Список вопросов
Ответ дан

Дезинформация сотрудником банка

04.02.2023 19:00
60
Альфа-Банк

Здравствуйте! 03.04.23 я уже задавала вопрос, но мне так и не ответили. Дублирую ещё раз! 27.01.23 я обратилась в отделение Альфа-Банка с вопросом, как заказать доллары, так как собралась за границу, а доллары ни разу не покупала. Сотрудник сказал, что нужно в приложении открыть долларовый счёт и помог мне это сделать, так же посоветовал доллары заказать за месяц. 28.01.23 я конвертировала 150000 в доллары по курсу 70 рублей за доллар, после начала оформлять заказ долларов, но у меня ничего не вышло, я обратилась в чат банка, на, что получила ответ, что доллары которые поступили на счёт после 09.03.22 снять не возможно,что я могу назад конвентировать доллары в рубли и купить валюту в отделении банка, НО при данной операции я теряю 18500 рублей, так как курс при продаже другой 62 рубля. Я составила обращение в банк, описала ситуацию и попросила возместить потери. Я сутки не могла прийти в себя. Почему сотрудник в отделении банка мне не сказал, что я могу купить доллары в отделении, а посоветовал то, что сделать невозможно. По вине сотрудника я понесла финансовые потери. 29.08.23 мне пришёл ответ на обращение, что с сотрудником проведут беседу. Я опять получила очередной стресс, была в полном шоке от такого ответа, беседа это понятно, но денежки мне мои кто вернёт. И опять я пишу обращение, с требованием рассмотреть внимательно мою жалобу. 03.02.23 мне позвонила сотрудница банка, подробнее все распросила, а позже мне пришёл ответ, что мне не могут выдать доллары. Я вообще не понимаю, что происходит. Я не просила выдать мне доллары, я в двух притензиях писала, что бы мне компенсировали финансовые потери или конвентировали доллар по тому же курсу, что я купила,но сотрудники Альфа-Банка буд-то издеваются. Дают советы, мол подождите до 22.03.23 вдруг возможно будет снять, но увы, я не могу ждать, я улетаю 01.03.23 и мне нужны доллары. В итоге мою проблему, которая произошла по вине сотрудника банка не решили, я понесла финансовые потери и сильный стресс, для меня 18500 это не малые деньги. Что мне теперь в суд подавать на сотрудника? 

Приветствую, Анна!
Ранее запросила у вас дополнительную информацию, но вижу также оставили отзыв.
Всё проверю и постараюсь помочь в решении ситуации. Потребуется некоторое время.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Отзыв по дебетовой карте (комиссия).
Альфа-Банк

Уважаемая Администрация, добрый вечер. сегодня, а именно 24.11.2024 года отправил отзыв по дебетовой карте (комисси... Читать полностью

24.11.2024 Другое
когда вы уже ответите на мой вопрос?
Альфа-Банк

задавала ранее вопрос о вознаграждении при заказе кредитной карты когда придет? Читать полностью

Почему не проходит отзыв, проверьте его)
Альфа-Банк

Добрый день, проверьте отзыв пожалуйстаhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11915945/ Читать полностью

Вопрос по отзыву за деньги
Альфа-Банк

Почему отзыв так долго проверяется я написала 2 отзыва Читать полностью

24.11.2024 Другое
Заблокировали счет по 115фз из-за денег за старые вещи с авито
Альфа-Банк

Здравствуйте что мне делать заблокировали счет из-за 50 тыс с авито (были платежи от 300 рублей до 10000) по 115 фз... Читать полностью

Альфа банк просто супер 👍🏻
Альфа-Банк

Огромное спасибо Альфу Банку за возможность работать на дому , в проекте Свой в Альфе и пользоваться классными прод... Читать полностью

24.11.2024 О банке
Рефинансирование кредитных карт
Альфа-Банк

Добрый день. Снова приходится писать отзыв, так как моя проблема никак не решается.Каждый день мне начисляются проц... Читать полностью

24.11.2024 О банке
Комиссия за внутренний перевод денежных средств
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я, Султанов Кирилл Юрьевич, ИНН 740104049502, зарегистрирован в Альфа Бизнес как индивидуальный предп... Читать полностью

Банк крутой, и удобный.но...
Альфа-Банк

Удобный банк но есть жирный минус.Кэшбэк за покупку дают при трате от 100р за операцию.По началу я не знал, но пото... Читать полностью

