24
На дебетовую карту не поступают деньги по номеру телефона, в системе банка указан другой человек как владелец номера телефона, по ошибке банка. При обращении в отделение банка "Московский", по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 193, в первой половине дня 08.02.2023 г. сотрудник попросила принести справку от оператора мобильной связи о том, что номер принадлежит мне. Но номер телефона зарегистрирован на моего супруга, сказали, что проблем не возникнет, так как мы официально женаты и при личном обращении меня и моего супруга с паспортами номер подтвердят. Когда в тот же день 08.02.2023 принесли документ от оператора мобильной связи, отказались от всех слов и от возможности закрепить наш номер за нами. Было потрачено время на получение документа от оператора мобильной связи, а проблема не решена. Некомпетентность сотрудников банка ввели нас в заблуждение запросив принести справку. Через Альфа-Банк у меня зарегистрирован статус самозанятого и я планировала получать оплату на данный счет от своих клиентов, но банк не принимает денежные средства.
Прощу предоставить обоснование законности (с указанием подзаконных актов) требовать от клиента банка предоставить подтверждение владением номером телефона. Тем более что сейчас у многих операторов семейные тарифы где все номера зарегистрированы на одного члена семьи. Отказ принять заявление на основании того, что перепроданный МТС шесть лет назад номер до сих пор числится в ваших базах у другого клиента считаю необоснованным!
Приветствую!
Номер закрепила только за вами.
Также проверила обращение в отделение. Мы проинформировали вас, что необходимо принести подтверждение от оператора, что вы являетесь владельцем номера, после чего вы уточнили, что номер принадлежит вашему супругу.
Мы направили вас к оператору, с предложенными решениями:
1. У сотового оператора перезакрепить номер телефона с супруга и закрепить его за вами.
2. Изменить номер телефона.
С нашей стороны консультация была верной.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Никогда такназываемый "банк" не был моим кредитором ! Всей душой желаю понести им заслуженное наказание вплотьдо пр... Читать полностью
Как корректно, если бы мне перевели деньги на другой счет, списали бы 200 руб (2% от суммы), я спросила у Кассира,... Читать полностью
Вопрос не решен. Поддержка ваша сообщает о том, что счет зарплатный не закрыт. Вы меня за кого держите, что за изде... Читать полностью
Добрый день!Хочу всех пользователей кредитных карт «Альфа-Банка» предостеречь от произвола.Моя ситуация. Окончание... Читать полностью
Мне подключили услугу оповещений по операциям карты без моего согласия. Пришло смс с констатацией факта о подключен... Читать полностью
Татьяна, а вам ни разу не приходило в голову, что нормальные люди не пользуются приложениями вообще, в принципе? Эт... Читать полностью
Возмутительно. Привык к нормальному кэшбэку, который поступает сам. Был уверен, что все это продолжается. Родтвенни... Читать полностью
В день обращения? Читать полностью
Рефинансирование Здравствуйте, я смогу рефинансировать все свои кредиты? У меня 3 микрозайма 1 кредитная карта и 9... Читать полностью
Почему нельзя провести расчет осаго, если я по ошибке приобрел полис на неверные даты и хочу разорвать старый догов... Читать полностью
Являюсь клиентом банка более 5 лет. Имею брокерский счёт в Т- инвестициях со статусом "квалифицированный инвестор".... Читать полностью
Когда оформлена заявка на получение карточки - удостоверения "СВОИ" на Федулова Юрия Кузьмича Когда я смогу получи... Читать полностью
здравствуйте, меня зовут Потапова Анастасия Юрьевна, я хотела бы поменять номер кредитной карты на 89282286992, при... Читать полностью
Год не пользовался услугами банка, тут решил положить деньги на счет. С первым переводом карту сразу заблокировали,... Читать полностью
2018 году заблокировали счета по 115 ФЗ , прошло уже 7 лет , конечно по истечению времени предоставить ясные докуме... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите как скоро разблокируют счёт после появления определения на сайте суда? Читать полностью
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Пришлите свою эл. Почту я пришлю все сканы документов и скрины ответов от вашего банка Читать полностью