85
07.02.2023 Оплатил услуги ЖКХ на сумму свыше 155000 рублей через оплату квитанции по QR коду. 10.02.2023 обратившись в ТНС Энерго понял, что деньги до адресата не дошли. Поехал в отделение Альфа банка г. Ростова- на- Дону запросить платёжное поручение, в выдаче которого на месте мне отказали аргументировав тем, что сотрудники банка не имеют доступа к информации по платежу!!! В банке мне выдали справку по операции, которую я ранее получил самостоятельно в мобильном приложении и больше ничем помочь не смогли. В данной справке указан номер моего расчётного счёта (как отправителя), чем сотрудники были сильно удивлены. В этот же день оплатил тем же способом 1 рубль по тем же реквизитам, оплата дошла до адресата в течение минуты. По данной операции реквизиты совпадают на 100 % с предыдущей на 155000р. Сотрудники Альфа банка составили обращение на получение платёжного поручения, сказали, что ответ дадут в течение 2х дней. Сегодня 20.02.2023, прошло уже 10! дней. Платёжное поручение я до сих пор не получил. За это время я звонил на горячую линию, писал в чат банка, общался с 4 сотрудниками в чате и никто не может дать информацию куда же Альфа банк перевёл деньги. Элементарно банк не знает расчётный счёт получателя, а даёт только ИНН! При этом очевидно, что в одной организации под одним ИНН может быть несколько расчётных счетов. Сегодня я обратился к получателю (ТНС Энерго Ростов-на-Дону) уточнить, не поступала ли оплата, на что получил негативный ответ. Учитывая тот факт, что Альфа банк не может предоставить мне информацию о совершённой мною операции в течение 10 дней я планирую готовить официальную претензию и в случае не ответа Альфа банка обращаться в суд. Если есть вероятность, что хоть один адекватный сотрудник Альфа банка читает это сообщение просьба отреагировать.
Приветствую!
Платёж был отменён на стороне партнёра, поэтому не смогли предоставить вам квитанцию.
В ближайшее время возврат поступит на счёт.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Неуважаемый Альфа Банк. Являюсь Вашим клиентом несколько лет, проблем не было. До момента последнего обновления при... Читать полностью
Ответ не получила на обращение. Читать полностью
Здравствуйте , оплачивал кап ремонт через приложение банка , через месяц обнаруживаю что долг так и висит . Помоги... Читать полностью
...И вернетесь с ответом ...20 января. "Спасибо" Читать полностью
Здравствуйте! Мною было составлено обращение в Альфа-банк и отправлено по электронной почте, на что мн... Читать полностью
Переводил еще летом со своего счета в ренессанс на альфу, прилетела компра Читать полностью
данные направила, жду ответ. Спасибо! Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью