28
- Добрый день. Хочу оставить претензию на противоправные действия сотрудников банка, отказывающих мне, как потребителю, в оформлении необходимых справок и выписок по моему счету СКМ. Я являюсь многодетной матерью. При оформлении социальных карт на бесплатный проезд в МФЦ города Москва в разные периоды времени, автоматически к этой карте открывался счет ВТБ (тогда еще банка Москвы). Этими счетами я никогда не пользовалась, и узнала я о них только сейчас, при оформлении пособий. Они высвечиваются в ЛК налоговой, и по ним необходимо взять выписки о движении средств, об остатке на 1 число месяца подачи а также справку для госслужащих. Соц. Защита г. Москва объясняет что эти справки необходимы для подачи, и банк ОБЯЗАН! Выдать их бесплатно, тем более они являются соц. Картами. В банке ВТБ г. Подольска, отд. на Революционном проспекте д. 54, где я была дважды, и провела с детьми каждый раз более получаса, мне отказали в выдаче необходимых справок, ссылаясь на то, что у них нет доступа к кабинету Банка Москвы (который входит в группу ВТБ). Руководителя офиса я увидеть так и не смогла. Сотрудники предложили оформить мне нетиповую справку, стоимостью 1000 руб на меня и 3 моих детей это 4000 руб! Плюс справка для госслужащих за 200 руб, итого 4200 руб! Это для малоимущей многодетной семьи, которая не пользовалась услугами этого банка и которой этот счет в банке был открыт вместе с картой СКМ автоматически. Сотрудник отделения банка составил обращение по этому поводу, сказал ожидать 3 дня и взял мои контакты, пообещав как только будет ответ на обращение - Перезвонить. Прошло более недели – звонков так и не было. Все мои обращения на горячую линию тоже не увенчались успехом. Никто так и не перезванивал. Куча потерянного времени и нервов. Подать на пособия я так и не могу без этих справок, мое право и права детей на пособия, подписанное Президентом РФ нарушено, вымогательство денег и неправомерный отказ в предоставлении выписок по счетам налицо. Сейчас большой группой многодетных семей г. Москвы готовится обращение в прокуратуру по этому факту нарушения Законодательства, а также обращения в Департамент соц. Защиты населения г. Москва, Приемную Мэра и Приемную Президента РФ. Прошу дать официальный ответ на мою претензию в максимально краткие сроки и решить эту проблему с предоставлением выписок социально незащищенным слоям населения.
Добрый день!
Сожалеем, что при обращении в Банк Вы столкнулись с трудностями. Для проверки информации по Вашему вопросу просим уточнить Ваши ФИО и дату рождения, а также номер карты СКМ, по которой требуются выписки. Информацию просьба направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10842608». Примите извинения за неудобства.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Оформила дебетовую карту ВТБ с максимальным кэшбэком 3000 рублей.Увидела , что зарплатным клиентам больше преимущес... Читать полностью
Здравствуйте.Есть ли возможность разблокировать вход к ВТБ Онлайн?Нахожусь вне пределов Российской Федерации.Для пе... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой. При оформлении кредитного продукта (кредитную карту или кредит) выдаёт... Читать полностью
Возможно ли скрыть информацию об открытых кредитах в личном кабинете втб мобильной версии ? Читать полностью
Открыла карту ВТБ с приветственным кешбэком 25% по категории Аптеки на сентябрь, но выплату банк не произвел до сих... Читать полностью
Как закрыть счёт кредитной карты, без обращения в отделение? ( его просто нет в городе и кредитка была открыта дист... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела увеличить лимит по карте возможностей. Пришла в офис и мне помогли отправить запрос. Задала во... Читать полностью
Вы не ответили на второй вопрос. У меня оформлена ипотека в ВТБ, как ещё её можно оплачивать без доступа к ВТБ Онла... Читать полностью
Ну что ж, отношение к клиенту очевидно, абсолютно наплевательское. Придется на этом с вами попрощаться. Также данна... Читать полностью
Вы другому человеку вернули деньги а мне не можете я смотрел ответы! Читать полностью
здравствуйте.когда наконец то решится моя проблема.прошло 2 месяца,а Сбер Прайм так и не подключен.сейчас идет зеле... Читать полностью
Добрый день! Обращался в банк по поводу согласия на раздел имущества в связи с расторжение брака. Мною был направле... Читать полностью
Какой реальный сроек перечисления запрошенного вознаграждения за открытый вклад и возврата суммы вклада в ТКБ, срок... Читать полностью
как отследить статус исполнительного листа по номеру SD Читать полностью
Здравствуйте. Cred arhksngelsk rus пытаются списать деньги, как заблокировать переводы Читать полностью
Ещё маленькое уточнение:"Отказаться от фото на встрече нельзя, так как это может привести к ограничениям обслуживан... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, ждать какой-то ответ от вас? Читать полностью
Добрый день! 10 ноября 2024 подключился к услуги 20% за ЖКХ. Выполнил все условия и ожидал добавление к этой програ... Читать полностью
я ещё жду ответа, мне вернут переводы? Читать полностью