1
Объясните пожалуйста такую ситуацию. У меня рублевая депозитная карта вашего банка. В пятницу 14 мая этого года я с этой рублевой депозитной карты оплатил покупку в интернете на сумму 1023.30$. Курс ЦБ 14 мая был 29.8597 и в результате данной операции с моей карты 14 мая была списана сумма примерно 30560—30590 р (точную сумму я сейчас уже не помню, но я точно помню, что эта сумма не превышала 30600 рублей). Я наблюдал это в вашем Интернет-банке в этот же день 14 мая. Время операции начало 19:00 по Москве. Однако я понимаю, что с учетом конверсии в 1% сумма должна быть 1023.30 x (29.8597 + 1%) = 30860.99 рублей. Но в итоге получилось все не так…
Вчера, 17 мая, пришла выписка в которой значится сумма 31065.42 по вышеописанной операции, несложный подсчет показывает, что расчет был произведен по субботнему курсу ЦБ на 15 мая (31065.42—1%) / 1023.3 = 30.05. Именно такой курс был у ЦБ c 15 мая.
1. Объясните пожалуйста почему как получилось, что оплачивая покупку в USD с рублевой карты расчет происходит по курсу на следующий день.
2. Я правильно понимаю, что если бы у меня на карте на момент покупки было всего 30600 рублей, то банк бы разрешил данную операцию, но в последствии остаток на дебетовой карте ушел бы в минус?
3. Если бы 15 мая курс USDRUR упал, а не вырос, данная операция тоже бы была пересчитана по курсу на 15 мая?
Уважаемый Вячеслав!
В ответ на Ваши вопросы сообщаем следующее:
1. После совершения операции по покупке через сеть интернет сумма операции блокируется Банком до момента поступления подтверждающих документов из торговой организации;
Как только из торговой организации поступают документы по операции сумма разблокируется и списывается со счета с учетом конвертации по курсу ЦБ РФ на дату обработки расходной операции. (в Вашей ситуации 15-05-2010);
2. Да, верно в этом случае может образоваться отрицательный баланс по дебетовой карте;
3. Ответ на данный вопрос Вы можете найти в пункте 1.
При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону круглосуточного Call- центра Банка 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) / в Отделение Банка.
Уточнить адреса Отделений можно на сайте Банка www.rsb.ru в разделе «Отделения и банкоматы».
С уважением,
Эксперты
Арвидас, добрый день! Подскажите, к кому я могу обратиться по вопросу сотрудничества в части ипотечного кредитовани... Читать полностью
Какие можно у вас взять доказательные документы для суда,что я вашему банку ничего не должна,что с вами расплатилас... Читать полностью
Исходящий баланс на 16.09.2010 Читать полностью
когда я подписывала документы, такую услугу точно не включала, так что если вы пересылаете коды доступа по смс это... Читать полностью
Можно ли получить кредит наличными (15000) без подтверждения доходов? Регистрация постоянная СПб. Читать полностью
у меня есть 2 кредитные карты вашего банка и кредит в другом банке.Можно ли мне перекредитоваться в вашем банке,что... Читать полностью
Другими словами, как карты выдавать приезжайте пожалуста, как проценты брать так автоматом, а когда потребовалась т... Читать полностью
Меня долго уговаривали получит ваши карты «банк в кармане» *********1829, и карту ******0866, даже прав... Читать полностью
Уважаемый Арвидас! Сообщите, пожалуйста, на основании каких нормативных актов, действующих на данный момент в РФ ЗА... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Айжан,мне 22года. Хотела бы устроиться на работу в ваш банк. Имеется средне-специальное об... Читать полностью
Доброго времени суток!22 июня 2017 года я обратилась в отделение банка РС в г. Твери для полного погашения зад... Читать полностью
Меня зовут Александр. По своей глупости я связался с Вашим банком и взял кредитную...
Добрый день!Меня зовут Александр. По своей глупости я связался с Вашим банком и взял кредитную карточку Американ Эк... Читать полностью
Добрый день, господа банкиры! Хотя банкиры- очень громко сказано. Ни какие вы не банкиры, а просто мошенники. Где-т... Читать полностью
хочу задать еще один вопрос про карты American Express. Есть ли в планах предложить...
Здравствуйте,хочу задать еще один вопрос про карты American Express. Есть ли в планах предложить эти карты в мульти... Читать полностью
Здравствуйте. Я прочитала ваш ответ на мое сообщение " мошенники» Мне не понятно из вашего ответа одно: Креди... Читать полностью
Добрый день, Дарья! Большое спасибо Вам за помощь (http://www.banki.ru/services/question…=8884145)!Действите... Читать полностью
Добрый день Дарья! 21. 04. 2016 г. Написала отзыв«Заблокировали КК», также о навязывании услу... Читать полностью
Я являюсь держателем карты "Банк в кармане Gold". 09.02.16 оформил...
Здравствуйте!Я являюсь держателем карты «Банк в кармане Gold». 09.02.16 оформил бесплатную (по условиям... Читать полностью
Здравствуйте. 24 апреля 2016 в магазине был осуществлен безналичный платеж через терминал вашего банка. По ошибке к... Читать полностью
Дарья, отправила Вам личное сообщение. Спасибо Вам, что помогаете в решении вопроса.
Здравствуйте!Дарья, отправила Вам личное сообщение. Спасибо Вам, что помогаете в решении вопроса. Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Добрый вечер, ранее мне банк предлагал карту с рассрочкой.Это предложение ещё актуально? Читать полностью
Добрый день! Прошло 9 дней. Я всё ещё ожидаю получить развёрнутые ответы на мои вопросы. До сих пор мне никто не со... Читать полностью
А когда отзыв промодерируется? Читать полностью
Здравствуйте,за электроэнергию в поле "показание счетчика 1(пик/день). Что вообще это значит пик/день?И нужно туда... Читать полностью
Здравствуйте .ПАО Совкомбанк установило требование к Пинчук Н.С. 28.11.24в процедуре банкротства Пинчук Ната... Читать полностью
ТРЕБУЮ до 31 декабря 2024 года ВЕРНУТЬ мне оригинал ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА (далее – ИЛ) ФС № 046956432, выданный Бут... Читать полностью
В приложении банка перевел деньги с мастер счета на свой же текущий счет - и деньги зависли! Ни перевести обратно,... Читать полностью
Не могу пройти тест в игре, отправка на документы, а кнопка дальше не активна серая Читать полностью