65
Здравствуйте! 03.04.23 я уже задавала вопрос, но мне так и не ответили. Дублирую ещё раз! 27.01.23 я обратилась в отделение Альфа-Банка с вопросом, как заказать доллары, так как собралась за границу, а доллары ни разу не покупала. Сотрудник сказал, что нужно в приложении открыть долларовый счёт и помог мне это сделать, так же посоветовал доллары заказать за месяц. 28.01.23 я конвертировала 150000 в доллары по курсу 70 рублей за доллар, после начала оформлять заказ долларов, но у меня ничего не вышло, я обратилась в чат банка, на, что получила ответ, что доллары которые поступили на счёт после 09.03.22 снять не возможно,что я могу назад конвентировать доллары в рубли и купить валюту в отделении банка, НО при данной операции я теряю 18500 рублей, так как курс при продаже другой 62 рубля. Я составила обращение в банк, описала ситуацию и попросила возместить потери. Я сутки не могла прийти в себя. Почему сотрудник в отделении банка мне не сказал, что я могу купить доллары в отделении, а посоветовал то, что сделать невозможно. По вине сотрудника я понесла финансовые потери. 29.08.23 мне пришёл ответ на обращение, что с сотрудником проведут беседу. Я опять получила очередной стресс, была в полном шоке от такого ответа, беседа это понятно, но денежки мне мои кто вернёт. И опять я пишу обращение, с требованием рассмотреть внимательно мою жалобу. 03.02.23 мне позвонила сотрудница банка, подробнее все распросила, а позже мне пришёл ответ, что мне не могут выдать доллары. Я вообще не понимаю, что происходит. Я не просила выдать мне доллары, я в двух притензиях писала, что бы мне компенсировали финансовые потери или конвентировали доллар по тому же курсу, что я купила,но сотрудники Альфа-Банка буд-то издеваются. Дают советы, мол подождите до 22.03.23 вдруг возможно будет снять, но увы, я не могу ждать, я улетаю 01.03.23 и мне нужны доллары. В итоге мою проблему, которая произошла по вине сотрудника банка не решили, я понесла финансовые потери и сильный стресс, для меня 18500 это не малые деньги. Что мне теперь в суд подавать на сотрудника?
Приветствую, Анна!
Ранее запросила у вас дополнительную информацию, но вижу также оставили отзыв.
Всё проверю и постараюсь помочь в решении ситуации. Потребуется некоторое время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
В онлайн банк дал добро взять технику, приехали в магазин подписывать договор , банк отказал👍🏼 Читать полностью
Зачем на почту отправлять мои данные? Читать полностью
Альфа Банк незаконно увеличил кредитную ставку по автокредиту. Мною состовленно и отправленно обращение в Роспотреб... Читать полностью
Мои обращения А2501186231, А25012219909, А25012318402, а также А2501273997 остались без решения!!! Ваше приложение... Читать полностью
28.01.2025 года перевел с карты т-банка на карту альфа банка по номеру карты денежные средства в размере 2400 рубле... Читать полностью
Альфа Банк незаконно увеличил кредитную ставку по автокредиту. Мною состовленно и отправленно обращение в Роспотреб... Читать полностью
Оплатила заказы на Яндексе картой альфа банка ,отменила Один заказ по причине брака ,другой из за долгойдоставки то... Читать полностью
здравствуйте! Сегодня моя мама переводила себе по своему же номеру телефона, который у вас и зарегистрирован через... Читать полностью
В онлайн банк дал добро взять технику, приехали в магазин подписывать договор , банк отказал👍🏼 Читать полностью
Мои обращения А2501186231, А25012219909, А25012318402, а также А2501273997 остались без решения!!! Ваше приложение... Читать полностью
Воспользовались акцией во вкусно и точка в ноябре и декабре 2024 года. Где кэшбэк на акцию дня был либо 50% , либо... Читать полностью
23.07.2024 заказал карту для доставки на 27.07.2024. Но 27.07.2024 был большой сбой в банке. Курьер привёз карту но... Читать полностью
Поздно. Мне ответ был нужен вчера. Обратился в нейросети, помогли.Вы лучше разберитесь с доступом пользователей к к... Читать полностью
Заказали дебетовую карту банка. У нас уточнили время и день доставки домой ( мы живём в деревне Братский район Ключ... Читать полностью
Вот так просто! До месяца. А обещание банка 2 недели - пустой звук, враньё? А если через две недели будут перебои с... Читать полностью
Доказательства введения в заблуждение. Полагаю, намеренно это делается Читать полностью
Здравствуйте! 15 января через чат была передана передана справка о закрытии кредитной карты другого банка. Ответ бы... Читать полностью
А мой отзыв разве не про то, что мне помогли решить проблему???что конкретно не устраивает администраторов в моем о... Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая ситуация произошла я сейчас временно нахожусь в Кыргызстане и мне должны были поступить д... Читать полностью
Хочу вернуть деньги за подписку сбер прайм, которые списались из-за того, что кончился пробный период. Подпиской по... Читать полностью
Вопрос решен, деньги вернули. Спасибо! Читать полностью
я подал заявку на открытие вклада в МТС банк и ВТБ. какой мой следующий шаг? Читать полностью
Здравствуйте, сделали полис КАСКО в 17 числах января. 31 января вступает в силу. Сразу направил в Т банк, рассматр... Читать полностью
Здравствуйте!! родной сбер. К вам не попасть на приём в офис. Если уж,кто работает. уж и здоровья и нервов не хвата... Читать полностью
10.01.25 Я закрыла вклад "Будущий капитал", закрыла раньше срока, выкупная сумма должна была быть 161000 руб, на сч... Читать полностью