31
03.02.23 обратилась в Альфа банк по адресу Луганская 10. Со мной работала менеджер Дарья . Суть в том , что есть 2 кредитные карты и кредит , хотела их объединить , что б не допустить просрочку по кредиту и к/картам . Объясняю менеджеру , что мне не нужен рефинанс, а нужно подать на реструктуризацию, так как расходы превышуют доход ! Да этого консультировалась в чате, где ответили - что заявка такая будет рассматриваться до 5 рабочих дней , нужно предоставить документы в офис ! в итоге менеджер говорит , что вам отказ и пповторно можно через 30 дней. Я звоню на горячую линию , девушка отвечает - раз отказ ничего не сделаешь , как "машина скоринг " отправляет сразу в отказ , менеджер даже не успела прикрепить мои документы . вопрос в след: как быть в данной ситуации , я говорю снизился доход , не хочу допустить просрочку - хочу снизить ежемесячный платёж - в итоге тишина . на данный момент , какой вариант есть ? Или банку выгодно, что клиент допускает просрочку и не платит ? Какому грамотному специалисту подойти, что б дали понятное объяснение . В этом же отделении оставила обращение , написано 3 раб дня . Менеджеры офиса , отправляЮт на горячую линию , горячая линия говорит с документами и рассматривается 5 рабочих дней , менеджер не брав документы - отвечает вам у вас отказ ; замкнутый круг . И всем до всего нет дела ! Со слов менеджера к ним в офис обращаются , уже когда огромная просрочка , а что делать тем клиентам- которые, пытаются не допустить просрочку и пришли в офис банка за помощью , или нужно не платить - что б клиента начали сами искать и звонить ! Или нужно написать обращение в ЦБ - что снизился доход , обрашалась в офис - но всем все равно в чем дело !
Приветствую, Диана!
У нас действует программа рефинансирования, для возможности участия в которой необходимо оформить заявление на получение нового кредита на более благоприятных условиях и с целью полного погашения существующей задолженности.
Получить подробную информацию об основных условиях и порядке рефинансирования можно в в телефонном центре (8495)78-888-78 (для звонков из Москвы и Московской области) и (8800)200-00-00 (для звонков из регионов).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
Сегодня проплатила заказ в размере 11333 рубля в интернет магазине летуальсбербанк списал эту сумму.. но статус зак... Читать полностью
Отправил я ссылку другу, придут мне деньги за то что он написал отзыв, и ему зачли этот отзыв. И когда проверят мой... Читать полностью
Хочу написать заявление об отзыве своих персональных данных. Обратились в банк. Ответ - приезжайте лично. Возможнос... Читать полностью
здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший бан... Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв 6 ноября , вот на него ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/... Читать полностью
Здравствуйте, хочу прикрепить документ (скриншот), подтверждающий отзыв поддержки Альфа банка, но он не прикрепляет... Читать полностью
Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью
Здравствуйте! Исправила в комментарии к отзыву содержание, более подробно расписала случившуюся ситуацию. Сообщила... Читать полностью
Здравствуйте! Исправил отзыв в комментарии к нему. Подробнее расписал ситуациию. Можете как-то помочь в публикации... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
Уже полтора месяца прошло. А отзыв все проверяется. Почему так долго? Читать полностью
Сегодня проплатила заказ в размере 11333 рубля в интернет магазине летуальсбербанк списал эту сумму.. но статус зак... Читать полностью
Добавил в конфиденциальную информацию Читать полностью
Здравствуйте! Написал отзыв о работе чата приложения вашего банка. Но не могу прикрепить скриншоты переписки: они... Читать полностью
Здравствуйте при оформлении карты вылазит ошибка.В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживан... Читать полностью
Здравствуйте. Через банки ру прологнгировал страховой полис ОСАГО Росгосстрах, а промокод на вознаграждение для Оз... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила заказ в интернет магазине летуаль на сумму 11333 рубля! деньги с меня списали! Но в интерн... Читать полностью
Здравствуйте, одобрили семейную ипотеку под 6%, с пв 20%, подобрала жильё, и теперь получается мне нужно заплатить... Читать полностью
Не перевыпускают карту Читать полностью