24.11.2024 О банке
Отзыв на сайте об Альфа-банке
Альфа-Банк

Здравствуйте, я написала отзыв но его зачли без оценки, хотя я прислала скриншоты о том, что банк проводит акции, с... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Удалили отзыв о банке
Альфа-Банк

Я писала подробный отзыв об Альфа-Банке. Он проверялся дней 10. Я решила посмотреть зачли его или нет. А его вообще... Читать полностью

Альфабанк заблокировал ВСЕ мои счета и карты, моб.приложение и интернет-банкинг.
Альфа-Банк

23.11.2024 Альфабанк заблокировал ВСЕ мои счета и карты, моб.приложение и интернет-банкинг. Я - в роуминге, длитель... Читать полностью

Непонятное списание с дебетовой карты Альфа-банк!
Альфа-Банк

Добрый день! Сегодня списали с карты 3000 рублей за какое то обслуживание, никто дополнительных условий не говорил,... Читать полностью

Открытие брокерского счета без согласия клиента
Альфа-Банк

С 15.11.24 до сих пор не изучили? Неделя прошла - результатов нет и брокерский счет, открытый вами без моего соглас... Читать полностью

Некомпетентность сотрудников и введение в заблуждение
Альфа-Банк

Хочу написать заявление об отзыве своих персональных данных. Обратились в банк. Ответ - приезжайте лично. Возможнос... Читать полностью

Блокировка карт и приложений
Альфа-Банк

Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью

Обманули с картой Альфа банка. Мошенничество.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Заказала апельсиновую карту Альфа банка. Часто хожу в пятёрочку, обрадовалась сотрудничеству. Первый... Читать полностью

Отделения Альфа-Банка не способны грамотно и качественно решить вопросы клиентов
Альфа-Банк

запрос, поступивший из Службы по защите прав потребителей и обеспечениюдоступности финансовых услуг Банка России, з... Читать полностью

Обман и халатное отношение, которые привели к исполнительным приставам
Альфа-Банк

Хочу выразить недовольство работой некоторых сотрудников Альфа банка, а именно двух менеджеров досудебного отдела п... Читать полностью

Не начислили кешбек по категории Образование при оплате садика
Альфа-Банк

Почему нельзя начислять кешбек при оплате садика по QR-коду? Тбанк почему-то распознает операцию как оплату детског... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отзыв по дебетовой карте (комиссия).
Альфа-Банк

Уважаемая Администрация, добрый вечер. сегодня, а именно 24.11.2024 года отправил отзыв по дебетовой карте (комисси... Читать полностью

24.11.2024 Другое
БЛОКИРОВКА ВКЛАДОВ И СЧЕТОВ!
Совкомбанк

Сколько мне ещё ждать?! Как будете возмещать потерянные мной % по вкладу?? Читать полностью

Заблокирована карта /нужна разблокировка
Сбербанк

Хорошо  Читать полностью

Обращение 84189827 Верните деньги
Совкомбанк

В прокуратуру, суд, ЦБ, Роспотребнадзор Будете выплачивать затраты на юриста за составления иска, затраты на дорогу... Читать полностью

Как поменять номер телефона в личном кабинете?
Т-Банк

у меня нет информации о моем долге,поэтому мне надо зайти в приложение, в тех.поддержке каждый раз называют разные... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Удалено ранее созданное обращение
Т-Банк

Екатерина, добрый день. Ждала ответ по нашему разбирательству с минусом внутри т-банка. (Напомню, было снятие налич... Читать полностью

Задержка снятия ареста
Т-Банк

Хорошо, допустим Вы правы, но тогда как мне быть?Искать этого пристава я даже не собираюсь, потому что как вообще е... Читать полностью

Как удалить все свои данные на банки.ру?как удалить все свои данные на банки.ру? Напишите сразу,без многочисленных шаблонных ответов.да,вклады через банки.ру не открывал

Я имею ввиду не профиля,это я и сам знаю .имею ввиду все свои данные,котырые оставлял при регистрации?! Удалите? Эт... Читать полностью

Когда мне разблокируют счёт?
Т-Банк

С 21-11 был заблокирован счёт под предлогом автоматизированной системы, которая защищает от мошенников,на счету хра... Читать полностью

Отзыв по дебетовой карте Халва Десятка
Совкомбанк

Уважаемая Администрация, добрый вечер. сегодня, а именно 24.11.2024 года отправил отзыв по дебетовой карте Халва Де... Читать полностью

24.11.2024 Другое