. не отдали . Сказали принести документы по операция.... Читать полностью
В августе 2023 года специалист подразделения в банке Убрир в г.Нефтекамск Ермак А. предложила подключить услугу... Читать полностью
В декабре 2023 получила две пенсии, одна за декабрь. вторая за январь 2024г получена 27 декабря, так как выплата до... Читать полностью
25 декабря у меня было снято с карты 7500 рублей, оператор сказал, что операция была по заявке Золотого Яблока от 5... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос который был задан тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/558130/Также на... Читать полностью
Что делать, если мне НЕ НУЖНО действуещее предложение банка по кредиту, которое при входе в приложение занимает всё... Читать полностью
Как то долго банк решает элементарный вопрос по исправлению своей же ошибки. Вопрос до сих пор не решен. Пока это... Читать полностью
Я, заказала карту май лайф 17 декабря, получила 20 декабря курьером. По сегодняшний день нет привязки к интернет б... Читать полностью
Здравствуйте!14.12.2023 я обращался в чат банка УБРиР с вопросом:"Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, вот я собира... Читать полностью
1) Нажатие крестика акция многоразовая - предложение снова проявляется при открытии приложения. Появляется снова и... Читать полностью
Добрый день!1) как убрать постоянно появляющее предложение кредита в личном кабинете? Очень раздражает и пугает вид... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью